問：網(wǎng)站打不開，遠(yuǎn)程鏈接連接不上，5000的服務(wù)器，沒正常運(yùn)行過，每次都這樣，這么樣的服務(wù)體驗(yàn)也是不能再垃圾了，從9月底投訴到現(xiàn)在都不能解決，不能做產(chǎn)品就不要出來做了，何必出來浪費(fèi)別人的時(shí)間，金錢,網(wǎng)站打不開，遠(yuǎn)程鏈接連接不上

答：您好，測試服務(wù)器80段和端口響應(yīng)有丟包導(dǎo)致，在海外服務(wù)器測試響應(yīng)正常，國內(nèi)訪問163線路不穩(wěn)定影響，建議您在服務(wù)器管理-管理-變更機(jī)房線路，更換到香港cn2線路，cn2線路國內(nèi)訪問網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和穩(wěn)定優(yōu)于163線路，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！

問：我不想更換，既然有問題為什么要推出來呢，我買的時(shí)候怎么不說，現(xiàn)在有問題，你們就解決不了

答：您好，
1、端口有攻擊，請(qǐng)參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1428 限制遠(yuǎn)程連接ip再嘗試遠(yuǎn)程。
2、網(wǎng)站訪問響應(yīng)慢與國際出口線路有關(guān)，您可以換一個(gè)時(shí)間段再試。建議您最好升級(jí)到cn2線路，國內(nèi)訪問網(wǎng)絡(luò)明顯優(yōu)于163線路，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！

問：這個(gè)空間升級(jí)獨(dú)顯基礎(chǔ)形打開速度會(huì)慢嗎

答：您好，獨(dú)享主機(jī)資源是獨(dú)享的，配置也稍好一點(diǎn)，比現(xiàn)在的主機(jī)打開速度會(huì)好一點(diǎn)的。

問：該虛擬主機(jī)有文件刪除不完，目錄www下的，麻煩刪除下，然后恢復(fù)下服務(wù)器，受攻擊 不能使用！

答：您好，
請(qǐng)確認(rèn)下www目錄下的 這幾個(gè)目錄是否全部要?jiǎng)h除掉，回復(fù)確認(rèn)我們?yōu)槟僮鳌?/p>

問：是的 ，全部刪除

答：您好，
已經(jīng)為您刪除了,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：還有一個(gè)沒有刪除掉，刪除后，麻煩恢復(fù)空間的正常使用打開!

答：您好，
目前www已經(jīng)沒有文件和文件夾了，您可以重新打開看下；
目前已經(jīng)取消了文件寫入限制。

問： 用ftp軟件看 ，還有一個(gè)！

答：您好，
您現(xiàn)在重新連接ftp看下，這個(gè)隱藏文件已經(jīng)刪除了。

問：www.qinghuabeishiti.com  打不開，麻煩開啟！

答：您好，
 非法信息 已經(jīng)解除鎖定，您測試下訪問。

問：您好，我們是一家出版單位，在備案轉(zhuǎn)入的時(shí)候遇到了一些問題，需要提供很多資料，目前卡到需要提供，備案許可證，您能幫忙查一下去哪里？

答：您好，
1.查看您單位“天天出版社有限責(zé)任公司”在我司備案平臺(tái)已經(jīng)填寫了信息，但是由于被退回，此您請(qǐng)登錄到對(duì)應(yīng)的備案賬戶“ttcbs”下去操作；
2.若是備案平臺(tái)登錄密碼忘記，請(qǐng)點(diǎn)擊備案系統(tǒng)右上角忘記密碼處進(jìn)行密碼找回，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送至您當(dāng)時(shí)填寫的負(fù)責(zé)人的手機(jī)“135****0285”和郵箱“185****”內(nèi)；
3.若均未使用，請(qǐng)?jiān)谫徺I域名或主機(jī)的主站下提交“其他”類別工單，告知忘記備案平臺(tái)密碼，再提供具體備案域名、單位名稱、備案號(hào)，并在工單上傳營業(yè)執(zhí)照和法人身份證正反面，由這邊核實(shí)后協(xié)助處理；可參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc=；
4.請(qǐng)登錄待原備案賬號(hào)辦理“網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證”上傳后再提交備案申請(qǐng)即可，因具體聯(lián)系電話沒有提供給我司的，建議搜索北京 新聞出版局查詢，電話咨詢并辦理即可 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：您好，還是沒有回答備案許可證在哪里獲??？

問：您好，但是現(xiàn)在需要提供備案許可證，我找不到在哪下載，我已經(jīng)在申請(qǐng)后面的部分了。

答：您好，工信部目前已不提供備案證書下載，備案成功后用戶只需將備案號(hào)放置在網(wǎng)站首頁正下方，并鏈接至工信部網(wǎng)址beian.miit.gov.cn 供用戶查詢即可；如需要有域名備案信息，請(qǐng)?jiān)诠ば挪烤W(wǎng)站beian.miit.gov.cn 查詢信息截圖保存，如其他許可證,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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