問：服務(wù)器老時提示有病毒，這個到底怎么處理？服務(wù)器的登錄密碼:**********,請幫我查看,服務(wù)器老時提示有病毒
答：您好，服務(wù)器如果輕微中毒可以先行安裝一個殺毒軟件進行清理，如果中毒嚴重的話建議您先備份好數(shù)據(jù)，進行系統(tǒng)重裝，做好安全防護后再使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：hymzyt.com網(wǎng)站首頁文件被串改，
按道理來說：只要我設(shè)置了文件禁止寫入，應(yīng)該不能修改首頁文件了，可是現(xiàn)實確實是修改了，如下圖：
我自己用FTP軟件都無法上傳，我都不知道怎么修改的，（其他站也有此情況，例如我的網(wǎng)站：www.jw61.com 也是設(shè)置了文件禁止寫入，還經(jīng)常被串改首頁文件）
主要是：串改首頁文件，請知悉，（不要告訴我FTP密碼被泄露了，這密碼是開通虛擬主機自動生成的，我從未修改或者發(fā)給任何人。）
另：提問此問題后，稍后，我會自主修改過來首頁有備份。
答：您好，查看是網(wǎng)站被掛馬了，比如這個文件\\www\\shellcn.php，網(wǎng)站被掛馬不是通過ftp上傳的文件，是利用程序漏洞注入篡改內(nèi)容，請您聯(lián)系網(wǎng)站程序方檢查程序修復(fù)漏洞這樣才能從根本上解決問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：前幾天點了升級主機，請問現(xiàn)在刪除升級錢會退回來嗎？因為想升級會服務(wù)器
問：升級錯了主機，因為要升級為服務(wù)器，能退回前天升級的款嗎？
答：您好，
問：estpure.com 客戶說的這個郵箱不能正常收發(fā)郵件 麻煩測試下
答：您好，檢查郵箱解析設(shè)置正常，您這邊提供下具體的郵箱賬戶和密碼呢，以便我們進一步測試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
從控制臺查看云鎖，初步核實重啟服務(wù)器，防火墻服務(wù)沒啟動，請通過控制臺登錄服務(wù)器內(nèi)啟動防護墻服務(wù)
或者提供正確遠程登錄密碼，登錄服務(wù)器內(nèi)幫您檢查啟動,非常感謝您長期對我司的支持!
問：參考文檔：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=566 通過以上進行數(shù)據(jù)備份報錯，幫忙看一下什么問題
答：您好，根據(jù)您截圖來看，是您賬號和密碼前面沒有加u和p的參數(shù)。
問：備份可以了，我還以為u 和p是賬號密碼的一部分。那么備份的這個sql文件 按照 上面指示的方式 導(dǎo)入恢復(fù) 是100%成功嗎？我擔心數(shù)據(jù)錯誤，我看備份速度挺快的 基本上瞬間就備份好了，有點擔心
答：您好，如果數(shù)據(jù)庫較小，備份的時間是很短的。如果您擔心數(shù)據(jù)錯誤，可以傳到您本地，導(dǎo)入然后對比一下數(shù)據(jù)是否完整
非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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