問(wèn)：咱們的系統(tǒng)提示我，服務(wù)器出現(xiàn)大量違法信息，但是我查看了相關(guān)頁(yè)面，都不是真實(shí)存在的信息，幫忙看一下是什么情況？應(yīng)該怎么處理？,網(wǎng)站出現(xiàn)大量違法信息，但實(shí)際上這些信息不存在

答：您好，
我們抽查了檢測(cè)到得非法信息連接頁(yè)面，里面確實(shí)包含非法信息關(guān)鍵詞，請(qǐng)您得網(wǎng)站管理人員徹底清理下呢，目前網(wǎng)站 已經(jīng)為您臨時(shí)解除了阻斷，可以正常訪問(wèn)了。

問(wèn)：是不是地 劫持？我這邊打開(kāi)系統(tǒng)給的連接，全都是正常的連接呀。是被掛馬了？我用的DZ最新版

答：您好，
這個(gè)是模擬百度搜索引擎打開(kāi)的，您程序內(nèi)應(yīng)該是有針對(duì)搜索引擎的掛馬,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：
每個(gè)頁(yè)面，都有這一段代碼，我也找到了咱們公司發(fā)的清理掛馬代碼方法，但是，我想知道，這段代碼的真實(shí)代碼，我應(yīng)該在哪個(gè)文件里面看？非常感謝

答：您好，
您截圖的這個(gè)是正常的js代碼，具體的掛馬需要您的程序開(kāi)發(fā)人員為您在程序內(nèi)清理；
若需要我們?yōu)槟唧w檢查清理的話，您可以提交正確工單“主機(jī)租用vps、云主機(jī)–站點(diǎn)設(shè)置–網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理”并提供您的服務(wù)器密碼。

問(wèn)：哦，我是不是要先充值，才能提交工單？，另外我問(wèn)一下，我使用的是最新的DZ，不應(yīng)該有大的漏洞的吧，為什么會(huì)被掛馬？  像這種情況，有什么方法防護(hù)沒(méi)有？

答：您好，
確保您賬號(hào)余額足夠，然后提交對(duì)應(yīng)類(lèi)型工單；
掛馬一般情況都是通過(guò)程序漏洞注入的，即使是微軟的操作系統(tǒng)，每周也在更新漏洞補(bǔ)丁，所以安全只是相對(duì)的；
關(guān)于防護(hù)方面，您可以先檢查到掛馬是寫(xiě)入到哪個(gè)文件內(nèi)的，在主機(jī)內(nèi)可以安裝云鎖 等安全軟件，將容易被掛馬、被篡改的文件設(shè)置為只讀避免被修改。

問(wèn)：怎么服務(wù)器操作系統(tǒng)？想將服務(wù)器系統(tǒng) 2012 升級(jí)為 2012 R2怎么辦？

答：您好，由于我司沒(méi)有提供 R2的預(yù)裝系統(tǒng)，您可以通過(guò)我司后臺(tái)的《自主安裝系統(tǒng)》功能進(jìn)行安裝您所需要的系統(tǒng)版本,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：  下載不了，啥情況

問(wèn)：改成開(kāi)通FTP，上傳ISO，也傳不了，怎么回事，還扣我80元。

答：您好， 核實(shí)正在下載中，請(qǐng)稍后查看安裝
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：扣了兩次80元，這也太坑了吧。。。。。

問(wèn)：開(kāi)FTP的費(fèi)用80元要給我退掉。。。

答：您好，
已申請(qǐng)退回誤創(chuàng)建ftp扣費(fèi)80元，請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：掛載完系統(tǒng)盤(pán)，怎么VPN一直連不上了。。

答：您好，重新幫您載入了系統(tǒng)盤(pán),請(qǐng)重新點(diǎn)擊控制臺(tái)管理安裝服務(wù)器系統(tǒng),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：系統(tǒng)自主安裝完后，轉(zhuǎn)換IDE為scci后，VNC怎么也連不上了，怎么回事呢？麻煩幫忙處理下。

答：您好，核實(shí)系統(tǒng)沒(méi)開(kāi)機(jī),已經(jīng)開(kāi)機(jī)后顯示啟動(dòng)中,打開(kāi)控制臺(tái)查看啟動(dòng)異常,如系統(tǒng)安裝驅(qū)動(dòng)不正確會(huì)導(dǎo)致啟動(dòng)異常,出現(xiàn)異常需要重新安裝下系統(tǒng),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：系統(tǒng)裝完，數(shù)據(jù)盤(pán)怎么不見(jiàn)了？怎么找回？

答：您好，通過(guò)磁盤(pán)管理查看D盤(pán)沒(méi)聯(lián)機(jī)導(dǎo)致,已經(jīng)聯(lián)機(jī)后正常,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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