問：你好，請問下我想把我現(xiàn)在的虛擬主機升級成云服務(wù)器？可以嗎？如果不可以，我重新購買的云服務(wù)器，域名需不需要備案了？可以直接指向新的云服務(wù)器嗎,想把虛擬主機升級成云服務(wù)器
答：您好，可以升級到云主機，備案不需要重復(fù)備案。升級方式。登錄會員管理中心–>業(yè)務(wù)管理–>虛擬主機管理–>找到對應(yīng)虛擬主機–>點擊升級，然后選擇云主機升級。升級后需要自行遷移數(shù)據(jù)到云主機上。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：升級到云主機上，所有的環(huán)境都要自己配置對吧？
答：您好，升級的時候，您可以選擇對應(yīng)的系統(tǒng)， 比如 預(yù)裝的環(huán)境 是已經(jīng)裝好的環(huán)境 ，根據(jù)您自己的情況選擇對應(yīng)的系統(tǒng) ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：升級對我之前域名的https證書有影響嗎
答：您好，有，升級到服務(wù)器后，將站點移到服務(wù)器，需要重新部署下SSL證書的，請先進行主機的升級和站點的遷移操作，如果需要這邊協(xié)助部署SSL，可回復(fù)此工單，這邊協(xié)助部署ssl證書，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我購買的云服務(wù)器從開始就無法登錄，不管用什么方法，//全部不行，修改密碼也不行。過了2天又登錄還是這樣，因為備案需要時間，就丟那不管了，今天又登錄，才發(fā)現(xiàn)根本無法登錄，跟你們網(wǎng)站客服、工程師溝通，直到工程師重置密碼，我才第一次登錄了服務(wù)器，根據(jù)你們網(wǎng)站自己的承諾：因西部數(shù)碼云主機故障導(dǎo)致客戶服務(wù)器無法使用,彈性云主機按照故障時間100倍/臺賠償我這個服務(wù)器你們怎么補償？
答：您好，1.現(xiàn)在http://127.0.0.1:8080/login 不能訪問，請問昨天是否做過任何設(shè)置操作，或升級操作。我們通過日志查到是模板文件找不到，應(yīng)該是進行文件刪除或升級操作。
2.經(jīng)與昨天處理的技術(shù)人員核實，服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)正常，遠程登錄是正常的，服務(wù)器沒有問題。您反映wdcp不能登錄，
經(jīng)我司技術(shù)人員核實，密碼并不是初始密碼，那也就是說用戶修改過造成的密碼不對不能登錄，后面幫助破解密碼可登錄，這不是我司服務(wù)器問題，是用戶使用中的問題。
問：半個月了，還是不正常？我能改什么東西？我除了根據(jù)菜單進行最基本的配置，你們就是知道訪問不正常了，也沒有弄好，一直拖在那里啊。你們這樣怎么讓我放心用你們的服務(wù)器？上次買過你們服務(wù)器一次就是后來變成一臺病毒電腦沒辦法我才退了，現(xiàn)在還沒用問題就這么多了。真的是很無語，問題這么嚴重了，還說不是你們服務(wù)器問題。
問：你們服務(wù)器當天就不能訪問，用初始的就不能訪問，沒辦法我才改密碼，我還以為有什么地方自己不會操作，改了密碼還是無法登錄?，F(xiàn)在還是無法登錄。遠程登錄我不知道這個服務(wù)器能否登錄的，反正我有電腦上的軟件無法登錄
問：現(xiàn)在服務(wù)器用ip無法訪問，用我配置的一個二級域名可以訪問，http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx.hl-jy.cn.這也是根據(jù)你們的官方教程做的操作。
答：您好，目前操作登錄ssh無異常,wdcp使用賬戶,初始密碼登錄提示錯誤,如同意我司可為您重置下wdcp的初始登錄密碼,服務(wù)器是禁止ip直接訪問的,用戶綁定的域名沒有添加白名單,我司嘗試為您添加提示域名沒有備案號導(dǎo)致無法添加白名單,當前建議您可解析一個有備案號的二級域名,然后添加到白名單里后訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器用ip無法登錄，用二級域名可以登錄，服務(wù)器的mysql管理一直是登錄不上，我需要的是你們服務(wù)器一直有問題的這段時間，在客戶根本沒用的情況下，不要讓客戶買單。到現(xiàn)在服務(wù)器都還沒正常
答：您好，服務(wù)器IP禁止直接訪問，建議使用自己綁定的域名訪問，目前服務(wù)器遠程是正常的，而且服務(wù)器內(nèi)數(shù)據(jù)庫查看正常運行的，如果數(shù)據(jù)庫無法登錄，請?zhí)峁┫聹y試的賬號和密碼，我司核實下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你的數(shù)據(jù)庫正常，能登錄嗎？能用嗎？
問：連接被重置
載入頁面時與服務(wù)器的連接被重置。
此站點暫時無法使用或者太過忙碌。請過幾分鐘后再試。
如果您無法載入任何網(wǎng)頁，請檢查您計算機的網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)。
如果您的計算機或網(wǎng)絡(luò)受到防火墻或者代理服務(wù)器的保護，請確認 已被授權(quán)訪問網(wǎng)絡(luò)。
答：您好，請?zhí)峁┫聢箦e的網(wǎng)址，和數(shù)據(jù)庫的賬號密碼，我司查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：整個mysql都沒法正常登錄，我能提供什么？
答：您好，能否提供一下正確的聯(lián)系方式我司和您溝通一下，目前后臺電話提示空號，目前wdcp登錄正常，您說的mysql無法使用是遠程無法連接，還是怎樣，提供下mysql的密碼，我司核實下或者授權(quán)我司幫您重置mysql的密碼,非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經(jīng)更改聯(lián)系電話，面板能登錄了，數(shù)據(jù)庫建立了，phpmy無法登錄，今天是24號，11天了，你們承諾的賠償我不要，但你們服務(wù)器有問題的這十一天，你們應(yīng)該擔這個責任，希望盡快弄好數(shù)據(jù)庫。你們不愿意擔責任，那等于我這個月服務(wù)器白租了，
問：現(xiàn)在網(wǎng)站我配置好了，訪問什么頁面都跳轉(zhuǎn)到首頁了，問題在哪里
問：服務(wù)器無法登錄了服務(wù)器是Nginx環(huán)境還是環(huán)境
答：您好，已經(jīng)電話溝通，非常抱歉，您反饋的問題均屬于使用上的問題，不在賠償范圍內(nèi)，無法滿足您的補償需求，數(shù)據(jù)庫后面請使用http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx.hl-jy.cn/pma_38aa4d91/ 地址管理，直接輸入數(shù)據(jù)庫的賬號密碼即可，后期其它技術(shù)問題，您可以加QQ 協(xié)助您解決,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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