問：您好，由于網(wǎng)絡(luò)原因無法訪問控制臺頁面的文件管理功能，現(xiàn)我需將服務(wù)器目錄/www/下的所有文件進行打包為一個壓縮文件，因無法訪問文件管理，可以代為打包嗎，謝謝,文件壓縮幫助
答：您好，已經(jīng)壓縮在FTP根目錄 www.tar.gz,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，可以把該文件移動至/www/目錄下嗎？謝謝
答：您好，已移入www目錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，謝謝
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用手機端公眾號怎么升級
答：您好，
這是我司通過微信公眾號可以操作的相關(guān)功能，虛擬主機升級業(yè)務(wù)暫時不能通過公眾號進行操作。
還請您訪問官網(wǎng)地址并進行升級，給您帶來不便深表歉意。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
沒有備案碼，可以注銷網(wǎng)站積案嗎，按備注說明也無法查到備案碼，麻煩提示，謝謝
答：您好，
問：您好，備案密碼已經(jīng)更新，麻煩在備案資料里面更新下 域名runm.com.cn 備案密碼:**********
答：您好，好的，備案密碼已為您修改為，請重新等待審核并請注意查看備案平臺狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，1.在注銷網(wǎng)站備案后，如果用新的公司名稱備案，還要原來的備案碼嗎？2.重新備案會不會和舊的備案有任何關(guān)聯(lián)，要不要預(yù)留什么舊備案的資料3.關(guān)于任何舊備案密碼之類的我這邊都無法提供，請?zhí)崾?，謝謝！
答：您好，1，注銷后重新備案時可用新公司對于的主機信息提交備案申請；
2，注銷后與原備案信息無關(guān)聯(lián)，無需留存其他資料；
3，如需注銷備案，請點擊備案信息-注銷備案輸入備案號密碼提交注銷申請，如無法提供準確密碼，可點擊備案信息-注銷網(wǎng)站提交注銷申請，注銷后空殼主體備案號管局會2-3天自動清理注銷。注銷網(wǎng)站完成后域名可用新企業(yè)名義重新備案；
4，提交備案時備案碼請?zhí)顚懺谖宜举徺I的主機對應(yīng)備案碼，備案碼請登錄到您購買主機的西部數(shù)碼官方網(wǎng)站用戶名下點擊業(yè)務(wù)管理查看，備案碼獲取可參考：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=31 （虛擬主機可登錄獨立控制面板查看 http://www.myhost.net/ ）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
