問：FTP(上傳)用戶名：
FTP(上傳)用戶名：
FTP賬號(hào)：
FTP密碼:**********,根目錄不小心刪了

答：您好，
已幫您創(chuàng)建，并移動(dòng)程序文件到www目錄，請測試下,非常感謝您長期對我司的支持!

問：FTP(上傳)用戶名：
后臺(tái)：

相關(guān)網(wǎng)址:lumicore.com

答：您好，抱歉，請?zhí)峁┫抡_登陸后臺(tái)的賬號(hào)和密碼，如圖：

問：FTP(上傳)用戶名：
后臺(tái)：
lumicｏre.gotoip2.com/
s
123456
相關(guān)網(wǎng)址:lumicore.com

答：您好，您程序中的文件保存目錄路徑設(shè)置問題,現(xiàn)為您修正了,非常感謝您長期對我司的支持!

問：您好，我這邊公司主體之前在其他主機(jī)商那邊備案過，不過是備案的其他域名，我現(xiàn)在在西部注冊了新域名，在西部這邊備案  我是直接新增備案就可以了么？

答：您好，您請按照首頁-B-B2-現(xiàn)在去添加網(wǎng)站，填寫提交新網(wǎng)站備案申請；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

問：您好，請問這個(gè)怎么處理？

答：您好，1.根據(jù)您填寫的備案號(hào)：蘇ICP備號(hào)查詢，貴單位已經(jīng)通過我司備案平臺(tái)備案過一個(gè)網(wǎng)站，若需繼續(xù)備案新域名，需要登錄原備案賬戶：晶晶，點(diǎn)擊備案信息-添加網(wǎng)站操作；

問：您好，您發(fā)來的預(yù)留手機(jī)及郵箱都不是我的，應(yīng)該是之前給我建站的公司的人的，我現(xiàn)在已經(jīng)不和他們合作了，請問如何處理？  能否我這邊提供我的身份證明，您那邊給我重置下或者把相關(guān)信息過戶到我現(xiàn)在的賬號(hào)下呢？

答：您好，
1.您請回復(fù)工單上傳備案單位的營業(yè)執(zhí)照、法人身份證掃描件，并告知申請人姓名、聯(lián)系電話；
2.確認(rèn)提供的申請資料與備案單位相符后，我司會(huì)與備案單位聯(lián)系核實(shí)確認(rèn)情況；若情況屬實(shí)，屆時(shí)會(huì)重置登陸密碼反饋給您；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

問：您好，我們已經(jīng)查到我們的備案是之前的網(wǎng)絡(luò)公司注冊的賬號(hào)申請的，現(xiàn)在能否把我們的備案信息轉(zhuǎn)到這個(gè)賬號(hào)下。

問：您好，：

答：您好，
1.原備案平臺(tái)的登錄用戶名： ，登錄密碼:********** ；
2.若需更換備案賬戶管理，請登錄至原賬戶下提交工單申請轉(zhuǎn)移備案信息；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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