問：您好，不能在線找回備案密碼，登錄名：主辦單位名稱：鞏義 -2,備案平臺用戶名密碼遺忘，無法在線找回，請核實并找回備案平臺登錄密碼！
答：您好，1.查看貴單位備案賬戶注冊時，預(yù)留手機號和郵箱都是法人的，請先通過備案平臺忘記密碼處，使用注冊時預(yù)留法人手機號135****7828或郵箱lzq**申請在線找回；
2.若法人手機號和郵箱均已經(jīng)未使用了，請?zhí)峁┫路ㄈ爽F(xiàn)在的聯(lián)系電話，以便進一步核實后協(xié)助處理；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，線上找回了，但是接收不到郵件 跟短信
答：您好，1.已協(xié)助您再次申請在線找回，核實短信已發(fā)送成功，請法人查收一下；
2.撥打法人電話135****7828無人接聽，若仍未收到短信，請?zhí)嵝逊ㄈ俗⒁饨勇犗码娫挘宜就ㄟ^電話核實無誤后可人工提供；
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問：無法使用FTP功能，麻煩幫忙看一下。服務(wù)器安全狗
答：您好，
查看您的安全狗只允許了截圖的幾個ip登錄ftp，您看下您 本地的ip是否發(fā)生了變化或者本地是否開啟了vpn或者代理。導(dǎo)致ftp功能異常的。請您確認。若是在不行，可以嘗試將安全狗的限制取消后再登錄。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：取消了還是不行！
答：您好，
原因是您的iis中ftp建立的站點您停止了，所以登錄不了，已經(jīng)啟動，測試可以登錄了，請您確認。
非常感謝您長期對我司的支持!
問： 我司網(wǎng)站ht-weiyao.com又打不開了，麻煩幫我們重啟一下！
答：您好，查看是服務(wù)器內(nèi)存滿了，請遠程到服務(wù)器重啟試試，如需我司協(xié)助重啟請?zhí)峁┫路?wù)器遠程密碼，建議可以升級內(nèi)存到12G觀察下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務(wù)器密碼為：麻煩幫忙重啟一下
答：您好，現(xiàn)在進入服務(wù)器查看內(nèi)存使用沒有滿，重啟了服務(wù)，測試網(wǎng)站打開正常了，您可以查看系統(tǒng)日志和nginx日志核查下具體原因，如需我司協(xié)助排查，請?zhí)峤还晤愋停骸?span id="7zr7l3zr" class='wp_keywordlink_affiliate'>主機租用/vps、云主機】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【服務(wù)器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】會收取費用50元，非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
