問：你好，我以前在你們代理商那買了一空間，后面空間到期后，就聯(lián)系不上了，再后來就直接在你們直接買了空間，用網(wǎng)站搬家遷移到新空間了，這幾天，以前空間管理后臺打不開了，相應的我網(wǎng)站后臺也打不開了，提示密碼錯誤或數(shù)據(jù)庫連接出錯，確認過密碼沒錯，到網(wǎng)站看源代碼，數(shù)碼庫還指向老空間數(shù)據(jù)庫！,老空間遷移新空間數(shù)據(jù)庫岀錯
答：您好，
檢查到此主機對應的mysql數(shù)據(jù)庫中，附圖：，無對應的數(shù)據(jù)表。
根據(jù)您的描述來看，您搬家應該只遷移了程序，未遷移對應數(shù)據(jù)庫。您可以參考此教程：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=875導入數(shù)據(jù)庫，再次測試?；?qū)?shù)據(jù)庫文件上傳到www下面，我們協(xié)助為您進行導入數(shù)據(jù)庫。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：老空間地址打不用了，老空間以前是在代理商那購買的，用戶名:**********，你們可以幫我找下嗎？
問：老空間后臺管理地址打不開了
答：您好，
問：好
答：您好，
嗯啦，如還需協(xié)助，歡迎您隨時聯(lián)系我們。非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：可以了，謝謝
問：問題1：請協(xié)助刪除損壞文件或者目錄D:\\www\\xxsyD:\\www\\heiyanD:\\www\\dydo\\www\\html\\index.html請求協(xié)助刪除以上目錄和文件，
問題2：如果不能刪除我想重裝系統(tǒng)是否可以解決？如果不能刪除我想重裝系統(tǒng)，我看系統(tǒng)快照是每天覆蓋，能否保留今天2點的云快照（或者暫停自動快照），如果升級失敗我還可以回滾快照。
答：您好，
刪除失敗，提示文件損壞只有嘗試重啟服務器后試試，今天2點的云快照，今天之內(nèi)可以保留，因為凌晨系統(tǒng)會自動備份
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：重啟無數(shù)次了，刪不掉，快照能否暫停備份？今天沒弄完就無法回滾了
答：您好，磁盤有一些文件是損壞的,需要執(zhí)行磁盤修復命令,請將重要數(shù)據(jù)做好備份后在cmd下執(zhí)行
chkdsk D: /f
快照備份已經(jīng)幫您設置停止, 需要的時候請聯(lián)系我司開啟自動備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：感謝
答：您好，不客氣的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：收到通知，但排查這些文件路徑，根本沒有實際的這些文件，根本打不開。在服務器里面沒有。請問這種怎么查探與處理？？
答：您好，目前查看是404狀態(tài)，您是否已經(jīng)處理，或者說網(wǎng)站中毒了，您提供的賬號密碼我們無法登陸您服務器，建議您聯(lián)系程序方全面檢查下程序是否有被掛馬的情況，目前已經(jīng)解鎖網(wǎng)站,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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