問(wèn)：網(wǎng)站接入方式：           服務(wù)器放置地：     網(wǎng)站接入服務(wù)提供單位名稱：IP地址列表：            找回一下  備案密碼   之后轉(zhuǎn)入備案,麻煩給我一下這些資料

答：您好，

問(wèn)：hbmsxf.com         hbpljz.com          hbdzaf.com           hsyongrun.com             hblingxu.com       查查 這幾個(gè)網(wǎng)站備案信息       是不是在西部數(shù)碼   這里   提交的      現(xiàn)在 空間和域名都在  咱們這里

答：您好，
1.核實(shí)hbmsxf.com、 hblingxu.com的網(wǎng)站備案接入在我司；
2.核實(shí)hbpljz.com、hbdzaf.com 、hsyongrun.com的備案接入不在我司，現(xiàn)使用我司主機(jī)，請(qǐng)及時(shí)申請(qǐng)備案轉(zhuǎn)入；避免后期因接入問(wèn)題導(dǎo)致備案取消；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：主機(jī)127.0.0.1因受到大規(guī)模DDoS攻擊 遠(yuǎn)程也進(jìn)不去
問(wèn)題：
1.開啟云加速  必須別名解析才可以嗎 現(xiàn)在別名解析的網(wǎng)站也打不開 
2.遠(yuǎn)程進(jìn)不去
3.除了升級(jí) 沒(méi)有防攻擊的嗎

問(wèn)：盡快讓網(wǎng)站能打開 

答：您好，
1、開啟云加速的目的是在服務(wù)器前面加一層cdn ，這樣可以隱藏服務(wù)器ip的作用，可以減少ip暴露幾率。
2、ip被封停，目前是無(wú)法遠(yuǎn)程的；
3、除了高防機(jī)房主機(jī)外，其他機(jī)房主機(jī)并沒(méi)有大流量ddos防護(hù)能力的，除了升級(jí)到國(guó)內(nèi)高防機(jī)房外，您如果有第三方公司的防護(hù)產(chǎn)品接入網(wǎng)站。
目前需要等待機(jī)房封停時(shí)間結(jié)束之后恢復(fù)訪問(wèn)，或者是遷移到高防機(jī)房恢復(fù)使用，升級(jí)到高防機(jī)房之后，后續(xù)若繼續(xù)有攻擊也可以進(jìn)行防護(hù)，不影響網(wǎng)站正常訪問(wèn)。

問(wèn)：是不是 別人針對(duì)某個(gè)網(wǎng)站攻擊  如果是 能不能找到這個(gè)站 這邊比較急 需要盡快解封 
升級(jí)成本 承受不住 

答：您好，
ddos攻擊是無(wú)法追溯來(lái)源的，并且對(duì)方通過(guò)域名獲取到主機(jī)ip后直接對(duì)服務(wù)器發(fā)起攻擊，所以也并不能確定是由某個(gè)站點(diǎn)引起的；
您可以晚上8點(diǎn)左右讓我們幫您向機(jī)房申請(qǐng)下更換一個(gè)新的服務(wù)器ip地址恢復(fù)，但是更換ip機(jī)房會(huì)收取200元費(fèi)用，您需要確保域名解析別名（別名會(huì)引到百度云加速節(jié)點(diǎn)），避免新ip暴露；
另外百度云加速的防護(hù)能力也是有限的，如果后續(xù)依然有大流量攻擊，百度云無(wú)法繼續(xù)承擔(dān)防護(hù)的話，cdn解析指向會(huì)回源到主機(jī)ip，攻擊引到服務(wù)器，依然有再次被封停的可能，所以我們建議您最好是考慮遷移到高防機(jī)房。

問(wèn)：IP不能動(dòng)呀 好多客戶 域名都不在我們家  我沒(méi)辦法查
我記得 基本都是做的別名解析 

答：您好，
如果用戶的域名都是做的別名解析，ip變更后，別名地址會(huì)自動(dòng)變更指向到新的ip。

問(wèn)：不帶www做的是 IP 很多不帶www不能做別名  沖突 你盡快解封 我回頭一個(gè)一個(gè)查 IP不能變

答：您好，
如果ip不能變更的話，那就只有晚上晚一點(diǎn)向機(jī)房申請(qǐng)下看看，看是否同意解封。

問(wèn)：麻煩 盡快申請(qǐng)下解封

答：您好，
抱歉，已給您向機(jī)房進(jìn)行了申請(qǐng)，但是沒(méi)有通過(guò)申請(qǐng)。主要是您的服務(wù)器遭受到此種規(guī)模的ddos攻擊，若一旦解封再次被攻擊，會(huì)造成整個(gè)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。故請(qǐng)您耐心等待機(jī)房自動(dòng)解封。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：都是一般企業(yè)站 人家要攻擊 我能怎么辦 郁悶透了

答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來(lái)不便， 請(qǐng)等待解封, 若著急恢復(fù)，建議遷移到高防機(jī)房使用 。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：怎么網(wǎng)站還不能打開，已經(jīng)9個(gè)小時(shí)了。全是正規(guī)企業(yè)站。

答：您好，
非常抱歉, 前面的工單回復(fù)已經(jīng)非常明確了, 您服務(wù)器因受Ddos攻擊, 峰值, 目前被封停24小時(shí), 我司于昨晚8點(diǎn)過(guò)向機(jī)房申請(qǐng)解封, 但機(jī)房并未通過(guò), 目前只能耐心等待機(jī)房解封后才可恢復(fù)站點(diǎn)訪問(wèn)或者升級(jí)到高防服務(wù)器, 請(qǐng)知悉. 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：郵件說(shuō)8個(gè)小時(shí)，我再說(shuō)下網(wǎng)站全是普通企業(yè)站

問(wèn)：合作十幾年，第一次遇到這個(gè)。

問(wèn)：這個(gè)主動(dòng)性攻擊客戶無(wú)責(zé)

問(wèn)：網(wǎng)站都被搜索引擎殺光了，還耐心等待

問(wèn)：昨天中午都沒(méi)任何事，下午莫名其妙突然說(shuō)被攻擊，以前一直正常。

答：您好，

問(wèn)：不已經(jīng)攔截了攻擊的IP了，云加速也開啟了，主機(jī)回頭再裝個(gè)360主機(jī)防守，我再清理出去幾個(gè)站，服務(wù)器IP不能變。盡快解封，郵件明明講8個(gè)小時(shí)。

問(wèn)：這個(gè)是封之前帶寬情況 沒(méi)有任何異常

答：您好，機(jī)房現(xiàn)在已經(jīng)為您解封;ddos攻擊并不會(huì)直接體現(xiàn)在您的服務(wù)器帶寬上, 是進(jìn)入機(jī)房或的防火墻設(shè)備檢測(cè)到大流量攻擊就已經(jīng)封停了,如果等到進(jìn)入您系統(tǒng)才開始封停, 那整個(gè)機(jī)柜,甚至機(jī)房網(wǎng)絡(luò)都會(huì)蔓延受影響了;
如果再次受攻擊,將不再提供提前解封申請(qǐng),建議升級(jí)更換高防機(jī)房以防御攻擊,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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