問：不小心除了www 文件夾 恢復 提示不能恢復，請幫忙,不小心除了www 文件夾 恢復 提示不能恢復，請幫忙
答：您好，
查詢您的賬號下有多個虛擬主機，請您提供下具體的主機的ftp賬號或者站點域名以便我司排查；非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP賬號： FTP密碼:********** 這一個
答：您好，
已經為您重新創(chuàng)建了www目錄，站點文件需要上傳到www目錄下。之前站點文件上傳到了www的外層目錄，為您移動了站點文件到www目錄下，請您現在查看；非常感謝您長期對我司的支持!
問：外面的文件我知道，我是誤刪了一個www文件目錄，能找回里面的文件嗎
問：誤刪的目錄里才是正確的，請幫忙恢復一下吧！謝謝
答：您好，
該主機上次備份的時間為凌晨左右，只有這個時間點的備份，為您拷貝了這個時間點的www目錄的備份到該主機，目前測試訪問該主機所在站點可以打開了，請您現在測試；原來主機中的其他文件移動到了// 目錄下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠程密碼:**********
答：您好，
您之前是有電話聯系過我們么? 具體是要檢測哪些地方呢? 目前我們從外部查看您服務器的帶寬, 磁盤IO, CPU等表現都是正常的, 我司嘗試電話聯系您, 但您掛斷了, 請詳細描述您當前的問題, 以便于協助核實及處理; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：需要處理這個問題
答：您好，
問：我不會操作
答：您好，
您可以授權我司操作和重啟, 本次操作將扣除一次您服務器贈送的金牌服務, 您服務器目前剩余3次金牌服務. 若同意請回復此工單; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：我不是購買了金牌服務項目嘛
答：您好，
是的, 您目前也是購買了金牌服務的, 贈送您的金牌服務次數我們不會扣除的, 您回復 \”授權西部數碼技術人員于當前工單中可以重啟: 127.0.0.1 服務器, 并進行遠程端口修改及防火墻配置修改. 該權限只在當前工單有效. \” 我們即可為您處理該問題; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：授權西部數碼技術人員于當前工單中可以重啟: 127.0.0.1 服務器, 并進行遠程端口修改及防火墻配置修改. 該權限只在當前工單有效.
答：您好，
問：目前訪問提示 apsx 文件夾下沒有 index.aspx 文件, 請補全文件后再次測試訪問 怎么補全?
答：您好，請聯系您的程序提供商協助核實，當前網站訪問會請求aspx目錄下首頁文件，查看之前19日的數據盤快照和壓縮包目錄，沒有查看到aspx目錄下存在index.aspx文件。
西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
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