問：
昨天晚上也有一個(gè)時(shí)段突然服務(wù)器上行線占用到了700KB，可以幫我查查是什么東西突然暫用這么高的嘛,服務(wù)器有些時(shí)段上行速度占用很高
答：您好，
請(qǐng)?zhí)峁┫履姆?wù)器管理員密碼 我們查看下呢。
問：
答：您好，
目前您主機(jī)內(nèi)的帶寬消耗并不高，如果您要查帶寬跑高的情況，需要登陸進(jìn)主機(jī)內(nèi)實(shí)時(shí)的觀察；
您主機(jī)額定帶寬是10M ，一般不超過8M 的話，都不會(huì)影響到主機(jī)網(wǎng)絡(luò)。
問：我要測試網(wǎng)站。麻煩開放8080端口
答：您好：
我司沒有限制8080端口，請(qǐng)遠(yuǎn)程到服務(wù)器內(nèi)通過系統(tǒng)防火墻放行8080端口即可，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：FTP賬號(hào)： FTP密碼:**********
答：您好，
測試您網(wǎng)站可以訪問打開，您本地可以執(zhí)行 /flushdns 然后清理下瀏覽器緩存測試下呢,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：網(wǎng)站nanjing025.bsno.cn恢復(fù)上次的備份失敗，麻煩給恢復(fù)一下備份，謝謝
答：您好，您是需要恢復(fù)所有網(wǎng)站文件嗎，請(qǐng)您核實(shí)確認(rèn)下，同時(shí)查看mysql數(shù)據(jù)庫還沒導(dǎo)入www目錄下有多個(gè).sql文件需要導(dǎo)入哪個(gè)，我司可幫您導(dǎo)入,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：網(wǎng)站沒有動(dòng)過代碼，頁面報(bào)錯(cuò)，之前就出現(xiàn)過，已經(jīng)開啟日志。www.dllcjj.com
答：您好，這個(gè)是程序有錯(cuò)誤跳轉(zhuǎn)到了報(bào)錯(cuò)頁面，請(qǐng)您遠(yuǎn)程到服務(wù)器核實(shí)排查是什么情況，可開啟具體報(bào)錯(cuò)根據(jù)報(bào)錯(cuò)排查下是什么問題。
問：這個(gè)問題上次出現(xiàn)過一次，密碼只有我一個(gè)人知道，程序突然報(bào)錯(cuò)，我懷疑是服務(wù)器被人攻擊。上次請(qǐng)您那邊幫忙排查，答復(fù)是開啟日志，方便下次找出原因，您剛剛說的解決程序問題只能解決這一個(gè)網(wǎng)站，不能保證以后其他網(wǎng)站不出現(xiàn)類似問題。希望能徹底解決這類問題，幫幫忙
答：您好，如果需要我司協(xié)助請(qǐng)?zhí)峁┓?wù)器密碼，我司扣除一次金牌服務(wù)次數(shù)為您核實(shí)排查，請(qǐng)您核實(shí)確認(rèn)下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我能發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題是因?yàn)槲沂盏搅舜疟P寫io占用太高的提醒，感覺會(huì)出問題，就排查網(wǎng)站，不知道有沒有直接聯(lián)系。密碼只有我一個(gè)人知道，寫io占用太高的提示，我接到好幾次了
問：z
答：您好，核實(shí)服務(wù)器日志是內(nèi)存耗盡導(dǎo)致異常
如果本地IP是固定的可參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1428 設(shè)置安全組限制下遠(yuǎn)程IP。
以上設(shè)置調(diào)整后再觀察，同時(shí)可考慮升級(jí)服務(wù)器內(nèi)存升級(jí)到8G這樣也可以解決內(nèi)存不足的問題,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我不太會(huì) 您那邊能操作嗎
問：幫忙修改一下端口號(hào)
答：您好，已經(jīng)重置為23389，請(qǐng)注意用127.0.0.1:23389進(jìn)行連接。如果后續(xù)還是出現(xiàn)內(nèi)存不足的情況，可以考慮升級(jí)服務(wù)器內(nèi)存,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我個(gè)人感覺內(nèi)存不足是因?yàn)楸还?，有可能是服?wù)器內(nèi)部幾個(gè)dede網(wǎng)站帶來的，能不能做做類似加防護(hù)的措施讓他攻擊不進(jìn)來
答：您好，您可以安裝一個(gè)云鎖掃描并開啟了防篡改服務(wù)，不過這個(gè)是針對(duì)網(wǎng)站的安全防護(hù)，針對(duì)大量訪問是無效的。之前是mysql占用了大量的內(nèi)存資源，不排除是有某個(gè)網(wǎng)站存在問題或者大量訪問，這個(gè)需要通過網(wǎng)站日志進(jìn)行分析。如果需要我司幫您進(jìn)行核實(shí)分析，【云服務(wù)器】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【服務(wù)器/網(wǎng)站安全加固】 可以重新選擇這個(gè)工單分類進(jìn)行提交,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：請(qǐng)問您上午有操作什么東西嗎？在我最后一條追問發(fā)出去以后，網(wǎng)站就好了
答：您好，幫您詢問了之前的客服，沒有操作，只是幫您檢查分析原因，后面幫您重新更改了端口，沒有網(wǎng)站方面的操作，可能是內(nèi)存不足引起的其他問題,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：內(nèi)存不足有可能是被攻擊mysql占用了內(nèi)存導(dǎo)致的，平時(shí)是夠的，那么被攻擊的問題有沒有辦法避免
問：每次我提示寫io過高之后都會(huì)有問題，甚至改我的文件
答：您好，網(wǎng)站是否有被攻擊的情況，需要從訪問日志上面分析，如果需要我司進(jìn)行核實(shí)檢查，【云服務(wù)器】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【服務(wù)器/網(wǎng)站安全加固】 請(qǐng)重新選擇這個(gè)工單分類進(jìn)行提交,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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