問：您好，我有一個(gè)域名，有備案，在原接入商注銷網(wǎng)站的時(shí)候，沒有把域名的備案也給注銷掉。后續(xù)再重新備案的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)收不到短信。出現(xiàn)以下的提示。 在接入西部數(shù)碼的時(shí)候，又出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)中已存在。想問下這種情況怎么解決。如果要注銷備案，管局會(huì)不會(huì)受理。怎樣能夠接入西部,域名無法收到備案短信，無法轉(zhuǎn)入備案
答：您好，1.查看您在工信部存在4個(gè)域名的備案，若您原域名還在正常使用，需要備案新域名您請(qǐng)登陸到您賬戶下從首頁(yè)-B-B2-添加網(wǎng)站的方式備案新域名；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：西數(shù)客服：您好，高防云服務(wù)器按月續(xù)費(fèi)現(xiàn)在有什么優(yōu)惠嗎？
同樣配置的云服務(wù)器，換成高防貴了好多，但DDOS一來，基本都是被封停，如果完全升級(jí)防護(hù)，成本巨高。感覺總是道高一遲魔高一丈的。
答：您好，抱歉,目前續(xù)費(fèi)可點(diǎn)擊續(xù)費(fèi)按鈕可查看到相關(guān)優(yōu)惠等信息,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問： 從三五互聯(lián)搬家 到了這里一直很慢不不知道什么原因 還有 幾百封就是搬不進(jìn)來 搬家密碼:**********
問：
我看了下 應(yīng)該是原郵件已經(jīng)發(fā)件箱的郵件導(dǎo)不了 剛好也是410封 不知道你們郵箱到底什么問題？同一個(gè)域其他賬號(hào)的已發(fā)件箱都導(dǎo)入好了 就這個(gè)無法導(dǎo)入 請(qǐng)馬上處理啊 。
答：您好，根據(jù)測(cè)試是對(duì)方限速了，你可以提供下兩邊的郵箱密碼我們手工處理下。
問：你好 沒有限速 限毛啊 你們搬家12000多封是很快的 都是到了后面410封就分毫搬不了，西部數(shù)碼郵箱 密碼:********** 原來三五郵箱密碼:**********
答：您好，的確太慢了，我們?cè)诒镜仉娔X上用連接你35那的邊郵箱，到收件箱里面找了一封帶附件的郵件打開 郵件正文一直下載不下來 這樣轉(zhuǎn)了20多分鐘才將這封26M的郵件下載過來，這種速度會(huì)導(dǎo)致超時(shí)。還有封82M的附件.現(xiàn)在 已發(fā)送已經(jīng)全部手工遷移過來。
問：全部遷移過來就好，謝謝
答：您好，下次如果有大附件的郵件建議通過單獨(dú)遷移,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：在遠(yuǎn)程里重啟一下服務(wù)器，就全部網(wǎng)站都打不開了，什么鬼？http://www.5184pass.com/http://www.5184wx.com/http://www.5184dg.com/http://www.crgkgd.com/趕緊修復(fù)
答：您好，我司現(xiàn)在測(cè)試服務(wù)器端口80不通，請(qǐng)您遠(yuǎn)程到服務(wù)器中檢查服務(wù)器web服務(wù)是否運(yùn)行正常，如您需要我司協(xié)助排查，請(qǐng)您提交工單“【云服務(wù)器】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】”,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：http://www.5184pass.com/http://www.5184wx.com/我這兩個(gè)網(wǎng)站一直都是正常顯示的，每次重啟一下就打不開了你們是不是要馬上幫我恢復(fù)我這兩網(wǎng)站是推廣的有沒搞錯(cuò)每重啟一下我都要交錢嗎？很明顯是你們系統(tǒng)的問題
問：現(xiàn)在遠(yuǎn)程都進(jìn)不去了，根本就是重啟沒成功，服務(wù)器關(guān)閉了，這種問題，你們要全面幫我們服務(wù)器修復(fù)才行
答：您好，
附圖，查看服務(wù)器防火墻沒有啟動(dòng)導(dǎo)致，查看服務(wù)器安裝了云鎖服務(wù)，之前也有用戶反映此類問題，有可能和云鎖服務(wù)有關(guān)，您可以進(jìn)行排查下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：怎么我的遠(yuǎn)程桌面鏈接不到服務(wù)器了，什么情況？
答：您好，請(qǐng)您現(xiàn)在在測(cè)試下，我司調(diào)整了安全組規(guī)則,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
