問：我原來掛在服務器上的小程序打開有點卡，請幫忙查看下是不是配置不夠導致的，如果是，我現(xiàn)在需要升級哪一個配置呢？,是否需要升級
答：您好，目前看服務器負載及帶寬等并不高,查看服務器只有2核cpu,一般推薦升級為4核cpu比較穩(wěn)定流暢一些,用戶可參照http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=417 第二部分登陸ssh,執(zhí)行 -h now 把服務器關機,然后通過我司管理中心–業(yè)務管理–服務器管理–升級–把cpu核數(shù)升級為4核即可,非常感謝您長期對我司的支持.祝您春節(jié)快樂!謝謝!
問：FTP賬號： FTP密碼:**********
但是我本地可以連上，幫忙查看下，謝謝！
答：您好，1.幫您把php版本通過虛擬主機管理面板–php模式–調(diào)整為php5.4可正常運行mysql_connect函數(shù)了;
問：127.0.0.1的物理地址寫那兒？還有以下這幾項主要協(xié)議/端口接入帶寬 CDN IP地址范圍 CDN 服務提供商 CDN 聯(lián)系人姓名 手機號
答：您好，
問：遠程密碼:**********! 掛馬/非法信息/垃圾文件清理 ，在做一下安全
答：您好，請?zhí)峁┫抡_的服務器管理員帳號密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器IP： 127.0.0.1: 服務器用戶名:**********服務器初始密碼:**********!
問：服務器IP： 127.0.0.1: 服務器用戶名:**********服務器初始密碼:**********!
問：服務器IP： 127.0.0.1: 服務器用戶名:**********服務器初始密碼:**********!
答：您好，iis全局模塊被添加了惡意程序,已經(jīng)清理,并做安全設置, 另外,您網(wǎng)站沒開啟日志,無法通過日志排查入侵方式,目前開啟了日志,如果再被掛馬可根據(jù)日志分析下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：會不會是有人知道我的密碼登陸上去的？
答：您好，應該是,凌晨創(chuàng)建過一個新帳戶:**********,不過目前看是刪除掉了的,您可以修改管理員帳號,然后用安全組設置只允許您自己的ip連接端口,http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1428,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以幫我設置一下嗎？我不會
答：您好，請參看教程設置,因為您本地ip可能會變化, 您要學會自己設置,當您本地ip變了后您才能去修改,教程中有什么不懂的您可以咨詢我們,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
還是IIS上加載了異常的DLL文件導致的，同時查看您并未限制遠程登錄IP
同時請問截圖中這兩個文件是否是您上傳的，如果不是可能服務器存在被黑異常
建議是考慮備份好C盤和桌面重要數(shù)據(jù)，到管理中心–服務器管理–重裝，選擇保留數(shù)據(jù)重裝
重裝后再參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=608 恢復站點，非常感謝您對我司的支持！
問：我沒有上傳。。。
問：查看一下是不是用的用戶名登陸的，我的登陸賬號密碼有一個給我做后端的人知道
答：您好，這兩個文件是今天凌晨上傳的，應該是異常文件
建議是考慮之前的回復，保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，非常感謝您對我司的支持！
問：我的服務器18天后就到期了是不是重新購買一個直接把數(shù)據(jù)遷移過去？還是我的程序有問題了？
問：能不能查詢到登陸我服務器的IP
答：您好，
目前來看應該是系統(tǒng)被入侵了，最好的解決辦法是重裝系統(tǒng)
您新購一個主機遷移數(shù)據(jù)較大的話遷移也是比較麻煩的，并且如果沒有做好安全設置一樣存在被黑的風險
目前無法查詢到登錄的IP，因為有人惡意清空了系統(tǒng)日志，能查看到的就是系統(tǒng)有大量遠程登錄和登錄失敗的記錄
并且桌面上存在異常文件，說明有人已經(jīng)登錄進入您的系統(tǒng)了，非常感謝您對我司的支持！
問：你們可以幫助設置不？
答：您好，
我司可以協(xié)助您設置，但是前提是您要保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)
同時重裝后系統(tǒng)內(nèi)部的軟件和站點設置需要您自行完成，因為您比較清楚服務器內(nèi)部的站點和數(shù)據(jù)
我司建議是您參考之前教程自行設置一下，原因是您本地出口IP如果變化了就需要去修改相應的設置，非常感謝您對我司的支持！
問：連同備份帶重裝系統(tǒng)做安全優(yōu)化全部你們做得多少錢？
答：您好，
備份數(shù)據(jù)請自行操作，您本身是保留數(shù)據(jù)重裝，只需將C盤和桌面重要數(shù)據(jù)移動到D盤，重裝后再恢復
站點恢復和遠程登錄限制我司可以在您重裝完成后扣除金牌服務協(xié)助您操作的，非常感謝您對我司的支持！
問：我的現(xiàn)在是2008能不能選裝2012或者LINEX
答：您好，已經(jīng)電話和您聯(lián)系，不能重裝為linux，同時主機中有2008的數(shù)據(jù)庫，重裝為其他版本的系統(tǒng)需要自行安裝 2008數(shù)據(jù)庫，非常感謝您對我司的支持！
問：我修改了密碼還是錯誤。正在備份數(shù)據(jù)庫。備份完重裝系統(tǒng)！
答：您好，不太明白您指的什么密碼錯誤，請您備份完成后，在系統(tǒng)重裝頁面，選擇按附圖選擇保留數(shù)據(jù)重裝，如還有更多問題，請另提交新的工單詳細說明，非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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