問：網站升級后 無法打開，請幫忙解決，謝謝！,網站升級后無法打開
答：您好
問：了解數(shù)據(jù)轉移及費用問題
答：您好，您是指需要我司代您將當前服務器內的數(shù)據(jù)轉移到新服務器嗎，您當前提供的密碼無法遠程，請核實并重新提供一下
非常感謝您長期對我司的支持！
問：密碼:**********
答：您好，抱歉，該密碼無法遠程，您可以測試一下并核實，如果確實忘記我司可為您重置
非常感謝您長期對我司的支持！
問：那就麻煩你們重置一下。
答：您好，密碼已重置，我司可以為您整個磁盤數(shù)據(jù)遷移過去，環(huán)境也和之前一樣。費用300元，不過您得先購買一個大于等于系統(tǒng)盤30G數(shù)據(jù)盤500G的云服務器，cpu和內存等沒有規(guī)定。
非常感謝您長期對我司的支持！
問：我們計劃買系統(tǒng)盤50G和數(shù)據(jù)盤200G的。數(shù)據(jù)盤太多了，我們用不上。您那邊看看200G行不行
問：順便問一下，重置后的密碼是多少？
答：您好，抱歉，如果是我司代您整個磁盤遷移的話，磁盤大小必須大于等于當前服務器。重置后的密碼是您工單中的密碼:**********
非常感謝您長期對我司的支持！
問：明白了。
還有一個問題，我們新買的服務器，IP地址，能讓我們使用舊服務器的IP地址嗎？即現(xiàn)有的IP（127.0.0.1）
答：您好，新云服務器可以保留繼續(xù)使用127.0.0.1（這種特殊需要操作麻煩，原則上需單獨收費200元，考慮您屬于升級和我司幫您遷移數(shù)據(jù)，已申請收費100元）。您請按照上面說的要求購買云服務器，付費我司遷移數(shù)據(jù)和剩余的其他事情。
問：新開服務器，需要選擇哪個集群。
問：是在線路那邊選 智能多線嗎
答：您好
問：新服務器已按要求購買；我們轉移完數(shù)據(jù)后，再跟您這邊反饋
問：已經查看到，新服務器是所屬wj-2集群
答：您好，若您是自己遷移數(shù)據(jù)，可以遷移完成后，再次提交工單反饋。
問：希望能攜手西部數(shù)據(jù)，升級現(xiàn)有客服系統(tǒng)，我們是北京Udesk專業(yè)做智能客服系統(tǒng)解決方案，西部作為老品牌，希望能合作，同時也提升我們的影響力。
答：您好，
問：您好，搞了半天新版小程序，購買了使用的全能版，我主要想測試搞下知識付費：就是付款后能看全文。比如，客戶在小程序付款后，能看到密碼或鏈接也行。等于就是虛擬商品的在線發(fā)貨。
有點類似淘寶網上，在線購買圖片素材，自動發(fā)貨的樣子。譬如有些店家設置了付款后，即可自動顯示有 百度網盤鏈接地址與密碼。
非常感謝，這個問題我很想知道，我們的全功能小程序是否支持。如果支持，我如何操作。目前咱們在線qq是不支持也不了解咱公司這個產品的。謝謝您
答：您好，試用小程序沒有此功能，知識付費可正式購買全能版小程序后，通過如下方式實現(xiàn)：
2、然后微頁面通過文本按鈕圖片等導航鏈接到多媒體文件來實現(xiàn)知識付費使用，如圖：
問：1、多媒體，包括圖片么？譬如我想前臺鏈接展示的是小圖片，那么收費的是大圖片（高清原圖）。2、多媒體上傳視頻：我有四十個8G左右的超清視頻，是上傳到您這個小程序上呢？還是上傳到我的服務器上？3、沒有那種付款后就能繼續(xù)閱讀收費內容（譬如密碼與鏈接的）功能實現(xiàn)么？
答：您好，1、多媒體僅支持mp4/mp3，不支持單純的圖片收費設置，
2、視頻是上傳到小程序平臺服務器，而非您自己的服務器，多媒體大小使用請單獨充值如圖；
3、發(fā)布多媒體，可選擇免費或收費，不支持設置部分試看收費再繼續(xù)觀看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
經過仔細在（您公司現(xiàn)有的、我已經使用一年的小程序上）查找，終于找到了，其實以前你們是有這個（起碼是看起來，能部分實現(xiàn)我想法的）小程序功能的，但是好像你們現(xiàn)在的升級了，這個功能說提示好像不能使用，請問，能幫我開通并測試下能否還可以使用么？
西部數(shù)碼很強大，其實什么都有的，從這個小細節(jié)，可想而知，您公司曾經的技術是完全考慮到這個趨勢化需求的，希望能解決，非常感謝您！
答：您好，因新版小程序是獨立開發(fā)，屬于不同的程序模板，不支持圖文或文本形式。不同的客戶可能細節(jié)上的需求會有所差異，很抱歉，確實無法同時都滿足所有人不同細節(jié)上的需求，目前是固定模板格式是這個效果，只支持mp3/mp4。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：淘寶搜索，2021年開始，最火的是在線教育～知識付費……，
我是您這邊非常老的粉絲用戶，看好小程序，既然公司推出，那么希望能使用與實用起來，，畢竟一句抱歉：可能丟了一片江山……，希望您幫我把這個模塊問題反饋一下。
謝謝！
答：您好，很抱歉，目前新版小程序確實是固定模板格式，您的建議我們也很重視，已經記錄反饋產品經理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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