問：,服務器被挖礦；額
答：您好，您已經處理了嗎，當前查看沒有此進程了，處理后可以繼續(xù)觀察看下是否還有異常，但是此類被掛了異常進程的一般會有其他后門，建議您最好在空閑時間重裝下系統(tǒng)，重裝系統(tǒng)后服務器內您自己安裝的配置環(huán)境等需要重新安裝配置。
另外我司查看服務器內您安裝了redis的，并且外網可以直接連接，之前redis爆出了漏洞，請您檢查核實看下是否是redis漏洞導致的異常，redis可以設置只允許內部連接并且設置密碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：稍等，正在查看
答：您好，好的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：又出現(xiàn)了，辛苦查看下呢
答：您好，查看確實還有異常進程 應該是配置的里面的，請您繼續(xù)讓您的技術人員核實處理下，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你方便打電話和咋們的技術人員溝通下嗎
答：您好，可以的，麻煩提供下對應電話，或者讓您的技術聯(lián)系我司電話 我的分機8218,非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，已電話聯(lián)系了，您這邊的技術人員處理好后再檢查下redis設置后可以在觀察看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP(上傳)用戶名:**********
這個主機下的程序運行比其他主機的都要慢，是不是主機跟數(shù)據又不在一個機房？
答：您好，查看主機和mssql數(shù)據庫確實不在同一個機房，這邊可以將這個數(shù)據庫更換到和主機同一個機房的，請備份下數(shù)據庫數(shù)據并提供下該數(shù)據庫密碼，更改后數(shù)據庫地址會更換，需要修改下程序里連接數(shù)據庫的配置文件，非常感謝您長期對我司的支持！
問：幫我換
答：您好，請先備份下數(shù)據庫數(shù)據并提供下該數(shù)據庫密碼，非常感謝您長期對我司的支持！
問：不用備份，你換好我會重新上傳
答：您好，抱歉，工單里沒法核實您會員身份，請?zhí)峁┫聰?shù)據庫密碼或者主機的ftp登錄密碼，非常感謝您長期對我司的支持！
問：ftp密碼:**********
問：好了沒哦？？？麻煩快點，趕時間
問：這么一個問題一個上午都搞不完？？
答：您好，已更換了，新的數(shù)據庫地址：sql.bgp6.vhostgo.com 請重新導入下數(shù)據，非常感謝您長期對我司的支持！
問：為什么購買的香港服務器，IP是國內的，而且還不能用香港IP 端口模式遠程登陸，也打不開國外網站
問：服務器IP： 127.0.0.1:機房線路：香港亞洲數(shù)據
問：
答：您好，亞數(shù)機房是有兩個ip的，只能使用國內ip進行遠程，服務器上訪問網站是走國內線路的，這種服務器只適合搭建網站，域名解析指向香港ip會回源到這個國內ip。
如您需要通過服務器上訪問國外的網站，您可以將服務器升級成香港163線路或者cn2線路的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：那能把我這個服務器退了嗎，要不然我轉移機房，還得收我100元手續(xù)費
問：我目前購買的這種服務器，是不是適合那種沒備案，但是又想放國內的網站？然后這種是不是對seo不友好？
答：您好，您服務器沒有數(shù)據的可以點這個升級，勾選好對應機房線路然后選擇手工遷移數(shù)據，這樣就不會收取轉移數(shù)據費用了。
問：換成香港163線路的話，能訪問國外網站嗎
問：含保留費用：?0這個保留費用是個啥
答：您好，可以的，保留費用是保留之前的數(shù)據幾天，您這種沒有數(shù)據的可以選擇不保留數(shù)據，就沒有這個費用了，非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
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