問：西部數(shù)碼云服務(wù)器服務(wù)條款七、服務(wù)提前終止
請幫忙解釋一下條款第七項(xiàng)3、4條規(guī)定，為什么你們西部數(shù)碼可以提前終止并退款?？蛻艟筒荒苓x擇提前終止就退款？？？這個(gè)條款公平嗎？西部數(shù)碼更大個(gè)？？？,請幫忙解釋一下條款第七項(xiàng)3、4條規(guī)定
問：你們這服務(wù)條款，并不是合同或協(xié)議，也沒得到用戶的簽字認(rèn)可。有違公平、公正，請西部數(shù)碼做出解釋！
問：當(dāng)真刀把在你們手中？？？客戶可以任意宰割？？？
答：您好，
問：在服務(wù)器上無法通過ssh端口（22）訪問外部遠(yuǎn)程服務(wù)器，從而導(dǎo)致無法使用git克隆外部遠(yuǎn)程代碼倉。在本機(jī)防火墻開放了22端口也不行，關(guān)閉防火墻也不行。請協(xié)助解決此問題。謝謝。
答：您好，
請問連接的ip是哪個(gè),提供下ip地址,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：
問：任意其他的遠(yuǎn)程linux服務(wù)器也是同樣的結(jié)果，你們也可以試試其他遠(yuǎn)程linux服務(wù)器的ssh服務(wù)
答：您好，
服務(wù)器內(nèi)并無限制,測試在服務(wù)器內(nèi)連接該地址的22端口不通,但在您服務(wù)器內(nèi)測試連接其他linux服務(wù)器并無問題,請檢查對(duì)方是否存在限制影響了遠(yuǎn)程連接,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我們在服務(wù)器上測試連接mob.cleaniiot.com以及127.0.0.1，127.0.0.1這三臺(tái)遠(yuǎn)程linux服務(wù)器，均無法連接22端口。而這三臺(tái)服務(wù)器從任意一臺(tái)其他電腦（除了我們的西部數(shù)碼服務(wù)器）上，都可以正常連接。麻煩你們做同樣的測試，看看結(jié)果是否與我們的結(jié)果一樣。謝謝。
答：您好，通過抓包測試,icmp協(xié)議包可以到達(dá)對(duì)方服務(wù)器,80,443端口也可以到達(dá)對(duì)方服務(wù)器,只有22端口對(duì)方服務(wù)器無響應(yīng),這種是對(duì)方服務(wù)器對(duì)本服務(wù)器ip有防火墻策略攔截的, 請聯(lián)系對(duì)方檢查核實(shí),非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：好的，我們已經(jīng)給阿里云提出工單，并且把你們看到的現(xiàn)象反饋給他們了。
答：您好，這個(gè)確定是他們針對(duì)本服務(wù)器ip訪問22端口進(jìn)行攔截了,我們服務(wù)器和他們服務(wù)器之間網(wǎng)絡(luò)是通的,其他端口也都是通的,最好讓他們把您服務(wù)器ip加白放行,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：您好，阿里云的技術(shù)工程師讓我們在西部數(shù)碼服務(wù)器上做了一個(gè)的測試，指令如下: tracetcp.exe 127.0.0.1:22 。測試了30跳均不可達(dá)。而且從第一跳就已經(jīng)斷開了，數(shù)據(jù)沒有出西部數(shù)碼服務(wù)器本機(jī)。阿里云的技術(shù)工程師需要我們核查西部數(shù)碼服務(wù)器所在的主機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或者本機(jī)是否做了限制。麻煩確認(rèn)。您可以在我們的西部數(shù)碼服務(wù)器上輸入以上提到的查看結(jié)果。
答：您好，
您最好還是讓對(duì)方核實(shí)下情況，針對(duì)127.0.0.1這個(gè)IP地址來測試。
該IP的80端口都是可以在我們服務(wù)器上通訊的，但是22端口不行。
并且經(jīng)過MTR測試也不存在丟包的情況，應(yīng)該是端口沒有放行您的云主機(jī)IP的原因?qū)е隆?br />非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：這是我們與阿里云技術(shù)工程師的溝通截圖。對(duì)方認(rèn)為的第一跳都不能離開西部數(shù)碼服務(wù)器本地，還需要麻煩你們這邊查看。
答：您好，
這是我們找的和您云主機(jī)相同機(jī)房和集群的其他IP測試的結(jié)果，是可以和127.0.0.1 這個(gè)IP的22端口通訊的。
并且測試22端口也是通的，您查看下。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：多謝您的答復(fù)，我們在任何其他電腦上都可以成功ssh登陸阿里云的127.0.0.1服務(wù)器，唯獨(dú)從我公司的西部數(shù)碼服務(wù)器127.0.0.1上無法成功登陸，并且阿里云技術(shù)人員確認(rèn)了他們不會(huì)屏蔽任何第三方服務(wù)器，我們的阿里云服務(wù)器防火墻上也沒有特意設(shè)置屏蔽哪一個(gè)ip登陸，其他ip都能登陸，請問還有可能在哪里會(huì)出問題呢？
問：您好，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)疑點(diǎn)，在遠(yuǎn)程登陸我們的西部數(shù)碼服務(wù)器時(shí)，提示服務(wù)器的證書名稱有問題，會(huì)不會(huì)是這個(gè)問題導(dǎo)致了無法正常的ssh通訊？
答：您好，
附圖，這個(gè)證書名稱沒有影響，如果服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)有問題，我司之前測試的80端口也應(yīng)該不通，但是現(xiàn)在只有22端口不通，請您將服務(wù)器限制全部取消，請您檢查服務(wù)器是否有限制,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：您好，以下是我公司在阿里云服務(wù)器的安全組配置策略，入阿里云服務(wù)器方向的80/443/22端口均是開放的，出阿里云服務(wù)器的所有端口均開放。您看，我們還需要檢查哪些方面呢？沒有另外啟用linux服務(wù)器的策略或者服務(wù)器上的本機(jī)防火墻。從任意其他電腦也能ssh登陸阿里云服務(wù)器。
問：這是我們阿里云服務(wù)器上的的狀態(tài)（dead），以及設(shè)置規(guī)則。我們從其他電腦ssh登陸查看的。
答：您好，抱歉,針對(duì)此類問題,不排除是阿里云上層防火墻有對(duì)我司ip進(jìn)行攔截訪問導(dǎo)致,并非我司攔截了您的訪問請求,建議您可申請更換一個(gè)服務(wù)器ip,機(jī)房更換ip會(huì)收費(fèi)200元/次,同意,請充值到賬戶余額,并回復(fù)下工單,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!謝謝!
問：您好，您對(duì)阿里云防火墻的疑慮，我們已經(jīng)反饋給阿里云。阿里云工程師建議將我們的西部數(shù)碼服務(wù)器ip 127.0.0.1加入白名單，這樣，阿里云將會(huì)放行西部數(shù)碼服務(wù)器 （127.0.0.1） 與 阿里云服務(wù)器 （127.0.0.1）之間的所有數(shù)據(jù)通訊。我們已按照指引設(shè)置了白名單如附圖。但是等待三十分鐘后測試，情況還是與之前相同，沒有任何改善。請看我們可能還有哪些問題沒有考慮到。我們不能接受更換ip的方案，因?yàn)槲覀冇泻芏噤N售出去的設(shè)備已經(jīng)指向了這個(gè)ip地址，使用這個(gè)地址上的服務(wù)，另外，備案等各方面問題也不允許我們更換ip地址，還得麻煩你們幫忙解決此問題，多謝了。
問：您好，我們與阿里云工程師已經(jīng)經(jīng)過各種嘗試，都無法在127.0.0.1上連接任何外部的22端口，包括在本機(jī)防火墻放行22端口，包括禁用本機(jī)防火墻，包括測試阿里云上一個(gè)沒有設(shè)置任何防火墻策略的測試機(jī)。阿里云工程師建議你們給出任意一個(gè)可以在我們的西部數(shù)碼服務(wù)器 127.0.0.1上連接22端口的服務(wù)器，以此來判斷問題所在。多謝。
答：您好，非常抱歉，重新遷移了一臺(tái)宿主機(jī)，目前測試已經(jīng)正常了，請?jiān)贉y試一下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
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