問：域名：jinbaobei.shop，續(xù)費年限：1年，錯誤原因：未能獲取轉(zhuǎn)移密碼，請重試一次，或請聯(lián)系客服。請查明原因（不用操作續(xù)費）。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1,域名( jinbaobei.shop )續(xù)費失敗 請檢查原因（不用操作續(xù)費）
答：您好，已為您處理，請您再次嘗試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，賬戶4月30日密碼被改，賬戶域名備轉(zhuǎn)走一個，麻煩幫忙核實找回。謝謝
答：您好，已為您找回。因該域名當前仍有爭議投訴，會暫時保持鎖定,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，這個域名仍有爭議投訴是什么意思？
答：您好，目前被轉(zhuǎn)移方仍對域名所有權有異議，所以暫時保持鎖定,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，域名從注冊到現(xiàn)在一直是由公司出的費用，從開始的發(fā)票就能查到，所有權應該沒有疑義吧。
答：您好，如有疑問和需核實的地方，我司會主動聯(lián)系您，還請您先耐心等待。通常域名所有權是根據(jù)所有者的名稱和郵箱等判定，其他因素為輔助參考,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.czcsbwgg.com/ 這域名打不開 寶塔面板登錄 http://127.0.0.1:8887// 賬號： 密碼:**********
答：您好，
附圖，我司查看域名解析ip錯誤，請您將域名重新解析到ip127.0.0.1,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，PHP工單系統(tǒng)源碼，在虛擬主機里安裝成功，但是在云服務器里安裝失敗，數(shù)據(jù)庫安裝沒有數(shù)據(jù)。云服務器建站助手創(chuàng)建站點，F(xiàn)TP名稱，F(xiàn)TP密碼:**********，數(shù)據(jù)庫名稱，數(shù)據(jù)庫賬號，數(shù)據(jù)庫密碼:**********，安裝域名gongdan.28hl.cc
答：您好，我司測試安裝確實無法安裝成功，查看數(shù)據(jù)庫中已經(jīng)有了數(shù)據(jù)表，您可以清理數(shù)據(jù)表后再安裝測試下，如您需要我司協(xié)助排查，我司需扣除一次金牌服務，您的服務器還有三次金牌服務，請確定，回復此工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：同意并確定，請貴司協(xié)助排查原因，扣除一次金牌服務。云服務器安裝失敗，由什么因素造成，是否與系統(tǒng)環(huán)境有關，我們也是很想知道的。
答：您好，查看到安裝失敗原因是，您對的在安裝的時候創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫用戶表，設置了用戶的手機用戶名等其他很多信息都不為空，但是在安裝插入數(shù)據(jù)庫管理員的時候，只插入了4個字段，其他字段不存在導致安裝執(zhí)行sql執(zhí)行失敗，安裝程序失敗。
問：你好，網(wǎng)站源碼是沒有問題的，主機28hl，我們已經(jīng)測試安裝，虛擬主機安裝是成功的，主機環(huán)境也是基本相同的，
答：您好，您可以將28hl的數(shù)據(jù)庫搬遷到服務器上使用,但安裝字段不為空,這個問題確實要程序調(diào)整安裝才能解決,謝謝
問：你好，請恕我們直言，這個排查結果是不能讓人信服的，若是真如你們所言，網(wǎng)站程序本身存在問題，為何虛擬主機可以安裝成功？這是一個無法回避的事實，我們很想知道真正的原因。
答：您好，
然后測試訪問和登錄，看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好，虛擬主機站點28hl，云服務器站點，在整站程序和數(shù)據(jù)庫備份的前提下，貴司是可以隨意操作的，在此感謝你們提供的技術服務。
答：您好，
現(xiàn)在測試一下，看看是否正常。
這是處理前，原有這個目錄下的文件的備份。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好，數(shù)據(jù)庫導入方式安裝是成功的，云服務器站點可以正常訪問，但是這并非我們想要的結果，虛擬主機安裝能夠成功，云服務器安裝卻會失敗，我們扣除一次金牌服務，就是希望貴司協(xié)助排查其中原因，看看是由什么因素造成的，是否與云服務器環(huán)境有關，并且要以瀏覽器域名方式安裝成功。
答：您好，上述回復中已告之您具體原因：就是在插入管理員信息時sql語句存在問題所致，您可以直接將這段sql語句在您的數(shù)據(jù)庫中進行執(zhí)行，會顯示無法執(zhí)行成功，請核實。請聯(lián)系程序方人員檢查程序調(diào)整即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，這個問題又回到了原點，既然程序SQL語句存在問題，為何只是云服務器安裝失敗，而虛擬主機能夠安裝成功？
答：您好，請聯(lián)系您的程序方人員核實程序并進行調(diào)整,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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