問：服務器遠程登錄密碼不成功，請幫重置密碼,服務器遠程登錄密碼不成功，請幫重置密碼
答：您好，已接到您電話了，查看您服務器中勒索病毒了，服務器數據都被黑加密了，只有回滾6月30的快照，同時也建議您開啟高級云快照。
問：www.icofchina.com網站被掛馬，百度搜索快照也是掛馬的，網址提示需要解封。麻煩幫忙處理下
答：您好，我司目前模擬百度蜘蛛訪問并無異常,用戶可點擊百度快照–投訴一下快照等待百度更新后測試,其次用戶提交的密碼不正確,我司無法登錄服務器,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：遠程密碼:**********我這邊IP或ID被封了，沒法提交快照投訴，還請幫忙提交處理下哈
答：您好，已經幫您反饋,其次掃描到服務器內有文件有異常,已經清理;請后期觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
jquery.fancybox-1.3.1.php 和index.php 都已經清理;
問：FTP(上傳)用戶名：
要刪除框出來地方的內容
答：您好，已經處理，請核實!,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：升級了40G硬盤，幫忙升級
問：數據盤home分 升級擴容
答：您好，
需要和您說明對應升級擴容其會停止服務器上網站運行一段時間，并服務器會重啟，該過程是在10分鐘左右，您確認當前可以執(zhí)行后，我司立即為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：執(zhí)行
答：您好，當前服務器已經為您擴容，您可以重新核實查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：后臺有些欄目點不開，是不是有寫權限給禁了啊后臺管理網址http://www.msjxh.com.cn/meishujiaxh/
賬號msjxh密碼:**********
答：您好，
測試后臺功能正常，主機權限也是對的，請問具體是什么點不開，非常感謝您對我司的支持！
問：FTP(上傳)用戶名：
要刪除框出來地方的內容
答：您好，
請?zhí)峁┚唧w的url地址，我司查看一下是哪個頁面，非常感謝您對我司的支持！
問：刪除這個網址的內容
答：您好，檢查您的FTP賬號密碼正確，刪除文件屬于敏感操作，我司無法為您操作，請自行通過FTP或者登錄主機控制面板文件管理中操作刪除,非常感謝您長期對我司的支持！
問：你可以告訴在哪里可以刪除哇？我可以自己刪除，但是在ftp找不到刪除這個的地方
問：請告知我刪除的路徑，我自己去刪除
問：還有 有木有這個網站的后臺，這樣管理起來方便多
答：您好，使用FTP賬號密碼登錄www.myhost.net ，進入文件管理-勾選www目錄，然后可以直接點擊刪除,非常感謝您長期對我司的支持！
西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
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