問：你好，我配置的FTP突然不能連接了，之前一直正常的，請排查一下，謝謝！
127.0.0.1用戶 密碼:**********
,我配置的FTP突然不能連接了
答：您好，
查看服務(wù)器沒有21端口監(jiān)聽,原因是您iis配置的ftp站點(diǎn)是停止?fàn)顟B(tài),啟動后測試已經(jīng)可以連接,請查看非常感謝您長期對我司的支持!
問：關(guān)于虛擬主機(jī)流量超標(biāo)的處理規(guī)則!為防止個別網(wǎng)站訪問量巨大影響其他大多數(shù)客戶的穩(wěn)定性，主流的服務(wù)商均有流量限制規(guī)則。西部數(shù)碼虛擬主機(jī)流量限制規(guī)則如下：3、 我們系統(tǒng)每天自動統(tǒng)計各網(wǎng)站流量（根據(jù)訪問日志統(tǒng)計），當(dāng)網(wǎng)站本月流量達(dá)到額定流量的80%時,系統(tǒng)會自動進(jìn)行郵件通知:\”您的網(wǎng)站流量已經(jīng)用到80%，請注意升級\”;當(dāng)網(wǎng)站本月流量達(dá)到額定流量的100%時，我們會以郵件方式發(fā)送《網(wǎng)站超過流量限定，即將中斷服務(wù)通知》，將在24小時后系統(tǒng)自動關(guān)閉網(wǎng)站。只關(guān)閉網(wǎng)站訪問，不關(guān)閉FTP。
統(tǒng)一設(shè)置，最好的數(shù)據(jù)應(yīng)該是90%，和 97%，而不是80% 100%，80%太早了，100%已經(jīng)沒救了。80% 100% 這兩個數(shù)據(jù)，你們是怎么統(tǒng)計出來的？有詢問過 用戶的意見嗎？你們不合理的設(shè)置，用戶提出更有效的方法，你們會考慮下嗎？
答：您好，根據(jù)實際應(yīng)用，80% 100% 這兩個數(shù)據(jù)是合理的。
80%是前提通知客戶，讓客戶有足夠的時間來應(yīng)對可能的流量超標(biāo)問題。
100%再次通知后，并不是馬上關(guān)閉，一般會有1-3天的緩沖時間，用戶也有足夠的時間做出相應(yīng)的處理。
問：js-zhongjing.com 轉(zhuǎn)入密碼:**********-r6k3請幫忙轉(zhuǎn)入
答：您好，js-zhongjing.com 域名已轉(zhuǎn)入您管理賬號，請在管理中心-業(yè)務(wù)管理-域名管理-查看到域名，若需續(xù)費(fèi)，請自行提交。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：修改新密碼后也無法登錄，新密碼:**********
答：您好，您是通過什么方式重置的，默認(rèn)管理中心也是可以重置的，如果服務(wù)器里面安裝了安全防護(hù)軟件則可能會阻止內(nèi)置的任務(wù)，請確認(rèn)下是否需要我司幫您人工重置，我司人工重置需要重啟服務(wù)器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是你截圖這個地方設(shè)置新密碼，沒有起作用，還是重置密碼吧
答：您好，我們查看核實是您服務(wù)器被黑了，中了勒索病毒，文件被全部加密了，而且會藍(lán)屏，只能嘗試恢復(fù)快照。快照恢復(fù)請參考：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1215 另外請注意不要使用簡單密碼，不要在服務(wù)器里面安裝陌生軟件以及所謂綠化版破解版應(yīng)用,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
