問(wèn)：你好，我配置的FTP突然不能連接了，之前一直正常的，請(qǐng)排查一下，謝謝！
127.0.0.1用戶(hù) 密碼:**********
,我配置的FTP突然不能連接了

答：您好，
查看服務(wù)器沒(méi)有21端口監(jiān)聽(tīng),原因是您iis配置的ftp站點(diǎn)是停止?fàn)顟B(tài),啟動(dòng)后測(cè)試已經(jīng)可以連接,請(qǐng)查看非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：關(guān)于虛擬主機(jī)流量超標(biāo)的處理規(guī)則!為防止個(gè)別網(wǎng)站訪問(wèn)量巨大影響其他大多數(shù)客戶(hù)的穩(wěn)定性，主流的服務(wù)商均有流量限制規(guī)則。西部數(shù)碼虛擬主機(jī)流量限制規(guī)則如下：3、 我們系統(tǒng)每天自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各網(wǎng)站流量（根據(jù)訪問(wèn)日志統(tǒng)計(jì)），當(dāng)網(wǎng)站本月流量達(dá)到額定流量的80%時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行郵件通知:\”您的網(wǎng)站流量已經(jīng)用到80%，請(qǐng)注意升級(jí)\”;當(dāng)網(wǎng)站本月流量達(dá)到額定流量的100%時(shí)，我們會(huì)以郵件方式發(fā)送《網(wǎng)站超過(guò)流量限定，即將中斷服務(wù)通知》，將在24小時(shí)后系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉網(wǎng)站。只關(guān)閉網(wǎng)站訪問(wèn)，不關(guān)閉FTP。
統(tǒng)一設(shè)置，最好的數(shù)據(jù)應(yīng)該是90%，和 97%，而不是80%   100%，80%太早了，100%已經(jīng)沒(méi)救了。80%   100%  這兩個(gè)數(shù)據(jù)，你們是怎么統(tǒng)計(jì)出來(lái)的？有詢(xún)問(wèn)過(guò) 用戶(hù)的意見(jiàn)嗎？你們不合理的設(shè)置，用戶(hù)提出更有效的方法，你們會(huì)考慮下嗎？

答：您好，根據(jù)實(shí)際應(yīng)用，80%   100%  這兩個(gè)數(shù)據(jù)是合理的。
80%是前提通知客戶(hù)，讓客戶(hù)有足夠的時(shí)間來(lái)應(yīng)對(duì)可能的流量超標(biāo)問(wèn)題。
100%再次通知后，并不是馬上關(guān)閉，一般會(huì)有1-3天的緩沖時(shí)間，用戶(hù)也有足夠的時(shí)間做出相應(yīng)的處理。

問(wèn)：js-zhongjing.com  轉(zhuǎn)入密碼:**********-r6k3請(qǐng)幫忙轉(zhuǎn)入

答：您好，js-zhongjing.com 域名已轉(zhuǎn)入您管理賬號(hào)，請(qǐng)?jiān)诠芾碇行?業(yè)務(wù)管理-域名管理-查看到域名，若需續(xù)費(fèi)，請(qǐng)自行提交。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：修改新密碼后也無(wú)法登錄，新密碼:**********

答：您好，您是通過(guò)什么方式重置的，默認(rèn)管理中心也是可以重置的，如果服務(wù)器里面安裝了安全防護(hù)軟件則可能會(huì)阻止內(nèi)置的任務(wù)，請(qǐng)確認(rèn)下是否需要我司幫您人工重置，我司人工重置需要重啟服務(wù)器,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：就是你截圖這個(gè)地方設(shè)置新密碼，沒(méi)有起作用，還是重置密碼吧

答：您好，我們查看核實(shí)是您服務(wù)器被黑了，中了勒索病毒，文件被全部加密了，而且會(huì)藍(lán)屏，只能?chē)L試恢復(fù)快照。快照恢復(fù)請(qǐng)參考：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1215  另外請(qǐng)注意不要使用簡(jiǎn)單密碼，不要在服務(wù)器里面安裝陌生軟件以及所謂綠化版破解版應(yīng)用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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