問：接到貴公司信息說實際網(wǎng)易名稱與備案填報網(wǎng)站名稱不完全一致。咨詢貴公司客服說需要加上公司名稱：深圳 社保電子技術有限公司，由于網(wǎng)站建設很久了，找不到原來建網(wǎng)站的人員添加。請貴公司幫助添加,請貴公司幫助
答：您好，請問具體是哪一個網(wǎng)站，請?zhí)峁┚W(wǎng)站地址，并提供下網(wǎng)站后臺管理員賬號和密碼，我們修改需要收費50，請充值以后提供這些信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：管理，您好
網(wǎng)站被顧客自己從后端改過了，導致網(wǎng)站前端無法訪問，所以想嘗試回復，但是點恢復按鈕后，提示：恢復失敗，請幫我查查是什么原因，告訴我如何解決，謝謝
答：您好，文件過大恢復失敗了，這邊手動給您拷貝到bkup目錄下，您可以將里面的www復制出來，復制后請刪除有問題的程序文件，當前主機空間快滿了，非常感謝您長期對我司的支持！
問：當前已復制到bkup目錄下是備份的文件嗎
答：您好，是的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
網(wǎng)站后臺媒體庫無法加載。https://www.wallfloors.com/wp-/用戶名:**********密碼:**********
答：您好，經(jīng)排查這個主要是程序中連接在執(zhí)行中可能存在異?；虮煌獠看罅空埱髮е聀hp連接死掉，現(xiàn)為您調(diào)整了
根據(jù)訪問日志當前設置了屏蔽部分垃圾蜘蛛及異常請再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：前臺：www.htwtchina.com后臺：www.htwtchina.com/.php用戶名:**********密碼:**********前臺和后臺登陸進去直接跳轉另一個網(wǎng)站，好像是被黑客篡改了，請?zhí)幚硪幌?，謝謝控制面板信息如下：http://127.0.0.1:8080/login用戶名:**********密碼:**********信息如下：127.0.0.1用戶名:**********
密碼:**********
答：您好，能找到的后門掛馬我們都刪除了，但是您網(wǎng)站被入侵篡改的文件太多了，被篡改的文件我們無法直接刪除，都需要逐一比對然后將其刪除。但搜索匹配被篡改的文件太多了，至少有幾百個文件。
問：能幫忙再看一下么？已經(jīng)替換備份
答：您好，現(xiàn)在我們重新檢查了之前的木馬又存在，您的備份本身就有問題，所以不是用備份數(shù)據(jù)恢復，而是用官方全新的去替換，您網(wǎng)站被篡改很嚴重,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是之前打開網(wǎng)站并沒有這個鏈接現(xiàn)在主要是能不能打開網(wǎng)站不跳轉這個鏈接
答：您好，您可能沒有明白，您的網(wǎng)站頁面大批量被篡改添加了跳轉代碼，單獨去清理是不可能的，文件太多了，只要遺漏一個可能都無法解決徹底，所以用官方全新的進行替換是最直接的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：明白技術，但是現(xiàn)在公司沒有專業(yè)技術人員，所以如何能解決眼前這個問題。
答：您好，去官方重新下載程序，然后重新上傳替換安裝，再恢復數(shù)據(jù)庫，以及恢復圖片附件這些文件。重新安裝前都需要備份數(shù)據(jù)庫和程序文件，非常感謝您長期對我司的支持!
問：主要是您說的我不會。我不是程序員，您那邊能處理嗎？
答：您好，抱歉，這些需要您自己來處理，如果您不清楚，當初是誰幫您搭建的這個網(wǎng)站，可以讓您的技術人員處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那沒處理，也扣100元？
答：您好，我們花了時間檢查了掛馬，也清理了后門，只是由于篡改的文件太多，有幾百個，我們實在沒有辦法一一刪除，假如木馬篡改刪除損壞了您的源碼，這個也是我們能力之外的。目前也給您提供了方法，請用源碼替換下，替換以后我們可以再幫您檢測下,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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