問：域名內(nèi)容: www.bafangjx.com
客戶名稱: 內(nèi)蒙古八方精細材料有限公司
三級域名: huada.gotoftp5.com
服務器IP: huada.gotoip55.com
FTP賬號:
FTP密碼:內(nèi)蒙古八方精細材料有限公司
答：您好，從截圖上看您FTP地址輸入錯誤了，F(xiàn)TP地址請使用 huada.gotoftp5.com ，另外您之前因為失敗多次被服務器攔截了，目前已經(jīng)取消了，請再登錄試試,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我們這個云服務器老是受到攻擊，文件被篡改，能不能重新給我們換一個？
答：您好，
文件或程序被篡改是程序有漏洞導致 ，需要徹底排查程序并修復程序漏洞，若程序漏洞不修復，更換操作系統(tǒng)也不能徹底解決此問題，
另外，建議可以在寶塔面板中安裝防篡改程序，通過程序設置文件防篡改可以達到增強網(wǎng)站安全的效果 ，
如需使用更高的 系統(tǒng)版本，可以重新購買一臺服務器安裝 2016 系統(tǒng)
查看您使用的為寶塔面板，可以通過寶塔面板一鍵遷移功能將站點遷移到新購買的服務器 ，站點數(shù)據(jù)遷移完成后
可以回復工單我司特殊為你將此臺服務器時間折算到新服務器 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：需要將DNS更換為注冊商，julio.ns.cloudflare.com和anastasia.ns.cloudflare.com但更改后點確，系統(tǒng)提示：500 執(zhí)行出錯請重新執(zhí)行，嘗試多次一樣
答：您好，請您再次嘗試，如仍失敗，您可在工單中授權我司工作人員為您修改,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數(shù)據(jù)庫mssql里面存的我們的軟件系統(tǒng)，現(xiàn)在突然顯示數(shù)據(jù)庫不存在，我來續(xù)費的時候發(fā)現(xiàn)根本找不到這個數(shù)據(jù)，但是這個數(shù)據(jù)對應的軟件昨天還在正常使用。請抓緊幫忙找回一下數(shù)據(jù)，因為我們這里也沒有備份。
答：您好，核實該數(shù)據(jù)庫:pricereporta于 就已經(jīng)到期，數(shù)據(jù)庫過期時間太長未續(xù)費，已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。建議尋找本地電腦的數(shù)據(jù)備份，重新開通數(shù)據(jù)庫上傳恢復。
如果數(shù)據(jù)非常重要，確需找回
另外：您需要另開通新的數(shù)據(jù)庫，我們將恢復的數(shù)據(jù)還原到新開數(shù)據(jù)庫。 若需要恢復數(shù)據(jù)，請充值數(shù)據(jù)恢復費用 及 數(shù)據(jù)庫續(xù)費的費用到會員帳號，我們收到費用后開始相關工作。如果恢復失敗，款項可以退回。
問：需要你們這邊幫忙找回，
問：已經(jīng)預充值了，怎么支付？
問：如果數(shù)據(jù)沒有找回，這個開通新的服務器的費用退么？
問：給我一份原來的配置，我來購買
答：您好，請?zhí)峁┫略瓉頂?shù)據(jù)庫的連接地址，非常感謝您長期對我司的支持！
問：沒有啊，現(xiàn)在就是在你們的服務器上存著，現(xiàn)在沒有了，所以來找你們恢復
答：您好，請?zhí)峁┫履暗臄?shù)據(jù)庫地址，不是數(shù)據(jù)庫備份，就是之前的連接信息，數(shù)據(jù)庫地址，賬號密碼這些信息，方便我司查找對應的服務器,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我們之前的公司倒閉了，倒閉之前只是告訴我們正常在你們著續(xù)費就可以了，現(xiàn)在你問我這個我真的回復不了你啊，是不是沒有這個，你們就找不回這些數(shù)據(jù)？
答：您好，好的，已經(jīng)幫您恢復了，請再打開您本地軟件試試，另外下次記得按時續(xù)費,非常感謝您長期對我司的支持！
數(shù)據(jù)庫連接地址:sql.m59.vhostgo.com 數(shù)據(jù)庫用戶名:**********，數(shù)據(jù)庫用戶密碼:**********
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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