問：您好，由于先前備案的員工已離職，加上備案的時(shí)間比較久了，已忘記備案平臺(tái)登錄密碼，當(dāng)時(shí)備案平臺(tái)填寫的手機(jī)和郵箱都沒有記錄，麻煩提供給我們用來找回密碼。謝謝。主體備案號(hào)：蘇ICP備號(hào)，主辦單位名稱：蘇州阿蘇特紡織化工有限公司，原因：證件號(hào)碼不存在，備案用戶名:**********,先前備案的員工已離職
答：您好，
1.經(jīng)查詢，備案賬戶，原注冊賬號(hào)的負(fù)責(zé)人的手機(jī)為181****5321、郵箱為842****，如是還在使用，可點(diǎn)擊備案系統(tǒng)右上角忘記密碼處進(jìn)行在線找回；
2.若均未使用，無法在線進(jìn)行找回，請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc=書面申請找回；
（當(dāng)前為主體廣州 廚學(xué)鴻文化傳播有限公司的備案賬戶，無法申請找回其他主體的備案賬戶資料，若是需在線申請找回，請使用您的備案業(yè)務(wù)所在的賬戶提交工單）
非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：服務(wù)器有自動(dòng)備份代碼嗎, 備份在什么位置
答：您好，服務(wù)器是每周備份一次代碼,如需恢復(fù),請通過恢復(fù)備份–選擇需要恢復(fù)的目錄或者文件,點(diǎn)擊開始恢復(fù)即可,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!謝謝!
問：郵件怎么發(fā)不出去了？
答：您好，請問發(fā)送有什么錯(cuò)誤提示?是否有退信內(nèi)容,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!謝謝!
問：
郵件發(fā)不出去
答：您好，請您提供下郵箱服務(wù)器配置信息截圖，及并ping“發(fā)服務(wù)器地址”（可以參照這個(gè)鏈接http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=727 進(jìn)行ping操作）截圖
另外也可以提供下郵箱賬號(hào)密碼，這邊檢測下。
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：賬號(hào)：,
密碼:**********
答：您好，測試郵箱賬號(hào)沒有問題，而您發(fā)送失敗是連接服務(wù)器失敗
問：需要怎么操作？
答：您好，
或者您點(diǎn)擊截圖的位置，將詳細(xì)配置截圖反饋我們查看是否設(shè)置正確。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：您好，是這樣的，這臺(tái)服務(wù)器最近出現(xiàn)攻擊，我打技術(shù)電話咨詢的，給客戶的解決方案，更換IP200，然后全部開啟輕量防護(hù)10G的，服務(wù)器總計(jì)在使用的是3個(gè)域名，包括2級(jí)域名?？蛻舻目钜呀?jīng)申請下來了，更換IP和開啟2個(gè)輕量防護(hù)。（這個(gè)客戶原來也說過，客戶的年齡有點(diǎn)大，經(jīng)常在醫(yī)院，聯(lián)系非常不方便）幫忙申請更換一下，謝謝。具體怎么支付，請告知一下。我去充錢
答：您好，
更換ip 費(fèi)用是200元，您可以登錄我司會(huì)員管理中心，點(diǎn)擊就可以充值。費(fèi)用充值完成后，可以再次回復(fù)此工單，授權(quán)我們ip。
至于輕量ddos防護(hù)，您可以在：http://m.ps-sw.cn/CloudHost/ddos_ql.asp 自行購買。
其流程可參考：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2194 使其生效。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：已經(jīng)充值好了，您那邊幫忙更換IP吧，謝謝
答：您好，請?zhí)峁┫抡_的服務(wù)器登陸密碼，以便及時(shí)登陸更改網(wǎng)卡,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：您好，服務(wù)器的登錄密碼，您那邊查找一下，最一開始開設(shè)服務(wù)器的密碼，這個(gè)密碼我這邊一直都沒改過，全部是您那邊默認(rèn)的密碼，你們好像統(tǒng)一重置過密碼吧。原來的登錄密碼，我電腦上也沒有記錄。
答：您好，已經(jīng)更換了，新ip地址是：127.0.0.1 請注意不要直接解析到新ip，要加防護(hù),然后解析到防護(hù)地址，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：好的，請告知一下密碼是多少，我也遠(yuǎn)程不了。我購買防護(hù)后，直接別名解析到防護(hù)上就可以了吧
答：您好，密碼:********** ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：原來的域名的輕量防護(hù)，在哪里管理，我需要解析一下。chndsnews.com，幫忙查一下，謝謝
答：您好，請?jiān)诠芾碇行?#8211;業(yè)務(wù)管理–安全及監(jiān)測–ddos高防管理–點(diǎn)擊管理,可查看jske942myq.bestcdn.vip 這個(gè)解析別名,另外需要點(diǎn)擊變更,把ip變更為新ip,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
