問(wèn)：這個(gè)是不是指要購(gòu)買SSL證書呢？,是否要購(gòu)買ssl證書呢？

答：您好，   
        是的，可以購(gòu)買ssl 證書并部署  ，可以在http://m.ps-sw.cn/web/ssl/   申請(qǐng)ssl 證書
然后參考教程 http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1853  開(kāi)啟部署，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：收到，謝謝解答。和客戶確定后立即操作。

答：您好，不客氣，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：郵箱域名：
相關(guān)網(wǎng)址:www.wangwan88.com

答：您好，  查看域名狀態(tài)不正確，原因是域名正在實(shí)名審核中 （命名審核中），請(qǐng)耐心等待實(shí)名審核通過(guò)后才能正常解析生效  ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：您好，客戶網(wǎng)站于2023年3月22日以到期，不再使用，自主注銷備案主體，由于客戶手機(jī)號(hào)已經(jīng)停機(jī)不使用了，多次提交無(wú)法接收的短信，請(qǐng)求協(xié)助注銷備案

答：您好，當(dāng)前注銷主體在管局審核中，接入商也無(wú)法操作。如果手機(jī)號(hào)已不使用，無(wú)法完成短信驗(yàn)證的情況，可在注銷主體申請(qǐng)被退回后，在備案平臺(tái)提交工單，注明不能自行在線注銷備案的原因，授權(quán)接入商協(xié)助注銷網(wǎng)站，注銷網(wǎng)站后，對(duì)應(yīng)的域名將無(wú)備案記錄，空殼主體數(shù)據(jù)一般會(huì)在1-3個(gè)月內(nèi)定期被清理掉,由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，短信無(wú)提交，多久會(huì)退回？我記得挺快就會(huì)退回來(lái)的

答：您好，
1.一般來(lái)說(shuō)提交后24小時(shí)未操作短信核驗(yàn)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退回，但若在工信部多次申請(qǐng)短信重發(fā)，時(shí)間可能會(huì)長(zhǎng)些，建議您請(qǐng)?jiān)倌托牡却聽(tīng)顟B(tài)更新，可下午或明天再登錄備案平臺(tái)查看；
2.待當(dāng)前注銷備案申請(qǐng)退回后，請(qǐng)?jiān)偬峤还位貜?fù)：確認(rèn)授權(quán)注銷子備案號(hào)：XXX，域名：XXX，注銷申請(qǐng)人姓名***，聯(lián)系方式***，注銷原因***，以便授權(quán)我司協(xié)助提交注銷網(wǎng)站試試；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：頁(yè)面總出現(xiàn)504錯(cuò)誤，經(jīng)過(guò)初步排查CDN日志有不少504，服務(wù)器沒(méi)看到1.請(qǐng)問(wèn)這種情況一般是什么原因？2.如果是帶寬問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)性能視圖中的帶寬視圖的準(zhǔn)確度能有多少，多少夠用？

答：您好，1、目前查看服務(wù)器帶寬并沒(méi)有滿，如圖。
2、目前測(cè)試是正常的，如果出現(xiàn)504 ，還需要具體排查下網(wǎng)站日志，需要您提供下 經(jīng)常出現(xiàn)504 的頁(yè)面，服務(wù)器密碼，寶塔登錄地址，賬號(hào)密碼， 
  并請(qǐng)?zhí)峤还晤愋?“【云服務(wù)器】—【站點(diǎn)設(shè)置】—【網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)/打開(kāi)異?！?rdquo; 扣除1次金牌次數(shù)協(xié)助您排查 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：關(guān)鍵現(xiàn)在服務(wù)器日志中沒(méi)有504錯(cuò)誤，CDN中才有，怎么排查呢

答：您好，
請(qǐng)告知下訪問(wèn)不了的時(shí)候是否是提示的“Nginx 504 time-out”，如果是504錯(cuò)誤的話就說(shuō)明是后端沒(méi)有反饋相關(guān)數(shù)據(jù)請(qǐng)求。
您可以先提供下服務(wù)器的遠(yuǎn)程賬號(hào)密碼，我們進(jìn)入您的服務(wù)器內(nèi)部核實(shí)看看是否有安裝安全軟件攔截了cdn的IP 地址導(dǎo)致。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：這樣的提示
還有注冊(cè)等其他頁(yè)面等都是不是有504都是這個(gè)頁(yè)面，但不是每次都有

答：您好，
https://blog.dotcpp.com/ 這個(gè)域名我們嘗試多次訪問(wèn)暫時(shí)沒(méi)有出現(xiàn)504報(bào)錯(cuò)的情況， 但是我們查看nginx有記錄錯(cuò)誤日志。
日志在/var/logs/nginx目錄下，您最好先分析下錯(cuò)誤日志看是否可以解決問(wèn)題。
因?yàn)槟姆?wù)器環(huán)境都是自行搭建的，所以我們對(duì)您的服務(wù)器架構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)都不太熟悉。
給您帶來(lái)不便深表歉意，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：日志里沒(méi)有其他頁(yè)面的504記錄嗎另外有攔截CDN的IP的情況嗎

答：您好，
目前查看您服務(wù)器上沒(méi)有安裝安全軟件，所以不會(huì)出現(xiàn)攔截IP 的情況。
access日志里面的確沒(méi)有504的報(bào)錯(cuò)，但是error日志里面一直有記錄錯(cuò)誤。
您可以查看一下error日志，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：error里的504能看出是什么問(wèn)題嗎

答：您好，

問(wèn)：是否與白名單有關(guān)？服務(wù)器哪里有設(shè)置CDN白名單的地方？

答：您好，我司服務(wù)器這邊默認(rèn)沒(méi)攔截設(shè)置的，沒(méi)有設(shè)置白名單的地方，當(dāng)前問(wèn)題應(yīng)該是您程序執(zhí)行超時(shí)等問(wèn)題，請(qǐng)結(jié)合日志報(bào)錯(cuò)排查下程序代碼，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：之前你們恢復(fù)的問(wèn)題我們已經(jīng)知曉并對(duì)照，和CDN的504不是一個(gè)問(wèn)題。CDN那邊的504問(wèn)題對(duì)應(yīng)服務(wù)器是400錯(cuò)誤，通過(guò)數(shù)據(jù)抓包目前觀察猜測(cè)是服務(wù)器源站有攔截，才報(bào)的504

答：您好，我司這邊只有安全組才能攔截ip，當(dāng)前服務(wù)器沒(méi)有設(shè)置安全組，是沒(méi)有攔截cdn節(jié)點(diǎn)的，您也可以不使用cdn加速觀察一段時(shí)間看下是否還有504報(bào)錯(cuò)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)： 15:58:16.845406 {local_addr=127.0.0.1:22294, remote_addr=127.0.0.1:80} is reset by peer可我這邊通過(guò)查看CDN日志和抓包分析，的確是CDN回源源站時(shí)報(bào)錯(cuò)均為  is reset by peer 連接關(guān)閉導(dǎo)致返回了504，服務(wù)器因?yàn)闆](méi)有接收到完整的請(qǐng)求而記錄了400錯(cuò)誤，因?yàn)檫€是被攔截了，那有沒(méi)有可能是服務(wù)器機(jī)房的攔截等等原因呢？

答：您好， 調(diào)整關(guān)閉了wcf ，請(qǐng)?jiān)儆^察下 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：WCF是什么？ 在哪里？

答：您好，  此為我司提供的安全類產(chǎn)品，在開(kāi)啟此功能時(shí)會(huì)使用 （此服務(wù)器之前并未開(kāi)啟此功能），現(xiàn)在將相關(guān)模塊停止了，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：WCF就是CC防護(hù)？ 本來(lái)也沒(méi)開(kāi)，那關(guān)閉也按理說(shuō)也不會(huì)有變化吧

答：您好，除此外，此機(jī)房外部沒(méi)有其他安全防護(hù)類產(chǎn)品進(jìn)行攔截限制  ，若關(guān)閉后仍有此類報(bào)錯(cuò)，需要排查其他原因  ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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