一、明確操作場(chǎng)景
運(yùn)營(yíng)要做的事情是什么呢?圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行用戶獲取、留存以及促進(jìn)轉(zhuǎn)化。微信小程序、微信公眾號(hào)和APP是三種不同的場(chǎng)景，所以運(yùn)營(yíng)微信小程序和之前大家熟悉的運(yùn)營(yíng)一個(gè)APP/微信公眾號(hào)有很大的區(qū)別。
微信小程序剛發(fā)布時(shí)就流行一個(gè)段子：APP 如原配，一年不用幾次; 服務(wù)號(hào)如情人，一個(gè)月固定幾次; 訂閱號(hào)如酒店小卡片，天天可以賣廣告; 微信小程序像炮友，用完就走。張小龍對(duì)微信小程序特性的總結(jié)：“無需安裝、觸手可及、用完即走、無須卸載”，也就剛好是印證了這個(gè)“真相”，那么用戶在什么樣的情況下會(huì)用你的微信小程序?
這里運(yùn)營(yíng)可以做的動(dòng)作就是兩點(diǎn)：1、建立場(chǎng)景關(guān)聯(lián)認(rèn)知，讓用戶在一個(gè)特定需要下想到你的微信小程序。2、在既有場(chǎng)景下，把原本需要下載APP才能完成的動(dòng)作，以更簡(jiǎn)單的形式降低用戶投入來完成。現(xiàn)在是不是能讓用戶操作簡(jiǎn)單點(diǎn)?
二、圍繞入口去攬客
場(chǎng)景匹配做完之后，接下來該想想怎么招攬用戶了，如果真的什么都不用管用戶自己刷刷刷就進(jìn)來了，那么還要運(yùn)營(yíng)干什么呢?運(yùn)營(yíng)要做的事情就是圍繞用戶進(jìn)入微信小程序的各個(gè)入口去做點(diǎn)什么，目前為止微信小程序一共提供了五個(gè)入口：
1、主動(dòng)搜索主動(dòng)搜索的背后是什么?首先用戶清晰得知道你的名字，而且知道你的微信小程序能做啥，這是對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)的要求，在用戶心智中植入「這個(gè)微信小程序叫什么名字，能幫我完成什么需要」。
2、掃描二維碼，這是微信官方最期望搭建者引導(dǎo)用戶做的，這里主要的運(yùn)營(yíng)點(diǎn)在線下。線下有很多可利用和被優(yōu)化效率的場(chǎng)景，最典型的應(yīng)用場(chǎng)景就是點(diǎn)餐、排隊(duì)、購票。微信小程序的線下推廣就變得非常重要。而目前線上看到更多的方式是第三方微信小程序?qū)Ш剑渲苯佑梦⑿抛R(shí)別這個(gè)二維碼是不能訪問的，所有這種方式轉(zhuǎn)化率并不會(huì)很高。
3、好友/群分享好友分享和群分享，這背后是對(duì)分享傳播引導(dǎo)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)三個(gè)運(yùn)營(yíng)點(diǎn)的考驗(yàn)，這也是線上運(yùn)營(yíng)最值得去深耕的地方。微信小程序的到來社群將進(jìn)一步爆發(fā)，社群成員的留存度和活躍度將大幅提升，而如何運(yùn)營(yíng)好這些社群將會(huì)是全新的挑戰(zhàn)!
4、微信公眾號(hào)關(guān)聯(lián)同一主體的微信小程序和微信公眾號(hào)可以相互關(guān)聯(lián)，這也就意味著用戶可以從微信公眾號(hào)里進(jìn)入其相對(duì)應(yīng)的微信小程序，亦可從微信小程序里跳轉(zhuǎn)至相對(duì)應(yīng)的微信公眾號(hào)。
5、歷史操作列表已經(jīng)被打開過的微信小程序會(huì)被記錄在微信小程序的入口二級(jí)頁面列表當(dāng)中，并且會(huì)按照你的啟動(dòng)先后順序排列。歷史操作列表，相當(dāng)于二次攬客。如果體驗(yàn)不好，用戶就會(huì)刪除立馬走人。
綜上，商家如何推廣小程序首先要明確操作場(chǎng)景，其次是圍繞入口去攬客，具體操作方式有很多，可以根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇一種或多種結(jié)合起來運(yùn)用，期待大家都能收獲好的運(yùn)營(yíng)效果。