為了有效打擊和預防利用我司服務器進行網(wǎng)絡犯罪違法活動，致力于營造綠色的網(wǎng)絡環(huán)境，依法保障用戶和公眾的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》和《關(guān)于辦理非法利用信息網(wǎng)絡、幫助信息網(wǎng)絡犯罪活動等刑事案件適用法律若干問題的解釋》等其他相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，我司將對接入涉嫌違法、違規(guī)網(wǎng)站進行關(guān)停監(jiān)管，并按照以下流程接受用戶申訴：

網(wǎng)站業(yè)務被關(guān)停的申訴流程：

1.按照要求完全清除違法信息，并承諾加強網(wǎng)站信息安全管理。

2.網(wǎng)站所有者需提供以下材料：

個人用戶：

①.《互聯(lián)網(wǎng)安全承諾書及整改報告》，個人用戶在簽字處按手印。

②.個人手持身份證拍照件（須確保手持證件照片上的證件號清晰可識別）。

企業(yè)（單位）用戶：

①.《互聯(lián)網(wǎng)安全承諾書及整改報告》。

②.負責人手持身份證及手持營業(yè)執(zhí)照（組織機構(gòu)代碼證）拍照件（須確保手持證件照片上的證件號清晰可識別）。

《互聯(lián)網(wǎng)安全承諾書及整改報告》下載地址：http://m.ps-sw.cn/customercenter/secinfo.doc 

3.登錄到西部數(shù)碼會員賬號下提交工單：

工單標題：“網(wǎng)站恢復申請”

問題描述：“本人已清除XXX網(wǎng)站的所有違法信息，并承諾加強網(wǎng)站信息安全管理，已發(fā)送《互聯(lián)網(wǎng)安全承諾書及整改報告》至郵箱。”

4.解鎖后，由專職人員再次復查，若再次出現(xiàn)違法違規(guī)內(nèi)容，將直接永久關(guān)停該站點。

說明：

1.以上材料準備齊全后請發(fā)送至郵箱hxily@west.cn，我司專員收到后對材料進行審核，處理結(jié)果將根據(jù)用戶準備材料真實性、完整性進行核準。

2.網(wǎng)站申訴解鎖資料審核為1-5個工作日，所提供的資料需真實、有效，否則可能會導致處理延時或解鎖失敗。

3.西部數(shù)碼對于審核結(jié)果具有法律規(guī)定范圍內(nèi)的解釋權(quán)。