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關(guān)停域名申訴解鎖流程為有效打擊和防止利用我司注冊域名進行違法濫用活動，致力于營造綠色的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，依法保障用戶和公眾的合法權(quán)益，我司將對涉嫌違法、違規(guī)域名進行關(guān)停監(jiān)管。為避免由于誤判造成用戶域名被誤關(guān)停，我司將按照以下流程接受用戶申訴，并根據(jù)用戶提交材料情況決定是否解鎖域名。 注：域名欺詐類、以及管局、公安等上級主管部門通報域名無法申訴解鎖。 申訴具體流程如下： 1.域名所有者填寫申訴域名解鎖保證書，發(fā)送至abuse@west.cn郵箱進行申訴。 2.域名所有者登錄西部數(shù)碼官網(wǎng)帳戶完成增強實名認(rèn)證，請確保實名人應(yīng)與域名所有者保持一致。 a.增強實名請在管理中心—賬號管理—賬號實名認(rèn)證中進行認(rèn)證，用手機使用西數(shù)認(rèn)證助手app、或微信掃描二維碼，根據(jù)提示進行視頻驗證。 b.驗證步驟：拍攝身份證正面及反面照片并上傳-自動進入真人核驗，點擊錄制按鈕，同時大聲讀出頁面顯示的數(shù)字串-錄制視頻上傳 3.資料審核1-5個工作日，審核無誤將解鎖域名并列入待復(fù)查名單，專職復(fù)查人員在解鎖后對域名內(nèi)容進行復(fù)核；若出現(xiàn)違法違規(guī)應(yīng)用，將再次永久關(guān)停域名，且不再接受申訴申請。 4.若是我司合作代理下域名申請解鎖，申請人需在我司主站直接注冊會員，并完成增強實名認(rèn)證后直接向我司提交相關(guān)申訴材料。 《用戶申訴域名解鎖保證書》下載地址：http://m.ps-sw.cn/customercenter/domainbzs.doc
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