問(wèn)：?jiǎn)为?dú)打開(kāi)www.myhost.net也打不開(kāi),用戶那邊打不開(kāi)控制面板呢

答：您好，

問(wèn)：但是用戶那邊打不開(kāi)啊，打不開(kāi)的頁(yè)面就是把網(wǎng)線拔了，然后打開(kāi)網(wǎng)站的樣子。我讓用戶把hosts文件改成了
127.0.0.1  www.myhost.net現(xiàn)在面板可以打開(kāi)了，文件管理還是打不開(kāi)

問(wèn)：從你們的角度考慮，你們能打開(kāi)，但是用戶打不開(kāi)你們肯定覺(jué)得用戶有問(wèn)題。但是從用戶角度考慮，別的網(wǎng)站可以打開(kāi)但是你們面板打不開(kāi)，用戶會(huì)覺(jué)得是你們的問(wèn)題，這樣只會(huì)降低用戶體驗(yàn)度的

答：您好，從您的描述判斷，用戶本地的dns解析可能有問(wèn)題。可以參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=489，修改下本地的dns試下。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：可以正常解析出的，www.myhost.net  ping出來(lái)的ip是127.0.0.1,但是這個(gè)ip打不開(kāi)。我http://ping.chinaz.com/www.myhost.net發(fā)現(xiàn)還有另外一個(gè)ip，所以我讓用戶修改dns把www.myhost.net指向了127.0.0.1 ，然后打開(kāi)了但是文件管理還是不行

答：您好，可以嘗試添加一條127.0.0.1  filemanager.h26.myhost.net的host記錄試下。
文件管理我司檢查也是正常的。，另外，用戶本地是什么網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，如果可以，可以嘗試讓用戶重啟下本地網(wǎng)絡(luò)或者可以用不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境測(cè)試下。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：現(xiàn)在ping出來(lái)的就是ip 127.0.0.1的，打不開(kāi)這個(gè)，我讓用戶重啟一下路由器吧

答：您好，可以，若還是打不開(kāi)，請(qǐng)下載一個(gè)https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx  然后解壓之后，打開(kāi)軟件測(cè)試下 ，軟件host位置輸入域名filemanager.h26.myhost.net，測(cè)試一分鐘左右截圖反饋。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)： 還是不行的，路由器重啟了，瀏覽器也換了

答：您好，
用戶本地使用的是長(zhǎng)城寬帶。該網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部就出現(xiàn)了掉包較嚴(yán)重的情況，且路由也沒(méi)有達(dá)到機(jī)房，所以打不開(kāi)，這個(gè)是用戶本地網(wǎng)絡(luò)不太穩(wěn)定導(dǎo)致，可以聯(lián)系用戶多重啟幾次試下，或者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)提供商調(diào)整下。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我已經(jīng)把這個(gè)上邊的主題注銷(xiāo)了，請(qǐng)問(wèn)我怎么更換新的主題。

答：您好，虛擬主機(jī)支持一個(gè)主辦者備案，若該主機(jī)還需用于新主辦者備案，可添加“備案主體”，如圖：，添加后即可用于新主辦者備案；
非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專(zhuān)人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

問(wèn)：好奇怪哦，我這邊為什么看到“增加主題”。。。你看我的截圖和你的截圖，怎么不一樣呢

答：您好，您是通過(guò)獨(dú)立控制面板登記，無(wú)法直接查看到；您可聯(lián)系主機(jī)購(gòu)買(mǎi)商協(xié)助您添加；
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