問：服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)窗口有黃色嘆號(hào)，外界遠(yuǎn)程連接不上,服務(wù)器內(nèi)部斷網(wǎng)，遠(yuǎn)程連接不上
答：您好，ddos是發(fā)生在tcp/ip層，主要是發(fā)tcp流量包，無法查到是針對(duì)哪個(gè)網(wǎng)站或者什么應(yīng)用攻擊。但根據(jù)我司經(jīng)驗(yàn)，可以肯定是針對(duì)服務(wù)器的應(yīng)用受攻擊，比如服務(wù)器上放了網(wǎng)站，肯定是針對(duì)某個(gè)網(wǎng)站的攻擊，不會(huì)無緣無故受到攻擊
都是肉雞無法查詢來源，無法屏蔽，查看127.0.0.1服務(wù)器從記錄看多次受攻擊而且量非常大，強(qiáng)烈推薦您通過管理中心-業(yè)務(wù)管理-服務(wù)器管理-升級(jí)-變更機(jī)房線路-一鍵更換內(nèi)地高防機(jī)房，防護(hù)先選擇40G,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
答：您好，很抱歉，您主機(jī)并非高防線路未配置抗擊大流量攻擊能力，受大流量攻擊整個(gè)網(wǎng)絡(luò)和其他所有用戶都將會(huì)受到影響，機(jī)房肯定會(huì)采取相應(yīng)的措施，希望您能理解。
您主機(jī)近來多次連續(xù)受到大流量攻擊很有可能已被對(duì)方鎖定，目前最有效的就是轉(zhuǎn)為高防線路，只要攻擊的流量沒有超過防護(hù)閥值，IP地址就不會(huì)被封停并且可以正常使用。
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：你們這也不是解決問題的辦法，我現(xiàn)在想換個(gè)服務(wù)器，這個(gè)服務(wù)器被封停了，我的網(wǎng)站代碼怎么遷移出來，你們未經(jīng)客戶同意封停我的服務(wù)器，損失怎么辦。
答：您好，攻擊封停的解決方案,在這個(gè)工單第一次回復(fù)中已經(jīng)為您提供,您服務(wù)器前后被攻擊已經(jīng)多次,攻擊的目的就是讓服務(wù)器停止服務(wù)和拒絕服務(wù),機(jī)房在遇到流量攻擊,如果不對(duì)攻擊的服務(wù)器進(jìn)行封停,將導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都出現(xiàn)擁堵異常! 這些在工單也為您講解了,目前您要恢復(fù)網(wǎng)站訪問,依然是上面方式才能恢復(fù)訪問的,請(qǐng)知悉
結(jié)合您現(xiàn)在工單,解決您的問題方案
1.將服務(wù)器升級(jí)到高防機(jī)房（http://m.ps-sw.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務(wù)器管理–管理–變更機(jī)房線路，然后選擇高防線路 即可，會(huì)自動(dòng)遷移數(shù)據(jù)，參考說明：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2246
2.如果您實(shí)在不愿意升級(jí)到高防，可以考慮給機(jī)房申請(qǐng)更換一個(gè)IP地址但是會(huì)涉及到費(fèi)用200請(qǐng)知曉。
答：您好，經(jīng)核實(shí)，從5-25開始，連續(xù)受4次ddos攻擊，攻擊臺(tái)頻繁，最好核實(shí)一下服務(wù)器上應(yīng)用，看那個(gè)網(wǎng)站或應(yīng)用可能引起攻擊。
如確實(shí)不愿升級(jí)到高防，等封停24小時(shí)后（也就是今天14點(diǎn)），可申請(qǐng)解封，然后更換一個(gè)IP地址（收費(fèi)200元），再開啟百度云隱藏新IP地址，但這種也無法保證不再受攻擊。最好的解決辦法是升級(jí)到高防，用防火墻直接抗了。
答：您好，新ip地址是：127.0.0.1,我們測試了幾個(gè)都是可以打開的，不排除您那邊解析沒更新還是指向原來的服務(wù)器，您可以過一會(huì)再試下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
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服務(wù)器內(nèi)部斷網(wǎng)，遠(yuǎn)程連接不上