問(wèn)：您好，管理員，我的備案3月2日提交了，至今還沒(méi)下來(lái)，19天了。 這屬于正常情況嗎？,備案3月2日提交了，還沒(méi)審核下來(lái)
答：您好，核實(shí)備案目前在管局審核中，上報(bào)后會(huì)在20個(gè)工作日內(nèi)審核；預(yù)計(jì)近期會(huì)審核完成，請(qǐng)耐心等待；若管局審核完成會(huì)通過(guò)短信或郵件提示；
非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：您好，請(qǐng)問(wèn)一般是 20個(gè)工作日還是20天？ 這個(gè)相差蠻遠(yuǎn)的。按照以往分析判斷，這次是不是比較長(zhǎng)時(shí)間了？
答：您好，管局審核時(shí)間為20個(gè)工作日，查看您的備案信息是3月3日上報(bào)至管局的，目前管局已審核到3月2日提交的備案，下周就會(huì)審核到您的備案資料了，您請(qǐng)耐心等待一下,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：我所有的服務(wù)器下載程序丟文件，上傳也丟文件，試了很多次了沒(méi)法了。
答：您好，請(qǐng)問(wèn)您是散文件下載和上傳嗎？ 這種情況可能出現(xiàn)文件上傳或下載不完整的情況（特別是文件較多網(wǎng)絡(luò)有波動(dòng)的時(shí)候）。建議您需要上傳或者下載的文件打包后操作。
若是打包后操作的解壓丟文件，請(qǐng)?zhí)峁┮粋€(gè)ftp登錄信息和下載文件名，我司進(jìn)一步為您查看。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：下載我這邊一個(gè)站點(diǎn)搞幾個(gè)小時(shí)都還丟包，我從前天搞到現(xiàn)在，3天3夜不沒(méi)成
答：您好，
您的該站點(diǎn)有接近2000個(gè)文件，如果直接下載的話，ftp會(huì)不斷的去請(qǐng)求文件，這種是容易造成不穩(wěn)定的。您需要到服務(wù)器中去打包后下載。當(dāng)前為您打包 ，您可以下載該壓縮包試下。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：服務(wù)器IP:127.0.0.1 要是開(kāi)著CC防御，這個(gè)防御不能關(guān)閉吧？要是不能關(guān)閉，麻煩添加這兩個(gè)IP為白名單。127.0.0.1127.0.0.1
答：您好，抱歉,此服務(wù)器沒(méi)有開(kāi)啟CC防御,您的兩ip您可測(cè)試下通信是否正常,如不正常,可在服務(wù)器內(nèi)防火墻上放行這兩ip即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您那面查看下，我這個(gè)服務(wù)器開(kāi)了云鎖，安全狗，或者其他安全軟件了么？
答：您好，抱歉,此類軟軟件查看需要登錄服務(wù)器ssh查看,您可提供下服務(wù)器的ssh登錄信息,包括賬戶和密碼及端口我司測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：這個(gè)添加了白名單，添加的IP還是不能發(fā)送通知到我的服務(wù)器。還有我買(mǎi)的這個(gè)高防IP訪問(wèn)速度很慢。這個(gè)怎么調(diào)整？
問(wèn)：網(wǎng)站現(xiàn)在這樣
答：您好，目前測(cè)試可以訪問(wèn),但不排除個(gè)別地 連接香港線路不穩(wěn)定導(dǎo)致打不開(kāi),另外您服務(wù)器無(wú)法發(fā)送通知問(wèn)題,建議可在對(duì)方電腦上使用mtr工具跟蹤路由分析下,
問(wèn)：ping的是這樣的，
答：您好，從截圖看是您局域網(wǎng)就攔截了我司機(jī)房ip導(dǎo)致無(wú)法發(fā)送數(shù)據(jù)包出去,這需要用戶所在網(wǎng)絡(luò)管理員查看下是否有防火墻等設(shè)備攔截了我司ip的訪問(wèn)請(qǐng)求,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：這個(gè)先一個(gè)一個(gè)問(wèn)題的弄吧，先解決那個(gè)云鎖呢，那個(gè)云鎖可以刪除么？你們那添加了這倆IP，但是我這里還是不行呢127.0.0.1127.0.0.1
問(wèn)：還有我現(xiàn)在買(mǎi)的這個(gè)高防御IP訪問(wèn)不就是我本地訪問(wèn)不了，是很都不能訪問(wèn)。間斷性不能訪問(wèn)。麻煩盡快出來(lái)好么，
答：您好，目前訪問(wèn)已經(jīng)可以打開(kāi)，請(qǐng)重試， 之前無(wú)法訪問(wèn)是高防ip觸發(fā)cc防御，現(xiàn)在關(guān)閉cc防御后可以打開(kāi)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
