問(wèn)：您好，域名:kx1122.com 是企業(yè)性質(zhì)注冊(cè)(Cheng Du Xi***********************ian Gong Si),請(qǐng)選擇單位性質(zhì)為\”企業(yè)\”備案.如果確認(rèn)是個(gè)人所有的域名，請(qǐng)?zhí)峤还温?lián)系客服手工處理2,備案提示域名 企業(yè)性質(zhì)注冊(cè)
答：您好，
問(wèn)：突然所有平臺(tái)都不能用了，讓售后看了找不到問(wèn)題
問(wèn)：昨晚還好好的，沒有任何異常提示，今早就多個(gè)平臺(tái)都啟動(dòng)不了了，應(yīng)該是服務(wù)器問(wèn)題
答：您好，
您提供的服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼不正確,請(qǐng)重新提供下正確遠(yuǎn)程登錄密碼,另外詳細(xì)描述下您的問(wèn)題,是網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)還是服務(wù)器內(nèi)軟件運(yùn)行異常,提供下測(cè)試地址和截圖以便我司協(xié)助分析,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，情況怎么樣，麻煩了
答：您好，
服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼重置為了**** ,請(qǐng)牢記密碼,另外網(wǎng)站也已經(jīng)恢復(fù)訪問(wèn),請(qǐng)刷新查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：好的，但是我要知道原因啊
答：您好，
您web服務(wù)沒有正常啟動(dòng),查看您服務(wù)器安裝過(guò)寶塔和phpstudy,不排除是軟件運(yùn)行沖突引起,目前查看日志并無(wú)明顯異常,可再觀察下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：現(xiàn)在還有問(wèn)題啊，現(xiàn)在是丟了數(shù)據(jù)啊，很多交易數(shù)據(jù)都丟了，我們其中一個(gè)商城昨晚幾個(gè)單都沒有發(fā)貨啊
問(wèn)：我昨晚收到了4千多元交易，下來(lái)就是十多筆，但是現(xiàn)在有好幾筆的錢收到了，沒有交易記錄沒辦法給客戶發(fā)貨啊
問(wèn)：這個(gè)丟數(shù)據(jù)已經(jīng)不是第一次，上一次也是一樣的情況，我們當(dāng)時(shí)也不知道是哪里問(wèn)題。上一次丟的是去年10月左右的，也是很多數(shù)據(jù)
答：您好，
您服務(wù)器內(nèi)安裝了多套環(huán)境,phpstudy和寶塔面板,兩個(gè)環(huán)境中都有數(shù)據(jù),并且都有更新,目前服務(wù)器內(nèi)運(yùn)行的是寶塔面板的環(huán)境,我司不清楚您服務(wù)器內(nèi)具體的設(shè)置情況,請(qǐng)讓服務(wù)器管理員核實(shí)當(dāng)前所運(yùn)行的環(huán)境是否正常,看下是否是環(huán)境運(yùn)行不正確導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，那就是說(shuō)明目前這個(gè)數(shù)據(jù)沒有在寶塔環(huán)境里面了，那可不可以運(yùn)行一下phpstudy哪個(gè)環(huán)境，我們沒有專門的管理人員啊，后期會(huì)和你們這邊更多合作要保證運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全
問(wèn)：另外對(duì)于數(shù)據(jù)的安全和防惡意侵入我們會(huì)有很多需要合作的，因?yàn)槲覀兪菦]有專門的服務(wù)人員的，但是數(shù)據(jù)安全都是馬虎不得，丟失之后確實(shí)會(huì)造成很大的麻煩
問(wèn)：我們現(xiàn)在確實(shí)遇到了一個(gè)很大的困難，還望一定相助??！就是昨天的數(shù)據(jù)信息丟失嚴(yán)重
答：您好，服務(wù)器檢查無(wú)入侵跡象，有可能服務(wù)器重啟過(guò)，啟動(dòng)的數(shù)據(jù)庫(kù)是寶塔的造成問(wèn)題，目前我們將數(shù)據(jù)庫(kù)切換為phpstudy的庫(kù)，請(qǐng)您再查看下數(shù)據(jù)是否正常，謝謝。
問(wèn)：很感謝你們的極力相助，我們也與對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站服務(wù)人員聯(lián)系，要想辦法加強(qiáng)穩(wěn)定性和抵抗這些情況的操作。
目前信息已經(jīng)獲取信息
答：您好，是的，服務(wù)器里面不要安裝多套環(huán)境，避免沖突，這個(gè)要您那邊確認(rèn)好，把多余的最好卸載刪除掉,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：今天早上的部分?jǐn)?shù)據(jù)訂單在寶塔里面 ，現(xiàn)在用phpstudy 寶塔數(shù)據(jù)就獲取不了。能不能想辦法把寶塔里面的信息轉(zhuǎn)移到phpstudy 呢？
另外可否出一個(gè)方案 加強(qiáng)下服務(wù)器的安全呢
答：您好，您兩邊可能都有數(shù)據(jù)，一般是不能直接遷移的，這個(gè)您要聯(lián)系技術(shù)人員，關(guān)于服務(wù)器安全，http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2281 可以參考下，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置，設(shè)置不當(dāng)可能會(huì)引發(fā)其他異常,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
