問：服務器收到攻擊 網(wǎng)站程序stu.xixinyuan.cn打不開 盡快處理 著急！,服務器唄攻擊 網(wǎng)站程序打不開
答：您好， 12:15:35 127.0.0.1 受攻擊32GB 機房封停24小時
當前解決方案:
問：代理平臺的云主機，不能換機房？ 我看西數(shù)可以，西數(shù)的代理平臺，沒找到換機房的地方，不行嗎？
答：您好，若是您工單中提到的服務器，可參考下圖進行機房更換操作 ，或您在操作時存在其他異常提示 ，可反饋我司具體問題截圖，以便我司進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，這臺機器我換了機房IP變了，請問代理平臺，怎么更新這個？
我看代理平臺，這臺機器還是顯示老IP，更新上級機器也沒用
答：您好，
請在管理中心–代理商管理–API接口設置，允許訪問的IP地址 中添加變更后的服務器ip ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您沒懂我的意思
代理平臺的客戶，沒有換機房功能，所以代理商直接在官網(wǎng)幫客戶換的機房線路
那么問題來了，換了機房，IP變了，價格變了，什么都變了，但代理平臺沒變，也沒辦法更新，這個要怎么處理？
答：您好，您先同步下業(yè)務,然后將原ip業(yè)務刪除,將新ip過戶給客戶用戶名, 如果仍有問題,提供下代理平臺地址,管理帳號, 密碼,專屬密碼,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的一個美國服務器20號凌晨到期，我忘記了，現(xiàn)在剛想起來，里面的網(wǎng)站數(shù)據(jù)都沒挪出來，麻煩給我開一會時間，我把里面的數(shù)據(jù)挪出來好嗎 ip是127.0.0.1
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，服務器過期不支持人工開啟，若需要使用，可續(xù)費一個月程序自動開啟,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我就才過期1天多點的時間，之前我記得也有過一次類似事情，你們售后就給我開了一會時間，我把數(shù)據(jù)挪出來了，當時還跟我說，過了3天才不好開機，3天內(nèi)還可以申請，麻煩你了，我是沒辦法，公司的服務器已經(jīng)確定不用了，我沒辦法替公司掏錢續(xù)費，可是我不得不把數(shù)據(jù)挪出來，一定要幫幫忙啊
問：彼此打工都不容易，麻煩理解一下，我也實在沒辦法，數(shù)據(jù)是必須要挪出來，要是知道工作失誤導致這種情況，我會有很大的麻煩，麻煩你幫幫忙
答：您好，您服務器 6-19到期,經(jīng)想經(jīng)理申請可以按照1790 是您服務器季付價格.除以60天時間,算出每天續(xù)費時間,大約 29.8元/天,也就是延期多少天按照這個價格乘以天數(shù),最大延期7天時間,請充值款項回復工單辦理延期,謝謝
問：我只是讓你們幫忙開一小會，里面就一個網(wǎng)站而已，我用了你們服務器有這么多年了，目前還有其他幾個帳號里面都有你們的服務器，對于老顧客至于這樣嗎，怎么一點人情味都沒有，要不然你給我開半個小時吧，我只需半個小時就行了
問：ratjmzb2019 和 ncccyy 帳號下都還有你們的服務器，我主要買的就是阿里云和你們西部，服務器過多，阿里云也導致過這種情況，阿里云從來工單上從來沒有為難過我，遇到這種問題就立即給我開了一小會，你們至于這樣嗎，站在顧客的立場上感受一下吧
答：您好，
127.0.0.1 已經(jīng)給您臨時開機了，請您及時下載并備份數(shù)據(jù)。
下次請及時備份數(shù)據(jù)避免再次出現(xiàn)相同問題，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好的多謝了
答：您好，
客氣，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：數(shù)據(jù)已經(jīng)取出來了，多謝了！服務器可以關閉了
答：您好，
好的，目前服務器已經(jīng)關閉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
