問：您好，我的備案核驗(yàn)編號(hào)：，問題 我提交材料2月有余，不見備案完成,完成材料后久久不能備案完成
答：您好，
1.查看您只是在我司填報(bào)了備案信息，但未提交備案申請(qǐng)；
請(qǐng)及時(shí)點(diǎn)擊：備案信息–確定提交，將備案申請(qǐng)?zhí)峤粚徍耍?br />
2.您將備案申請(qǐng)?zhí)峤怀晒?，我司?huì)在1-2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初審，請(qǐng)注意備案平臺(tái)狀態(tài)耐心等待審核；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，謝謝指導(dǎo)，請(qǐng)盡快處理
答：您好，不客氣的，資料已經(jīng)為您反饋至審核專員，我司會(huì)盡快協(xié)助您審核，請(qǐng)耐心等待并請(qǐng)注意查看備案平臺(tái)狀態(tài),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：
答：您好，這種情況一般是網(wǎng)絡(luò)異常引起的，重試通常會(huì)恢復(fù)，如果重試還是不恢復(fù)，請(qǐng)首先核實(shí)smtp地址是否是smtp.kwglobal.com.cn ，若smtp地址無問題，可通過命令行執(zhí)行telnet smtp.kwglobal.com.cn 25，查看一下系統(tǒng)提示，若能出現(xiàn)SMTP提示信息，則說明一切正常，否則可再與我司聯(lián)系，并截圖
問：
答：您好，您本機(jī)未安裝telnet診斷命令，https://www.cnblogs.com/xioawu-blog/p/.html參考此文章安裝telnet后再測(cè)試吧。
問：
答：您好，從截圖看用戶到服務(wù)器之間線路是正常的,用戶可備份下此郵箱賬戶里的郵件,然后重新創(chuàng)建賬戶設(shè)置下試試,也可使用比如網(wǎng)易郵箱大師等軟件安裝重新設(shè)置下郵箱收發(fā)郵件試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
問：重慶備案的公司，要改成成都備案。是可以直接修改備案，還是要注銷才能備案的比如：www.cqzs56.cn 原來使用重慶公司備案的，現(xiàn)在重慶的不用了要換成成都公司備案。
答：您好，需要使用原備案賬戶,然后點(diǎn)擊注銷網(wǎng)站,后重新使用新的公司注冊(cè)賬戶并重新提交備案申請(qǐng),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
問：備案號(hào)：渝ICP備號(hào)怎么注銷備案還提示短信核驗(yàn)?zāi)亍Ｆ渌?wù)商都是直接注銷了，客戶都沒用了，域名都不是原來客戶的了。原來客戶肯定啥都不管了。愛注銷不注銷了。你們?cè)趺聪氲?/p>
答：您好，1，目前備案注銷也需負(fù)責(zé)人配合短信驗(yàn)證，短信驗(yàn)證規(guī)則可參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ；
2，如確認(rèn)網(wǎng)站未使用，建議及時(shí)聯(lián)系客戶手機(jī)注意配合短信驗(yàn)證，以便注銷申請(qǐng)正常進(jìn)入管局審核階段；
3，如確認(rèn)僅是無需使用我司國內(nèi)主機(jī)，原負(fù)責(zé)人手機(jī)無法配合短信，預(yù)計(jì)資料會(huì)明天上午12:00左右退回，退回后您可以重新操作取消接入,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
