問：你好，獨(dú)立控制面板http://www.myhost.net/，云主機(jī)/VPS登錄，其中的云主機(jī)，是否特指套餐云主機(jī)，并不包括彈性云主機(jī)？,云主機(jī)VPS登錄

答：您好，核實(shí)無論是彈性云主機(jī)還是套餐云主機(jī),都可通過我司控制面板http://www.myhost.net/ 輸入服務(wù)器的ip及初始密碼管理的 ,如有其他疑問,請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明問題,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!謝謝!

問：獨(dú)立主機(jī)的相關(guān)技術(shù)問題，包括云主機(jī)和vps主機(jī)等，是否只能登錄獨(dú)立控制面板提交，而不能在代理平臺(tái)有問必答里提交？

答：您好，核實(shí)除了在獨(dú)立面板可以提交有問必答,用戶登錄代理平臺(tái)也可以提交的,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!謝謝!

問：獨(dú)立IP主機(jī)的相關(guān)技術(shù)問題，包括云主機(jī)和VPS主機(jī)等，一般都是要收費(fèi)的，若是在代理平臺(tái)提交，相關(guān)費(fèi)用如何收??？

答：您好，代理平臺(tái)不能提交收費(fèi)類工單，只能提交咨詢類工單，只有獨(dú)立控制面板可以提交收費(fèi)類型工單的,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！

問：

答：您好， 目前您主機(jī)中有木馬文件，請(qǐng)您登錄虛擬主機(jī)管理面板 – 點(diǎn)擊 查看詳情 – 參考列表刪除對(duì)應(yīng)的 文件，然后 點(diǎn)擊 清理木馬確認(rèn)   ，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng) 解除 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：意思是我直接刪除這些文件就可以嗎？刪掉會(huì)影響網(wǎng)站運(yùn)行嗎？

答：您好
1、不建議直接刪除文件,因?yàn)楹芏鄲阂獯a是寫入到正常文件中的,若刪除這個(gè)文件可能會(huì)影響到網(wǎng)站運(yùn)行,建議聯(lián)系程序開發(fā)商徹底檢查清理程序并修復(fù),
2、若需我司協(xié)助您清理掛馬,請(qǐng)您提交對(duì)應(yīng)工單：【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫問題】—【網(wǎng)站類問題】—【清理網(wǎng)站掛馬代碼和非法信息】,會(huì)涉及到費(fèi)用,另外,我司只能幫您清理掛馬,無法幫您修復(fù)漏洞,請(qǐng)您知悉,非常感謝你的支持！

問：已經(jīng)清除了病毒 怎么還是顯示這個(gè) 設(shè)置網(wǎng)站為只讀！怎么取消只讀啊

問：也點(diǎn)了那個(gè)清楚木馬確認(rèn)了 過5分鐘還是沒反應(yīng)

答：您好，目前查看站點(diǎn)根目錄下仍有部分文件，目前已為您解除只讀，您可以再測(cè)試一下并聯(lián)系程序人員核實(shí)清理異常文件
非常感謝您長期對(duì)我司的支持！

問：域名以前綁定其他平臺(tái)的空間?，F(xiàn)在換了主機(jī)，綁定不了新主機(jī)，老的綁定記錄我無法刪除。解析已經(jīng)指向新的主機(jī)了  請(qǐng)將以前老的綁定記錄刪除，我要綁定新的主機(jī)用.

答：您好，查看綁定的主機(jī)不是您賬號(hào)下的，并且核實(shí)解析還是解析到原主機(jī)的，您是剛修改解析嗎，我司測(cè)試解析還沒有生效，請(qǐng)您待解析生效后再反饋工單我司為您核實(shí)處理,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：生效了嗎

答：您好，測(cè)試解析已經(jīng)生效了,目前打開正常,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!謝謝!

問：可以用我買的空間綁定了嗎

答：您好，我司查看域名還沒有解析到主機(jī)keteles100.gotoip3.com，請(qǐng)您等待域名解析生效后，然后在聯(lián)系我司協(xié)助綁定在keteles100主機(jī)上,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!





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