問：用戶聯(lián)系說想續(xù)費了,幫忙看看這個的備份還在嗎
答：您好，經(jīng)核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。建議尋找本地電腦的數(shù)據(jù)備份，重新購買主機進行上傳。
問：你好，由于原來的服務(wù)器是win2008，提示需要更新到2016。目前已有網(wǎng)站被掛馬，如果需要更新系統(tǒng)的話，我想還不如直接重裝linux 寶塔，因為現(xiàn)在看很多程序技術(shù)都是針對寶塔設(shè)置。問題：1、我這樣換，除了服務(wù)器配置不同外，對網(wǎng)站原來的程序沒多大影響吧？只是服務(wù)器配置而已吧？2、我直接在“系統(tǒng)操作”-“重裝系統(tǒng)”-選擇保留數(shù)據(jù)盤，那我D盤上的數(shù)據(jù)就不會刪除吧？只要我重裝后，自己再配置下就ok?3、貴司有沒有這方面的服務(wù)？收費是多少？
答：您好，如果您要更換系統(tǒng)，只能選擇不保留數(shù)據(jù)重裝，這就需要提前備份下載主網(wǎng)站重要數(shù)據(jù)，重裝以后再單獨新建網(wǎng)站，然后通過ftp方式上傳。
如果您數(shù)據(jù)量比較大，可以考慮再單獨新開一臺相同機房和配置的服務(wù)器，一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站的遷移，數(shù)據(jù)遷移完成以后再回復(fù)工單，我們刪除老服務(wù)器，將時間給您折算到新服務(wù)器。 這樣做是單個網(wǎng)站遷移，可以盡可能減少網(wǎng)站的中斷時間,非常感謝您長期對我司的支持!
問：譬如我新開一臺，需要7天時間，按我現(xiàn)在的服務(wù)器到期時間，折算后是多少？可以先知道嗎？
答：您好，新開一臺相同機房和配置的服務(wù)器，將剩余時間增加到新服務(wù)器，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務(wù)器C盤快滿了，想要清理磁盤沒有，能幫我弄出清理磁盤這個功能嗎？
答：您好，1.我司登錄被強制斷開,用戶可參照http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=754 教程下載腳本清理下c盤垃圾文件,
問：服務(wù)器我已經(jīng)關(guān)閉防火墻，你再登錄進去操作下
答：您好，已經(jīng)運行清理腳本清理了,文件放在C:\\Users\\\\Downloads下,后期用戶也可定期自行清理下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：
答：您好，是您的網(wǎng)站訪問連接重置的，根據(jù)我司經(jīng)驗來看是被墻了，我們在第三方平臺去測試也是提示被墻，一般是網(wǎng)站內(nèi)容原因，這種情況只有更換域名，或者備案使用國內(nèi),非常感謝您長期對我司的支持!
問：一會兒能打開，一會兒打不開。換了一個新域名也是這樣。以前就出現(xiàn)過這種情況，感覺是服務(wù)器節(jié)點的問題，不穩(wěn)定。
答：您好，訪問以后會有牽連，我們直接訪問http://www.ccho.cc/就可以打開，檢測也提示沒有被墻。但如果訪問過www.ykjysy.com這個地址以后，反過再訪問http://www.ccho.cc/就也會連接重置，因為剛訪問過被墻的網(wǎng)站，其他解析到相同ip的網(wǎng)站也會出現(xiàn)短暫被墻的現(xiàn)象，所以您需要直接放棄ykjysy.com，或者備案解析到國內(nèi),非常感謝您長期對我司的支持!
問：ykjysy.com 這個域名才續(xù)費，能退到用戶名下不？
答：您好，域名續(xù)費無法退費的，可以考慮備案用國內(nèi)的主機,非常感謝您長期對我司的支持!
