答：您好，核實(shí)此服務(wù)器 11:40:42因?yàn)槭蹹DOS攻擊被機(jī)房封停8小時(shí),當(dāng)前建議可通過(guò)我司管理中心–業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理–變更機(jī)房線(xiàn)路–可選擇內(nèi)地ddos高防的服務(wù)器,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)遷移數(shù)據(jù)到新機(jī)房,服務(wù)器ip會(huì)發(fā)生變化,請(qǐng)知悉,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：你們服務(wù)器被攻擊，影響到我上面好多業(yè)務(wù)啊?，F(xiàn)在客戶(hù)都催我。能否先開(kāi)通訪(fǎng)問(wèn)，我一個(gè)個(gè)遷移。
答：您好，服務(wù)器是用戶(hù)在使用,今天已經(jīng)是第二次受攻擊,因?yàn)楣袅髁窟_(dá)到32G,已經(jīng)超出我司機(jī)房5G的最大防護(hù)能力,當(dāng)前提交申請(qǐng)解封未獲得通過(guò),建議用戶(hù)盡快升級(jí)為內(nèi)地高防線(xiàn)路,不需用戶(hù)單獨(dú)遷移數(shù)據(jù),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)遷移服務(wù)器所有環(huán)境及數(shù)據(jù)到新服務(wù)器,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
答：您好，用戶(hù)服務(wù)器出現(xiàn)2次被攻擊的情況,不排除是因?yàn)橛脩?hù)網(wǎng)站的同行競(jìng)爭(zhēng)等導(dǎo)致攻擊,出現(xiàn)類(lèi)似情況升級(jí)到高防線(xiàn)路是比較可靠的解決辦法;
現(xiàn)經(jīng)向上級(jí)特殊申請(qǐng),本次遷移可特殊免除100元遷移費(fèi)用,當(dāng)前用戶(hù)可充值250元差價(jià)到賬戶(hù)余額里回復(fù)工單后,我司協(xié)助您遷移到內(nèi)地高防服務(wù)器,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：這樣子吧。你先幫我遷移到“智能多線(xiàn)”服務(wù)器吧。即機(jī)房變換。上面顯示100元哦。怎么處理呢？然后你說(shuō)的同行攻擊，我查看了云網(wǎng)盾的記錄，顯示最近的一次共計(jì)是 16:31:27，這個(gè)月沒(méi)有??？而且我檢查了他們攻擊的url路徑，都是徒勞的，因?yàn)榫W(wǎng)站我自己最近做了檢查，不存在木馬文件，他們打開(kāi)是不存在的文件。
問(wèn)：為何攻擊的IP好多來(lái)自國(guó)外？我感覺(jué)不是同行，而是年底針對(duì)國(guó)內(nèi)大部分服務(wù)器的統(tǒng)一攻擊。
答：您好，1.用戶(hù)看到的云網(wǎng)盾記錄只是一些惡意掃描的行為,昨天和今天發(fā)生的是DDOS攻擊,是一瞬間產(chǎn)生大量訪(fǎng)問(wèn)阻塞服務(wù)器及機(jī)房出口網(wǎng)絡(luò),機(jī)房核實(shí)到此行為后第一時(shí)間封停了您的ip,所以云網(wǎng)盾不會(huì)記錄DDOS攻擊的ip等,具體攻擊原因我司無(wú)法核實(shí),上面申請(qǐng)的減免100元費(fèi)用的前提條件是用戶(hù)把服務(wù)器升級(jí)為內(nèi)地高防才可以減免的,如用戶(hù)要變更智能多線(xiàn)其他集群等線(xiàn)路,我司不予減免遷移數(shù)據(jù)的費(fèi)用,且遷移智能多線(xiàn)集群無(wú)法徹底有效的解決攻擊的問(wèn)題,如變更后再次受攻擊,(超過(guò)3次及以上)機(jī)房將封停48小時(shí),請(qǐng)知悉;
2.當(dāng)前如用戶(hù)確實(shí)不愿意升級(jí)為內(nèi)地高防線(xiàn)路,建議可通過(guò)我司管理中心–業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理–額外增加IP–可為當(dāng)前服務(wù)器增加一個(gè)獨(dú)立ip地址可恢復(fù)使用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
答：您好，服務(wù)器變更機(jī)房集群后會(huì)有一個(gè)遷移的過(guò)程,目前已經(jīng)遷移完畢,新的ip是127.0.0.1,如之前有部分域名是做A記錄解析的,請(qǐng)變更下解析記錄,指向到新ip127.0.0.1等生效后訪(fǎng)問(wèn)測(cè)試即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
答：您好，核實(shí)新?lián)Q的服務(wù)器于17:24:38再次遭受32G DDOS攻擊,當(dāng)前建議用戶(hù)登錄web控制臺(tái),把服務(wù)器關(guān)機(jī),然后通過(guò)我司管理中心–業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理–變更機(jī)房線(xiàn)路–可選擇內(nèi)地DDOS高防的服務(wù)器,升級(jí)后可馬上恢復(fù)使用,并且有DDOS硬件防火墻,不用擔(dān)心再次受到類(lèi)似流量攻擊被封停影響使用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：用你們這臺(tái)服務(wù)器已經(jīng)四五年了。一直沒(méi)問(wèn)題，就是這兩天，而且非要我購(gòu)買(mǎi)你們的產(chǎn)品，我下午已經(jīng)花了100元了，還有我買(mǎi)，我作為消費(fèi)者，我有權(quán)利要求你們幫我把數(shù)據(jù)恢復(fù)。而且你們官網(wǎng)說(shuō)的很明白，有三次機(jī)會(huì)，我下午更換的服務(wù)器，也才被攻擊了一次。請(qǐng)給我開(kāi)通。
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127.0.0.1里面的網(wǎng)站都打不開(kāi)了。