問(wèn)：您好，我在上傳備案資料的時(shí)候，誤傳了法人證書(shū)，但是沒(méi)有找到刪除的功能按鈕，請(qǐng)幫忙刪除法人證書(shū)，謝謝,關(guān)于法人證書(shū)需要重新上傳的問(wèn)題
答：您好，已經(jīng)處理，請(qǐng)重新用手機(jī)上傳。
問(wèn)：客服您好，咨詢一下 如果貴司接入的已備案域名使用騰訊、百度云加速等CDN解析（也就是不直接解析到西數(shù)國(guó)內(nèi)IP）是否會(huì)造成備案解除。謝謝。
答：您好，因工信部定期會(huì)有備案接入檢測(cè)，要求域名備案成功后30天內(nèi)必須啟用，備案后未啟用的域名算作死站會(huì)進(jìn)行清理處理；備案后域名實(shí)際指向IP與接入商不符的，要求接入商進(jìn)行清理； 所以請(qǐng)注意在備案成功后30天內(nèi)啟用域名，并注意主域名（www或者不帶www）任一個(gè)必須解析至我司國(guó)內(nèi)主機(jī)Ip使用，就可以規(guī)避接入檢測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)了（檢測(cè)指向ip非我司系統(tǒng)會(huì)執(zhí)行取消接入），非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：購(gòu)買(mǎi)云盤(pán)時(shí)沒(méi)注意集群，我主機(jī)集群在WJ-3，云盤(pán)在WJ-2，導(dǎo)致無(wú)法掛載
答：您好，已經(jīng)退款180元,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，備案被退回，已經(jīng)按要求改過(guò)來(lái)了，現(xiàn)在怎么辦
答：您好，已為您提交，請(qǐng)等待審核并請(qǐng)注意查看備案平臺(tái)狀態(tài),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，請(qǐng)幫我恢復(fù)到之前狀態(tài)
答：您好，已經(jīng)為您將備案恢復(fù)至原審核通過(guò)的狀態(tài)，請(qǐng)刷新后點(diǎn)擊備案狀態(tài)查看 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，我添加網(wǎng)站備案未通過(guò)，因?yàn)樵瓊浒傅臓I(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼已經(jīng)發(fā)生了變更，所以你們要求：請(qǐng)先撤銷新增網(wǎng)站的申請(qǐng)，先對(duì)原備案進(jìn)行變更，變更成功后再進(jìn)行新增網(wǎng)站的備案申請(qǐng)。請(qǐng)問(wèn)如何撤銷新增網(wǎng)站的申請(qǐng)？我直接在備案信息頁(yè)刪除了新增還未通過(guò)備案的那個(gè)網(wǎng)站(.com.cn)，但是備案狀態(tài)還處于讓我修改資料，現(xiàn)在該怎么操作？
答：您好，1，已經(jīng)為您還原至原審核通過(guò)狀態(tài)；
2，請(qǐng)刷新后點(diǎn)擊備案信息-修改主體變更原備案信息提交至管局審核通過(guò)后再新增網(wǎng)站備案其他域名,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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