問：你好買了個域名kexuece.icu 但是這邊不支持這種后綴域名，所以想退一下,域名想退一下，換個.cn的 kexuece.icu
答：您好，
我司支持部分后綴域名購買的72小時內(nèi)刪除自動退款，但由于需要扣除10元的手續(xù)費,不建議您刪除，您可將域名用于拍賣等交易。我司新注冊域名刪除規(guī)則及收費請參考：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1330
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：加急?。?！網(wǎng)站無法正常訪問加急！??！網(wǎng)站無法正常訪問加急！??！網(wǎng)站無法正常訪問
怎么老是出錯
答：您好，查看到原因是之前主機遭受攻擊，當前正在拆分查找攻擊網(wǎng)站中，已經(jīng)調(diào)整，現(xiàn)在已經(jīng)可以訪問。
建議您清除本地瀏覽器緩存，關(guān)閉、重啟瀏覽器、重啟網(wǎng)絡后再訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：不行，還是無法訪問
建議您清除本地瀏覽器緩存，關(guān)閉、重啟瀏覽器、重啟網(wǎng)絡后再訪問。這些都做過了
答：您好，
附圖，我司測試已經(jīng)可以訪問，請參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=489 清理本地dns緩存后在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：云服務器，網(wǎng)站大不開，顯示500，www.pa37m.cn幫忙查看。
答：您好，查看您使用的是云服務器，建議您登錄服務器檢查一下服務器資源使用情況。
若需要我司進一步排查，請您提交服務器工單 “【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】” 并提交服務器遠程密碼 協(xié)助為您排查 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.souho.vip域名解析了設置了一個轉(zhuǎn)發(fā)http://jifen.souho.vip/，但至今為止都無法訪問，不知道是什么原因。雖然轉(zhuǎn)發(fā)里說明了免費轉(zhuǎn)發(fā)不太穩(wěn)定，但不至于設置后幾天都一直無法訪問轉(zhuǎn)發(fā)吧？囧！
答：您好，1.目前已經(jīng)為您設置了轉(zhuǎn)發(fā)，請您晚點再測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：錯過了刪除文章時間，已經(jīng)被hold，如何恢復
答：您好，請您先在管理中心-賬號管理-賬號實名認證中完成“增強實名”，完成后回復本工單，并承諾不再將域名用于轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)授權(quán)文章，我司工作人員可特殊為您解鎖一次,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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