問：就是www綁定出現(xiàn)不成功，頂級是好的,綁定www出現(xiàn)問題
答：您好，查看您的域名??www.0731dj.com在主機綁定正確，目前訪問問題是由于解析不對導(dǎo)致的，查看您的解析已經(jīng)添加，請等待解析生效，謝謝。?
問：多次接到貴公司系統(tǒng)自動通知，被告知網(wǎng)站存在非法信息。經(jīng)過我公司技術(shù)分析，情況如下：
1，我公司網(wǎng)站使用程序，并且已經(jīng)關(guān)閉所有的評論功能，網(wǎng)站其他位置不含有任何論壇功能。2，經(jīng)過分析被阻斷的web請求，實質(zhì)為調(diào)用 的搜索程序（功能），并且在表單中填寫了違法信息敏感詞。關(guān)于“搜索”功能，我站并不會保存搜索記錄，更不會對他人公開搜索記錄，所以違法信息并不會傳播。
3，如有必要，請貴司技術(shù)人員人工確認，并請勿在以GET請求為唯一依據(jù)斷定產(chǎn)生違法信息，而阻斷我司的正常Web功能。
謝謝
答：您好，已經(jīng)特殊為您處理，不會再攔截此類信息，請您測試訪問是否正常。
問：xinluan-hardware.com解析成功，但www.xinluan-hardware.com不能訪問，ping www.xinluan-hardware.com可以獲取地址。
答：您好，測試可正常訪問的，請您清除瀏覽器緩存后測試看下，如果還是不行請在開始-》找到運行-》輸入CMD回車-》在彈出窗口中輸入ping www.xinluan-hardware.com 把返回信息提供給我司查看核實下，非常感謝您對我司的支持！
問：網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫怎么打開
答：您好，1.查看您的主機已經(jīng)到期，您使用的是asp acc數(shù)據(jù)庫，您可以將您的數(shù)據(jù)庫下載到您本地進行打開。
2.另外請您及時續(xù)費主機，避免到期后刪除 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：此服務(wù)器上有許多微信平臺，從22號晚上開始，出現(xiàn)所有代碼文件丟失，全部為空，桌面也被清理干凈，建站助手也被清理只剩下兩個站點，并且都為空。之前提交工單，說沒有被黑客攻擊過，但為什么所有文件都不在了?，F(xiàn)目前已全部恢復(fù)到22號之前的快照。請問一下是什么原因，因為我們這里技術(shù)排除了許多的可能性。
答：您好，抱歉，系統(tǒng)上確實未查看到被黑的跡象，具體的原因不太好確定
問：我想問一下，服務(wù)器22號1點備份，但是我們是22號下午18:00發(fā)現(xiàn)文件丟失，現(xiàn)在代碼找回來了，但是數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)有17個小時的數(shù)據(jù)丟失了 這個能找回來嗎
問：數(shù)據(jù)量不大，可能只有十多kb，但是急需要回復(fù)。
答：您好，系統(tǒng)備份一般是凌晨操作的，凌晨1點到下午18有數(shù)據(jù)產(chǎn)生，然后23號又進行了一次備份
而這期間數(shù)據(jù)被刪除了，這期間沒法找回恢復(fù)了，非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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