問：這個(gè)域名：xingguang.net.cn 我已經(jīng)轉(zhuǎn)讓給他人。聯(lián)系不到轉(zhuǎn)讓者，但是信息是我的，能不能幫忙把信息更改，如果不行能否向管理局提起申請強(qiáng)制修改或者收回域名,域名轉(zhuǎn)讓后過戶問題
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：？？？
答：您好，這可能是您本地防火墻禁止了ping等操作,您可登陸服務(wù)器檢查下(參閱https://www.cnblogs.com/haocool/p/.html ),如需我司協(xié)助檢查,可提供正確的登陸賬戶和密碼以便我司檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我開了一個(gè)你們的云服務(wù)器，我想在云服務(wù)器上掛兩個(gè)軟件，每次遠(yuǎn)程連接把軟件，重新遠(yuǎn)程連接后似乎原來掛的軟件就退掉了。怎樣才可以使軟件開啟后一直處于運(yùn)行狀態(tài)？
答：您好，非常抱歉，核實(shí)到您的名下無云服務(wù)器，請使用服務(wù)器IP所對應(yīng)的帳號提交工單，以便我司為您核實(shí) ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：說是DDOS攻擊，但是怎么沒有一點(diǎn)攻擊記錄？流量也才幾MB？說關(guān)就關(guān)了？
答：您好，非常抱歉，由于我司的防火墻啟到了攔截作用，故在您的站點(diǎn)上是提現(xiàn)不出來的，相關(guān)的流量統(tǒng)計(jì)不會納入攻擊流量 ；由于對機(jī)房及其他主機(jī)影響較大，當(dāng)前無法為您解封主機(jī)，需要您的升級至國內(nèi)獨(dú)立資源的服務(wù)器，并開啟防護(hù)以確保主機(jī)的安全性 ，請諒解 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：1、我需要看到具體的數(shù)據(jù)。2、我已經(jīng)開通了百度云加速，百度云自帶攻擊防御。3、麻煩給開通空間，如果以上不能滿足，請全額退款！
問：網(wǎng)站打不開，你們一個(gè)轉(zhuǎn)主管就放著不管了？
答：您好，這是機(jī)房當(dāng)時(shí)封停服務(wù)器ip時(shí)候發(fā)來的郵件,我司在收到后,立即對服務(wù)器上所有站點(diǎn),進(jìn)行拆分攻擊檢查,將服務(wù)器上所有站點(diǎn)一對一解析到了不同ip地址,當(dāng)時(shí)核查到您站點(diǎn)被攻擊導(dǎo)致了整個(gè)服務(wù)器ip地址被封停.
空間所在機(jī)房線路不支持高防,您當(dāng)前開啟了百度云機(jī)房,確實(shí)有防護(hù)效果,但百度云并不是全部防護(hù)都會防御,還是有部分會轉(zhuǎn)接到服務(wù)器上,還是會影響服務(wù)器上其他用戶站點(diǎn)訪問,因此建議您升級到電信線路,您在有很多圖標(biāo)頁面點(diǎn)擊轉(zhuǎn)移機(jī)房,并按照提示操作完成轉(zhuǎn)移到電信機(jī)房,就可以恢復(fù)訪問,謝謝
問：給退款吧！
答：您好，此主機(jī)已經(jīng)特殊開啟，此機(jī)房無法放有大攻擊網(wǎng)站，請做好防護(hù)若后繼有此問題轉(zhuǎn)中國電信機(jī)房,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：不用了，連續(xù)幾天都不給開，我們已經(jīng)將數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)往景安機(jī)房了。麻煩給退款！
答：您好，非常抱歉， 請諒解。此虛擬主機(jī)可升級為其他產(chǎn)品使用。
問：攻擊的憑據(jù)沒有，你們說關(guān)就關(guān)，
問：不退的話，我就直接找了，你們看著辦吧！
答：您好，經(jīng)特殊申請，現(xiàn)主機(jī)已經(jīng)開啟，并開啟了百度云。
問：不用，數(shù)據(jù)早都已經(jīng)搬走了！上周六發(fā)生的事情，耽誤好幾天才給特殊開啟有意義嗎？請退款！
答：您好，攻擊影響整個(gè)服務(wù)器站點(diǎn),因此才會封停站點(diǎn),并且查找攻擊點(diǎn)使用拆分,這些都是為保證服務(wù)器運(yùn)行.如您站點(diǎn)沒有被攻擊,我們也不會去關(guān)閉您站點(diǎn)得罪客戶,關(guān)站只會讓客戶生氣甚至流失客戶.但相比較,關(guān)站才能保證更多用戶正常,因此對攻擊站點(diǎn),均采用封停措施,現(xiàn)在已經(jīng)特殊給您恢復(fù),請繼續(xù)使用!謝謝
問：現(xiàn)在 擊原因,當(dāng)前只能繼續(xù)使用 悉
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
