問：您好，剛才我備案的時候，第一次業(yè)務(wù)備案碼寫錯了，寫成另外一個主機對應(yīng)的啦，現(xiàn)已經(jīng)改過來了，請把之前寫錯的（04EF0B3D）刪除，另外一個主機要換個主體備案，謝謝,請求刪除備案碼
答：您好，請?zhí)峁﹤浒复a對應(yīng)的主機名（虛擬主機請?zhí)峁ゝtp名、服務(wù)器請?zhí)峁﹊p），以便為您核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，主機名
答：您好，已經(jīng)處理，請核實!
問： 127.0.0.1 ，通知服務(wù)器受攻擊了，我想看看被攻擊了峰值是多少，我該怎么辦讓它解封
答：您好，檢查您的服務(wù)器受到10G ddos 攻擊，將封停8小時。機房對于受攻擊影響網(wǎng)絡(luò)的情況有嚴(yán)格封停措施，達(dá)到封停時間以后會自動解封。根據(jù)我司經(jīng)驗來看，若未明確找到受攻擊的網(wǎng)站，并且未做安全防護(hù)措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網(wǎng)站、業(yè)務(wù)正常運行，以及云主機安全。建議您可以考慮增加ddos高防業(yè)務(wù)。有兩種方式：
問：連接不了網(wǎng)絡(luò)。麻煩幫我看看
答：您好，查看網(wǎng)卡配置不正確現(xiàn)已處理，請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫忙取消一下這兩個ip的銅牌服務(wù)，127.0.0.1、127.0.0.1謝謝！
答：您好，
127.0.0.1和127.0.0.1這兩個IP都已經(jīng)取消了銅牌服務(wù)，請您現(xiàn)在續(xù)費即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，所有信息填寫都對，不知道為啥提示證件號碼未填寫。麻煩幫看下
答：您好，
1.由于2018年1月開始工信部要核驗域名實名認(rèn)證信息，會核實域名實名信息與備案信息是否一致，會核實所有人、證件號、證件類型，單位備案時域名實名信息需為單位信息或者法人信息；
2.1.核實域名hct300.com上報工信部域名驗證庫信息中注冊人證件號碼為空，此請及時聯(lián)系域名注冊商將完整的域名實名信息上報工信部域名驗證庫，待域名驗證庫信息更新后再提交網(wǎng)站備案申請 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：8月22日那天，之前做網(wǎng)絡(luò)的公司，把服務(wù)器轉(zhuǎn)到了我的賬戶下。當(dāng)時我都能查看到。但是我現(xiàn)在查看沒有了。不知道是怎么回事。請幫我看看
答：您好，
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
