問：SSL證書到期后，續(xù)費(fèi)或者重新生成，需要更新本地的證書文件嗎,ssl證書到期問題
答：您好，需要的，重新申請(qǐng)后證書會(huì)變的,需要替換原來的證書文件，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：換了dns無法訪問
答：您好，查看您修改的dns 是生效的，如圖，若在新的dns 服務(wù)商設(shè)置解析還未生效，因通常設(shè)置解析后各個(gè)地 需要1-24小時(shí)生效，建議耐心等待，或請(qǐng)聯(lián)系dns服務(wù)商咨詢解析生效情況。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：換回西部數(shù)碼dns怎么也訪問不了
答：您好，當(dāng)前測(cè)試是可以訪問的，因修改dns有生效的過程，建議您本地刷新緩存后再嘗試訪問,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，
答：您好，請(qǐng)問您具體是遇到什么問題了？以便核實(shí)無誤后為您準(zhǔn)確解答；
查看本賬戶下的備案信息當(dāng)前未操作過變更，暫時(shí)可無需上傳責(zé)任告知書、承諾書和網(wǎng)站負(fù)責(zé)人朗讀承諾書視頻的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：無法鏈接
答：您好，核實(shí)此服務(wù)器ip因?yàn)闄C(jī)房要回收此ip,需要變更為新ip
問：同意
答：您好，已經(jīng)更換好,新ip是127.0.0.1,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
問：最近一次已經(jīng)提交過問題了，因?yàn)榫W(wǎng)站是間斷性無法訪問，一直沒有解決，很頭痛，看看長(zhǎng)期合作十年了，一直固定地上網(wǎng)訪問，最近才出現(xiàn)這種情況，不可能沒有原因。
問：剛測(cè)試
問：剛測(cè)試
答：您好，從截圖看,用戶到服務(wù)器之間路由正常,服務(wù)器禁止了icmp協(xié)議的,所以無法ping通,我司反復(fù)測(cè)試訪問并無異常,查看訪問日志記錄,并沒有攔截127.0.0.1您的這個(gè)ip,您可訪問http://xuegoo.com下是否可以正常訪問,從您ping www.xuegoo.com 截圖看,是您本地dns解析您的域名不穩(wěn)定導(dǎo)致,建議可參照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 修改下本地dns的ip為127.0.0.1然后再在本地電腦的開始菜單,運(yùn)行,輸入cmd,在命令提示符下輸入 /flushdns刷新下本地緩存后訪問測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：還是有問題
答：您好，目前看用戶測(cè)試頂級(jí)域名解析不正常,我司測(cè)試解析是正常的,如還打不開,可把網(wǎng)卡的dns服務(wù)器ip更換為127.0.0.1然后在開始菜單,運(yùn)行,輸入cmd,在命令提示符下輸入 /flushdns刷新下本地緩存后訪問測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：把網(wǎng)卡的dns服務(wù)器ip更換為127.0.0.1是指我本地電腦網(wǎng)絡(luò)dns嗎？
答：您好，是的修改用戶本地電腦的網(wǎng)卡上的dns ip地址,您可修改后在開始菜單,運(yùn)行,輸入cmd,在命令提示符下輸入 /flushdns刷新下本地緩存后訪問測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：把網(wǎng)卡的dns服務(wù)器ip更換為127.0.0.1還是不行，原來就幾秒不行，現(xiàn)在十幾秒到現(xiàn)在一直打不開了
答：您好，
我們現(xiàn)在測(cè)試訪問速度是比較正常的，您現(xiàn)在清理下瀏覽器緩存測(cè)試訪問看看。
如果還是較慢，請(qǐng)測(cè)試下http://www.hainailuohu.com/ 這個(gè)域名看看訪問速度。
提供給您的域名如果訪問比較正常的話，也可以考慮更換一個(gè)線路。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：前面測(cè)試是在學(xué)校千兆網(wǎng)環(huán)境下測(cè)試的，偶爾還可以上，今天回到家中，完全不通的時(shí)間一兩分鐘了，家中是包月千兆5G電信套餐環(huán)境，另外用手機(jī)流量等多種環(huán)境測(cè)試都出現(xiàn)同樣情況
答：您好，
這邊可協(xié)助調(diào)整主機(jī)的線路，但由于您數(shù)據(jù)較多，遷移時(shí)間會(huì)比較久，期間盡量不要進(jìn)行數(shù)據(jù)更新避免遷移前后數(shù)據(jù)不同步，確認(rèn)更換請(qǐng)回復(fù)工單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：確認(rèn)更換
答：您好，已開始更換，數(shù)據(jù)較大遷移玩預(yù)計(jì)需要2-3小時(shí)，期間不要更新操作數(shù)據(jù)更新以免數(shù)據(jù)不同步,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
