問：服務(wù)器無法遠(yuǎn)程,服務(wù)器無法遠(yuǎn)程
答：您好，
您會員名下的IP地址是127.0.0.1 這個IP地址，該IP我們測試遠(yuǎn)程并無問題。
測試結(jié)果已經(jīng)截圖反饋，如果還是有異常請?zhí)峁┱_的遠(yuǎn)程賬號和密碼我們測試看看是否能夠遠(yuǎn)程到服務(wù)器內(nèi)部。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：在14點(diǎn)以前都是可以正常登陸的。忽然就出現(xiàn)網(wǎng)關(guān)不能打開，然后我從控制臺進(jìn)入以后看到正在配置更新，等配置更新完成以后就不能用賬戶登陸了
問：？
答：您好，
應(yīng)該是您服務(wù)器上的云鎖問題導(dǎo)致的，我們嘗試進(jìn)入安全模式卸載云鎖但是卸載的時候需要輸入云鎖的密碼。
請您提供下云鎖的管理密碼，我們嘗試卸載并幫您重置密碼看看是否正常。
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問：你們的云鎖是什么時候裝的我都不知道，我這邊沒有裝過云鎖啊。
答：您好，
云鎖并非是我們幫您安裝的，只有遠(yuǎn)程到服務(wù)器內(nèi)部才能夠安裝云鎖的我們沒有您的服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼。
現(xiàn)在給您提供兩個解決方案如下：
1.您考慮恢復(fù)下 1:23:9的系統(tǒng)快照，恢復(fù)成功之后看看是否能夠正常登錄到系統(tǒng)內(nèi)部；
2.如果恢復(fù)快照以后還是無法登錄系統(tǒng)的話就只能保留數(shù)據(jù)重裝一下系統(tǒng)了，保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)D盤數(shù)據(jù)不會有任何變化；C盤系統(tǒng)盤數(shù)據(jù)會被格式化。
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問：恢復(fù)快照以后出現(xiàn)系統(tǒng)更新，今天的問題都是系統(tǒng)更新導(dǎo)致。
問：你們這邊是否能想辦法將云鎖直接卸載掉？
答：您好，
這個問題并非是系統(tǒng)更新的問題導(dǎo)致，遠(yuǎn)程登錄異常就是云鎖影響。
如果回滾到昨天還是有異常的話，請最好保留數(shù)據(jù)重裝一下吧。
之前我們就已經(jīng)嘗試卸載云鎖，但是云鎖設(shè)置了密碼的（卸載必須要輸入密碼）所以卸載失敗。
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問：這個站有時候就是打不開，提示請求超時，一直轉(zhuǎn)一直轉(zhuǎn)就是打不開，這種情況有一段時間了，我上傳圖片您們看看；
這個是優(yōu)化的站點(diǎn)，降權(quán)好長時間了還沒恢復(fù)，麻煩您們給換換ip吧，找個打開速度快的給換換，謝謝您們！
答：您好，已經(jīng)為您更換一個節(jié)點(diǎn)ip 請三十分鐘后測試 ，
港臺主機(jī)優(yōu)勢是免備案，但網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性不如國內(nèi)主機(jī)，建議您網(wǎng)站備案后升級到國內(nèi)主機(jī)，穩(wěn)定性和訪問速度都會得到較大提升 ，港臺針對蜘蛛抓取有優(yōu)化的，直接抓取的國內(nèi)主機(jī)地址，更穩(wěn)定
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問：今天發(fā)來信息說，有hdfkyy.comlinyifk.comlyfkrl.comlyhdnkyy.comlyhdwtrl.com打不開了，需要認(rèn)證處理，在過戶的時候，要輸入 密保答案： 但是我忘記了，西部數(shù)碼這邊說要手持身份證拍照，現(xiàn)在這個不方便，無法手持身份證拍照，可以手機(jī)認(rèn)證 剛剛西部數(shù)碼也打電話來了。
答：您好，為確保賬號安全，請?zhí)峁┮幌略谖宜镜母犊顟{證，可登錄到您的微信支付中進(jìn)截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，密保答案已清除，請點(diǎn)擊賬號管理-密碼保護(hù)修改，直接設(shè)置新問題和答案即可,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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