問：您好，我一個(gè)月之前準(zhǔn)備的附加資料還能用嗎？,附加資料是否會(huì)過期
答：您好，若告知書和承諾書填寫的信息準(zhǔn)確、與現(xiàn)填報(bào)的備案信息一致，可以使用的；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：登不上后臺(tái)
答：您好，查看到您是程序，可以參考://www.php.cn/cms/wordpress/434273.html 手動(dòng)重置密碼即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：登錄遠(yuǎn)程桌面后，一無所有。
答：您好，您提供的密碼不正確，我們無法登陸您服務(wù)器。若您數(shù)據(jù)存在丟失或者誤刪的情況，http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1215 可以考慮掛載云快照或者恢復(fù)快照的方式恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP賬號(hào)：這個(gè)空間綁定的備案主體取消掉
答：您好，已更新，請核實(shí)；非常感謝您長期對我司的支持!
問： 服務(wù)器又進(jìn)不去了
答：您好，
問：網(wǎng)站里面的英文版打不開了
答：您好，打開是數(shù)據(jù)庫配置錯(cuò)誤。/www/en/data/common.inc.php 這是數(shù)據(jù)庫配置文件，里面寫的數(shù)據(jù)庫名稱是，但當(dāng)前主機(jī)是，我們不確認(rèn)您到底要使用那個(gè)數(shù)據(jù)庫，請您核實(shí)修改正確,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數(shù)據(jù)庫文件名稱是：wijaygroup.sql
答：您好，這不是數(shù)據(jù)庫名稱，這是數(shù)據(jù)庫備份文件。/www/en/data/common.inc.php這是您英文版網(wǎng)站的配置文件，這里面的賬號(hào)密碼需要修改正確。中文版和英文版如果公共一個(gè)數(shù)據(jù)庫，可能會(huì)存在數(shù)據(jù)混淆的情況，不同的兩個(gè)版本網(wǎng)站一般要用兩個(gè)不同的數(shù)據(jù)庫，您可以單獨(dú)再購買一個(gè)數(shù)據(jù)庫://m.ps-sw.cn/services/webhosting/database.asp?tabindex=mysql 然后將您的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中，再修改/www/en/data/common.inc.php數(shù)據(jù)庫配置信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前一直都是這樣用的啊，沒有問題的，那現(xiàn)在是怎么弄？不懂
答：您好，/www/en/data/common.inc.php 這個(gè)是您英文版的網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫配置信息，請問這個(gè)您是否明白了解。里面填寫的是數(shù)據(jù)庫賬號(hào)密碼等信息，網(wǎng)站要運(yùn)行，就要到數(shù)據(jù)庫里面去讀取信息，這里面填寫的數(shù)據(jù)庫名稱是，而您現(xiàn)在空間的數(shù)據(jù)庫名稱是，簡單來說您用A房間的鑰匙去開B房間的門是打不開的。
問：之前一直都是一個(gè)數(shù)據(jù)庫的，就是這次買了新虛擬主機(jī)移數(shù)據(jù)過去，就出現(xiàn)這個(gè)問題，那，在不買新數(shù)據(jù)庫的情況下要如何處理這個(gè)問題呢？
答：您好，您確認(rèn)下以前您的中文版和英文版都是共用一個(gè)數(shù)據(jù)庫嗎，中文版的數(shù)據(jù)庫配置文件是/www/data/common.inc.php 中文版連接的數(shù)據(jù)庫就是，如果您以前中文版和英文版是一樣的數(shù)據(jù)庫信息，您直接把/www/data/common.inc.php這個(gè)文件覆蓋掉/www/en/data/common.inc.php即可。但是需要提醒您，這樣中文版和英文版共用一個(gè)數(shù)據(jù)庫，會(huì)不會(huì)造成數(shù)據(jù)混淆需要您自己核實(shí)確認(rèn),非常感謝您長期對我司的支持!
問：我今天同樣提交了我們另外的一個(gè)網(wǎng)站的工單，也是這個(gè)英文版本打不開的問題，那為什么就沒有這個(gè)網(wǎng)站那么麻煩呢？
答：您好，問題很簡單，我們也說清楚了，就是數(shù)據(jù)庫配置錯(cuò)誤，我們建議您單獨(dú)購買一個(gè)數(shù)據(jù)庫也是為了防止您中英文混用造成混亂。如果您網(wǎng)站中英文是共用同一個(gè)數(shù)據(jù)庫不存在數(shù)據(jù)混用的情況，您可以不用單獨(dú)購買數(shù)據(jù)庫，直接把/www/data/common.inc.php這個(gè)文件覆蓋/www/en/data/common.inc.php即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：當(dāng)時(shí)，文件都上傳上去了，你們這邊能幫我們解決嗎？我這邊不會(huì)弄！
答：您好，已經(jīng)幫您調(diào)整了，您再訪問測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
