問：你好 我昨天買了個(gè)虛擬主機(jī)，沒注意看，我朋友已經(jīng)幫我買了 ，現(xiàn)在多了一個(gè)，用不到，需要退貨，虛擬主機(jī)FTP 名：kmzs，麻煩幫我處理下，謝謝
,需要退虛擬主機(jī)
答：您好，非常抱歉，虛擬主機(jī)不支持中途退款，如果不需要可以當(dāng)作網(wǎng)盤使用或者我司可以把時(shí)間給您折算到您名下另外一個(gè)空間上面,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：你添加一年嗎
答：您好，刪除kmzs，然后把增加一年時(shí)間，可這樣操作，請確定。
問：你好可以幫我轉(zhuǎn)移下虛擬主機(jī)嗎 就是把它移到另一個(gè)賬號里 就是身份識別碼是：這個(gè)賬號里
問：我要移賬號
答：您好，您可以直接到管理中心–業(yè)務(wù)管理–產(chǎn)品轉(zhuǎn)出去操作的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：對方會員賬號 是賬號 還是身份識別碼
答：您好，是賬號不是識別碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：服務(wù)器下的所有網(wǎng)站都打不開，希望快點(diǎn)幫忙排查下問題
答：您好，
問：請，那我們接下來是不是要等到24小時(shí)后等到機(jī)房解封？還有，有沒有什么方式可以防止服務(wù)器被攻擊
答：您好，
問：我們服務(wù)器急用，能不能先幫我們服務(wù)器解封下？
答：您好，
1、彈性云my-2集群抗攻擊能力更強(qiáng)，如果您要立即恢復(fù)訪問，可以先參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=902 制作好服務(wù)器的云鏡像，并將云鏡像遷移到my-2集群；
遷移完鏡像之后，再登陸我司官網(wǎng)，點(diǎn)擊“管理中心”—“業(yè)務(wù)管理”—“服務(wù)器管理”，點(diǎn)“管理”進(jìn)入服務(wù)器管理面板，點(diǎn)擊菜單“更多”—“更換集群”將服務(wù)器更換到my-2集群； 更換完集群后，就進(jìn)入服務(wù)器管理面板—重裝—選擇之前遷移好的云鏡像重裝系統(tǒng)，重裝完成后可以進(jìn)入服務(wù)器管理面板—控制臺—登陸服務(wù)器配置好服務(wù)器的新的ip即可恢復(fù)訪問；
2、更換集群后，服務(wù)器ip地址會有變化，如果域名是直接解析到ip地址的，則需要您做解析到服務(wù)器的別名地址；非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我鏡像創(chuàng)建后，怎么把鏡像遷移到my-2集群。。服務(wù)器這塊不是很懂
答：您好，
等云鏡像創(chuàng)建完畢后，您再進(jìn)入服務(wù)器管理面板—點(diǎn)擊菜單“更多”—云鏡像管理，點(diǎn)擊右邊的“鏡像復(fù)制”，選擇將鏡像復(fù)制到my-2集群，然后再進(jìn)行下一步的操作；非常感謝您長期對我司的支持!
問：請，請問鏡像里面包含服務(wù)器的所有內(nèi)容？
答：您好，是的，鏡像是將服務(wù)器內(nèi)容完整的復(fù)制一份，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，那到時(shí)有什么不懂問你，謝謝
答：您好，有問題請?jiān)俜答?，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我剛剛死機(jī)了下，這個(gè)對鏡像復(fù)制有影響？這個(gè)算復(fù)制好了嗎？
問：還有這塊保留數(shù)據(jù)多少天是保留什么數(shù)據(jù)，有用？
問：
答：您好，是的，已經(jīng)復(fù)制完成，原來舊服務(wù)器保留天數(shù)，可以根據(jù)情況選擇選擇保留0-2天，非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么還是打不開
問：主機(jī)都創(chuàng)建好了，并不能遠(yuǎn)程服務(wù)器
答：??您好，當(dāng)前測試您服務(wù)器已經(jīng)可以遠(yuǎn)程連接，現(xiàn)在新的服務(wù)器IP是127.0.0.1，其遠(yuǎn)程端口是6300不是,非常感謝您長期對我司的支持!??
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
