問：域名解析實名都好了，主機(jī)也源碼上傳好了，但是網(wǎng)站就是進(jìn)不去為什么?,網(wǎng)站進(jìn)不去
答：您好，查看到對應(yīng)的域名沒有實名認(rèn)證，請在管理中心-域名管理-管理-上傳資料進(jìn)行實名認(rèn)證，待實名認(rèn)證通過后訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我要備案需要填寫備案號，怎么獲取？謝謝
答：您好：
請具體說明您是要備案碼還是備案號，請截圖說明，以便我司核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，備案碼格式錯誤一直這樣顯示
答：您好，如是業(yè)務(wù)備案碼 ，請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名www.yunruikeji.com，只解析127.0.0.1這臺服務(wù)器的ipv6地址（把這個域名對該服務(wù)器的ipv4解析暫停），為什么無法連接呢？怎么解決？
答：您好，查看到對應(yīng)的ipv6好ipv4是正常解析，可以正常訪問。ipv6測試也是可以訪問，附圖。
問：可能我沒說明白。此域名直接解析這臺服務(wù)器的IP v6而不解析IP v4的地址，能連接通服務(wù)器嗎
答：您好，對應(yīng)的ipv6是直接解析到服務(wù)器上的，是可以直接做ip進(jìn)行連接使用，但是對應(yīng)的連接ipv6只能在ipv6的網(wǎng)絡(luò)中連接才行，ipv4中是無法連接的。非常感謝您長期對我司的支持!
問：IP：127.0.0.1 無故被重啟，導(dǎo)致后臺應(yīng)用離線，請說明原因！
答：您好，非常抱歉,核實是機(jī)房8月18日凌晨需要升級維護(hù),詳見http://m.ps-sw.cn/news2/list.asp?newsid=755 說明,已經(jīng)發(fā)送通知告知用戶提前需要關(guān)機(jī),如沒關(guān)機(jī),系統(tǒng)會自動關(guān)機(jī),請問目前后臺應(yīng)用有正常啟動嗎?非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們六安三友軟件公司是咱們西部數(shù)碼的代理商，為何我們沒有收到系統(tǒng)維護(hù)的通知，你們不能只在網(wǎng)上發(fā)個公告，就表示已經(jīng)傳達(dá)，萬一造成客戶數(shù)據(jù)庫損壞以及數(shù)據(jù)丟失，這個責(zé)任由誰來進(jìn)行承擔(dān)？？
答：您好，我司不只是有公告，公告的同時有發(fā)過郵件和短信通知，您核實下手機(jī)和 是否有收到通知,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我這邊安全狗顯示服務(wù)器離線了 遠(yuǎn)程也連接不上 西部數(shù)碼這邊顯示服務(wù)器正常 可是我網(wǎng)站后臺登陸不了
答：您好，
服務(wù)器內(nèi)部耗盡，核實主要是mysql占用了較多內(nèi)存，現(xiàn)在重啟了服務(wù)釋放了資源，您再試試是否正常， 非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
