問：您好，備案狀態(tài)顯示：備案階段：新增網(wǎng)站
但是當(dāng)進(jìn)行網(wǎng)站添加的時候又提示該網(wǎng)站已備案，這種情況怎么處理呢？
,備案狀態(tài)不詳
答：您好，1，您的域名在工信部有備案記錄，如確認(rèn)需使用我司國內(nèi)主機(jī)，請操作備案轉(zhuǎn)入提交備案申請，不能重新備案（.org域名備案一旦被注銷無法重新備案）；
2，該域名備案 由于備案主體不真實不準(zhǔn)確，且逾期未進(jìn)行變更修改，根據(jù)《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》第二十三條規(guī)定，現(xiàn)已被取消接入。如您現(xiàn)在需嘗試轉(zhuǎn)入，轉(zhuǎn)入成功后需在5天內(nèi)及時操作修改資料提交至管局審核，如未更新備案仍舊會被取消；如原網(wǎng)站負(fù)責(zé)人無法配合短信驗證，轉(zhuǎn)入也無法完成,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：安全策略配置west@1031
答：您好，抱歉您現(xiàn)在具體是什么問題，需要我司如何協(xié)助您，請詳細(xì)說明下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛才有個服務(wù)器下面有個網(wǎng)站被黑了，請問怎么防護(hù)
答：您好，請?zhí)峁┚唧w域名我司查看核實下是什么情況,如果確認(rèn)是被掛馬了，可以考慮在服務(wù)器內(nèi)安裝個安全類軟件如云鎖，
并且檢查下程序是否有更新升級補(bǔ)丁，及時更新升級，非常感謝您長期對我司的支持!
問：安全狗可以嗎
答：您好，安全狗也是可以的，看您熟悉哪個軟件就安裝使用哪個軟件 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：當(dāng)前已被黑客成功入侵，安全狗共識別出5件黑客入侵事件，
答：您好:
請反饋相關(guān)截圖我司看一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好：
這個不是入侵，請根據(jù)軟件提示做相關(guān)清理或修復(fù)安全等設(shè)置操作即可，非常感謝您長期對我司的支持！
問：尊敬的西數(shù)客服 你好 我的網(wǎng)站需要解鎖 我刪除不良信息 感謝
答：您好，
問：我公司的賬號是由員工注冊，當(dāng)時填的姓名也是他，但是他現(xiàn)在離職了，不可能還讓他手持身份證來拍照，怎么變更？
答：您好，可提供公司營業(yè)執(zhí)照和現(xiàn)在賬號負(fù)責(zé)人身份證，我司為您更改姓名后再進(jìn)行實名認(rèn)證,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請將姓名修改為新上傳的身份證姓名
答：您好，工單中并未看到您上傳的圖片信息，請核實后再次提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請將姓名修改為新上傳的身份證姓名
問：上傳了圖片但是頁面中顯示不了
答：您好：
當(dāng)前依然無法查看，請嘗試使用截圖軟件，然后粘貼到工單，建議更換瀏覽器重新提交試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，已修改，請刷新后查看,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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