問：網(wǎng)站更新了https證書，然后現(xiàn)在網(wǎng)站打不開，幫忙看一下,網(wǎng)站更新了證書然后現(xiàn)在網(wǎng)站打不開

答：您好，檢查此主機(jī)ssl部署狀態(tài)是關(guān)閉的，可參考教程：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1853部署https后，等待10分鐘左右，清除瀏覽器緩存再試試訪問。

問：我提交dns的時候報521錯誤我設(shè)置dns：127.0.0.1
127.0.0.1錯誤內(nèi)容：“521 發(fā)生錯誤，請按錯誤提示信息進(jìn)行操作：521 發(fā)生錯誤，請按錯誤提示信息進(jìn)行操作：500 association operation,caused by '127.0.0.1' ns not found”

答：您好，核實您的dns設(shè)置不正確，您填寫的是ip地址，而不是具體的dns，請您核實后再修改,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：請問這個在哪里可以查到呢、這個DNS是電信客服給我的

答：您好，
NS3.DIYMYSITE.COM
NS5.DIYMYSITE.COM

非常感謝您對我司的支持，謝謝！

問：我是貴司的dns也可以的嗎？還是用云空間的也就是電信那邊的dns呢

答：您好，域名解析的dns和用戶上網(wǎng)的dns是有 別的。本機(jī)dns是本地網(wǎng)絡(luò)運營商或者公共dns提供的，例如127.0.0.1這個是電信公共dns，作用是用于獲取域名的解析，以便讓我們能正確訪問一個網(wǎng)站。
而域名的dns是用于解析的，這通常是域名注冊商提供的，需要向域名管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行注冊申請，作用是用于域名添加解析記錄，用于同步到互聯(lián)網(wǎng)。
簡單來說：域名注冊商的dns提供域名解析記錄。寬帶運營商的公共dns才能獲取到這些記錄，以便能訪問網(wǎng)站。所以并不是通用的，分工是不同的，并不能混合,非常感謝您長期對我司的支持!

問：您好，我提交新的備案網(wǎng)站和新的備案營業(yè)執(zhí)照，老是審核不過說 對不上，能不能人工聯(lián)系我解決，人工我打電話又打不進(jìn)去，我電話，請幫忙協(xié)助下

答：您好，1.非常抱歉，目前是下班時間，所以咨詢電話暫時無法撥通，若您需電話咨詢，請您在周一至周五工作時間撥打電話進(jìn)行咨詢。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：購買了對象存儲現(xiàn)在看著教程操作，但是不知道為什么教程這里要求復(fù)制一直鏈接不上，請問這個怎么操作？能否幫我們處理一下嗎?

答：您好，
請先取消您的登錄限制，我們查看下呢。

問：可以了，你試下！

問：還沒好嗎?

答：您好，

問：我就想問，這個我怎么操作把域名綁定這個東西？另外怎么把服務(wù)器的網(wǎng)站圖片傳到這里來？

問：另外我下載客戶端閃退的。沒辦法打開，那怎么用呢？

答：您好，
   客戶端連接上之后，“我的電腦”中會多出這個網(wǎng)絡(luò)磁盤，可以如同您本地一樣上傳文件；
 綁定域名是在我司管理中心操作的；
客戶端安裝完之后，您需要重啟系統(tǒng)，然后再測試使用。

問：系統(tǒng)重啟了，打不開呀。。。

答：您好，
不確定是否與安全軟件沖突，我們嘗試開通了一個試用機(jī)器上是可以使用這個軟件的，目前您主機(jī)內(nèi)使用這個軟件閃退，您只有使用ftp工具去連接上傳您的文件，或者使用http://m.ps-sw.cn/paas/doc/fss/FSStool.html 這里的 命令行工具使用。

問：這樣子怎么用呢，無言！那怎么解決呢？如果這樣用很不方便呀，你在服務(wù)器上直接可以復(fù)制圖片文件過去速度快，而且 事管理，你現(xiàn)在這樣子搞，感覺買了這個沒任何意義了！

問：關(guān)鍵是為什么我們機(jī)器會出現(xiàn)這樣的情況，都是你們西部數(shù)碼的機(jī)器，別的可以，我們的就不可以？

問：要不你卸除軟件，重新安裝一次看看!

答：您好，初始模版是可以的,我們不清楚您后期在系統(tǒng)中的一些設(shè)置或安全軟件等影響,請自行卸載其他軟件,或者直接重裝一次系統(tǒng),然后再掛載試下,另外, 我們也不建議您用掛載盤的方式,尤其是拷貝大文件,如果網(wǎng)絡(luò)有一絲波動,整個連接會中斷,建議用ftp軟件連接上傳,也是非常方面的,非常感謝您長期對我司的支持!

問：我已經(jīng)卸除了，你上去重新安裝一下，需要重啟你就重啟一下再安裝！

問：為什么我每次重啟都打不開遠(yuǎn)程？

問：我服務(wù)器就安裝了鎖云，其他都沒安裝了，！

答：您好，
1.您剛剛重啟了系統(tǒng)進(jìn)入了自檢,請等待完成, 您自己可以在web控制臺查看進(jìn)度
2.建議您重啟系統(tǒng)用阮重啟方式,在服務(wù)器內(nèi)操作重啟,除非系統(tǒng)已經(jīng)死機(jī)才用官網(wǎng)的按鈕硬重啟
3.云鎖是安全軟件,足以改變整個系統(tǒng)的安全層設(shè)置,不排除正式因為云鎖安裝/設(shè)置導(dǎo)致了異常,如果您非要用,建議保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng),然后不安裝其他任意軟件情況下按教程掛載試下http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2376
,非常感謝您長期對我司的支持!

問：保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)我不會怎么把寶塔對接回數(shù)據(jù)。你可以幫忙處理一下嗎？？我重裝不是問題，問題是我不會怎么搭建回來數(shù)據(jù)！

答：您好，抱歉,我們不熟悉寶塔環(huán)境重裝恢復(fù)流量,建議咨詢寶塔官方人員咨詢下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：問題是我系統(tǒng)現(xiàn)在重啟不了，，上不了

答：您好，您可能沒仔細(xì)看我們的回復(fù)
您重啟后系統(tǒng)進(jìn)入了自檢,所以現(xiàn)在是連不上的,要等自檢完成,系統(tǒng)正常啟動后才能遠(yuǎn)程, 您自己可以在web控制臺查看進(jìn)度,非常感謝您長期對我司的支持!

問：問題他到這個位置一直都不動呀！

答：您好， 
已經(jīng)到第二部分了,請耐心等待,非常感謝您長期對我司的支持!

問：麻煩你自己注意看，一直都是這個位置，已經(jīng)等半小時了，平時這個也需要那么久嗎？上一次也這樣但好像很快就行了呀，這次半小時多了還沒動！過了10多分鐘了，你看看圖片，還是這里沒動過

答：您好，這個取決于您D盤文件多少而定, 文件越多,自檢時間越長,您可能不了解自檢過程,所以覺得他沒動, 實際自檢是在跑的,請耐心等待,當(dāng)然如果您現(xiàn)在著急, 我們可以為您重啟,跳過自檢,但下次重啟又會進(jìn)入自檢,不如讓系統(tǒng)完成一次自檢,下次就不會進(jìn)入自檢了;
請以后注意,非必要情況下,不要硬重啟,以免文件系統(tǒng)損壞,這和您自己電腦一樣的,一般是點開始-關(guān)機(jī)這里操作,而不是直接按電源鍵方式,非常感謝您長期對我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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