問：您好， 我們屬于社會團體，新證要統(tǒng)一更換，麻煩能否延期至6月30日 ，在這之前如果更換新的后，我會第一時間更新，謝謝！,我們屬于社會團體新證要統(tǒng)一更換
答：您好，在我們這邊已為您（新疆維吾爾自治 ）申請延期至2022年6月30日下午17點前，此期間仍有被監(jiān)管單位檢出證件過期直接處置的風險，請盡快完成更新,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已清除有害信息麻煩開一下服務器
答：您好，已解除阻斷，非常感謝您長期對我司的支持！
問：https://www.xixi.ai/
你好我們官網(wǎng)現(xiàn)在訪問慢怎么回事，之前一直是秒級打開現(xiàn)在要整半天才完全打開
答：您好，檢查原因是首頁調(diào)用了 https://kf.xixilife.cn/assets/front/.js ，而這個文件無法正常調(diào)用，造成網(wǎng)頁首頁加載過慢,非常感謝您長期對我司的支持！
問：延續(xù)工單 #
記得之前處理 .hk 域名過戶，在控制臺修改後，系統(tǒng)便自動處理，不用另開工單加上級審批
答：您好，
2. 一般操作過戶后所有者信息需要0-24小時更新成功。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我在阿里云有一個域名，想轉(zhuǎn)移到西部數(shù)碼，請問具體應該怎么操作？
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
非法信息檢測出這些網(wǎng)站又有問題
昨天剛處理過一遍，想問，為什么這些網(wǎng)站經(jīng)常出現(xiàn)這些非法信息，有沒有解決辦法？
用的其他的服務器從來不出現(xiàn)這樣的問題，為什么西部數(shù)碼的服務器就經(jīng)常這樣？
答：您好，原因是您并沒有清理干凈，這些掛馬仍然存在的，建議您找網(wǎng)站開發(fā)人員仔細清理下并修復一下程序的漏洞,如果只是簡單的清理，可能后期還是會出現(xiàn)，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這樣的問題，不止一次也不止兩次出現(xiàn)了。這應該不是沒有清理干凈的問題，清理一次，出現(xiàn)一次，再清理了，還是會出現(xiàn)。你可以看之前的工單，是清理完了，你們也給接觸阻斷了，現(xiàn)在又出現(xiàn)了我是想知道，為什么網(wǎng)站里總是會被掛上這些惡意信息，有沒有什么辦法去避免，
答：您好，清理后您沒有修復漏洞，所以后面仍然會被再次掛馬，如果清理完后您要在后臺點擊下我已處理，我們會人工審核，確認沒有了我們會放行，另外頻繁掛馬主要還是漏洞沒有堵上的原因，您需要找到漏洞修復并對網(wǎng)站做一定的安全設置，另外建議對網(wǎng)站做一定的安全設置，比如安裝云鎖,非常感謝您長期對我司的支持！
問：每次清理完，都會提工單讓你們審核，你可以看我的工單記錄。我就是想知道怎么樣可以避免頻繁掛馬的問題
答：您好，頻繁掛馬是因為程序有漏洞，根據(jù)掛馬情況找到漏洞修復并做好安全設置，這樣才能減少頻繁掛馬的情況,非常感謝您長期對我司的支持！
問：hftdll.comwww.hftdll.com這個網(wǎng)站處理了掛碼，你們掃描一下看還有問題嗎？
答：您好，已經(jīng)處理了,現(xiàn)在測試訪問已經(jīng)正常,建議服務器上安裝云鎖,并開啟站點的防篡改功能,但要允許上傳目錄的寫入,可以更安全,謝謝
問：安裝云鎖是付費的嗎，需要怎么安裝
答：您好，
云鎖是第三方的防護軟件；
查詢您給的域名www.hftdll.com是解析指向服務器127.0.0.1的，該服務器為系統(tǒng)，可以在https://yunsuo.qianxin.com/cloud/download 下載云鎖服務端到服務器內(nèi)安裝；
然后在本地電腦安裝云鎖pc客戶端，再通過云鎖pc客戶端登錄連接服務器云鎖進行防篡改設置；
此外還有其它一些第三方的防護軟件比如護衛(wèi)神也有類似功能，參見https://www.hws.com/soft/filelock/ ；非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
