問：早上十點(diǎn)突然收到郵件，提示空間超標(biāo)，最近一個(gè)月網(wǎng)站沒做任何修改，不知道為什么突然超標(biāo)了，麻煩看一下原因，謝謝
回電,早上十點(diǎn)突然收到郵件提示空間超標(biāo)

答：您好，程序運(yùn)行日志占大小，請(qǐng)核實(shí)清理，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！

問：請(qǐng)問Logs里面的三個(gè)文件夾，哪個(gè)可以刪除

問：這三個(gè)文件夾分別是什么作用，謝謝

答：您好，logs 代表的日志，一般是記錄程序運(yùn)行日志，大多數(shù)程序都是可以刪除的，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！

問：非常感謝，也就是這三個(gè)文件夾里面的都可以刪除對(duì)吧

答：您好，是的，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！

問：您好，法人與營業(yè)執(zhí)照不在一個(gè)地方，能否別人拍營業(yè)執(zhí)照視頻，法人另拍身份證視頻 核驗(yàn)，或是有其它法辦可以核驗(yàn)的呢

答：您好，
1.可以的，電子化核驗(yàn)可分段式上傳；單位證件只需拍攝營業(yè)執(zhí)照原件圖片上傳，可以把核驗(yàn)二維碼發(fā)送給能拍攝營業(yè)執(zhí)照原件的負(fù)責(zé)人掃碼上傳營業(yè)執(zhí)照后，再由法人掃碼上傳身份證以及完成真人檢測核驗(yàn)；
2.法人、負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照不在同一處怎么備案請(qǐng)參考:https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTE=;
非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：您好，備案已經(jīng)注銷完成，接下來可以提交資料了嗎？

答：您好，1，通過備案號(hào)粵ICP備號(hào)在工信部網(wǎng)站beian.miit.gov.cn 查詢已無備案記錄，可重新提交首次備案申請(qǐng)；
2，請(qǐng)先點(diǎn)擊備案信息-刪除所有信息
將當(dāng)前提交新增網(wǎng)站刪除，然后再點(diǎn)擊備案平臺(tái)首頁A首次備案重新提交備案；
非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：服務(wù)啟不起，連接不上了，請(qǐng)馬上排查處理一下問題

答：您好，當(dāng)前查看您服務(wù)器啟動(dòng)有大量的啟動(dòng)文件缺失的提示，請(qǐng)問您近期是否有對(duì)應(yīng)對(duì)應(yīng)的啟動(dòng)文件刪除等，當(dāng)前嘗試為您進(jìn)入單用戶查看，您相關(guān)系統(tǒng)目錄下有多個(gè)文件都缺少，請(qǐng)問您該服務(wù)器啟動(dòng)是多久出現(xiàn)的，如是今天出現(xiàn)的， 您可以嘗試參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1215 去直接回滾一下昨天凌晨的系統(tǒng)盤快照后再看看（其系統(tǒng)盤快照回滾后，服務(wù)器系統(tǒng)盤上所有數(shù)據(jù)恢復(fù)到對(duì)應(yīng)備份時(shí)間點(diǎn)上的數(shù)據(jù)）,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：今天10多出現(xiàn)的，現(xiàn)在回滾到4點(diǎn)多，還是連接不上

答：您好，當(dāng)前查看您服務(wù)器系統(tǒng)還是相同的問題，說明該文件缺少是在今天之前就有問題，其服務(wù)器之前一直沒有重啟過，對(duì)應(yīng)缺少文件查看基本是用于系統(tǒng)啟動(dòng)，系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行狀態(tài)應(yīng)該沒有受到影響，您只有嘗試恢復(fù)更早的系統(tǒng)盤備份后再看看，可以嘗試恢復(fù)11月30號(hào)的看看，如還是不行我司可以聯(lián)系專員為您查找一下是否還存在更早的磁盤數(shù)據(jù)在磁盤中，但是該恢復(fù)需要收取額外的手續(xù)費(fèi)費(fèi)用用于磁盤數(shù)據(jù)找回，費(fèi)用980元該費(fèi)用如恢復(fù)還是沒有成功將退回，如果您本身服務(wù)器上系統(tǒng)沒有數(shù)據(jù)，可以嘗試選擇保留數(shù)據(jù)重裝一下系統(tǒng)看看,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：已恢復(fù)到11月30號(hào)，我這還是不能訪問，幫查看一下，如果不行要怎么處理

答：您好，已經(jīng)電話聯(lián)系說明該問題，您可以到服務(wù)器后臺(tái)選擇保留數(shù)據(jù)重裝看看,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：

問：裝了兩次都不行，這邊等到的呀，加急處理一下呀

答：您好，請(qǐng)重新核實(shí)看看，當(dāng)前查看對(duì)應(yīng)系統(tǒng)已經(jīng)是重裝好了，服務(wù)器已經(jīng)可以遠(yuǎn)程連接，并且對(duì)應(yīng)服務(wù)器上寶塔控制面板訪問正常,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：為什么開始裝了兩次都是失敗，也ping不通服務(wù)呢，后續(xù)服務(wù)器重啟會(huì)不會(huì)有問題

答：您好，之前重裝是對(duì)應(yīng)后臺(tái)反饋異常，其服務(wù)器系統(tǒng)已經(jīng)重裝好，但是其是對(duì)應(yīng)服務(wù)器上網(wǎng)卡等配置ip不對(duì)，重新進(jìn)行了網(wǎng)卡配置就正常了，后面重啟測試都是正常的，您可以重啟測試等，現(xiàn)在查看您網(wǎng)站訪問有一些問題，其應(yīng)該是php環(huán)境異常導(dǎo)致，您可以通過寶塔后臺(tái)重裝一下php環(huán)境再看看,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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