問：【西維數(shù)碼】接上級(jí)通知云主機(jī)127.0.0.1 中病毒，今天內(nèi)核查處理，并提供密碼我司核查，西部數(shù)碼
客服要求我公司提供租用的服務(wù)器密碼:**********,客服要求我公司提供租用的服務(wù)器密碼
答：您好，核實(shí)無異常,可不用重新安裝系統(tǒng),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：病毒檢測(cè)清理127.0.0.1b8c7j3
答：您好，1、查看到您的網(wǎng)站確實(shí)存在被黑。
2、請(qǐng)將服務(wù)器上重要數(shù)據(jù)備份到到d盤，然后選擇保留數(shù)據(jù)重裝，重裝完成后現(xiàn)在安裝相關(guān)安全軟件進(jìn)行掃描，掃描完成后進(jìn)行重裝恢復(fù)。
3、請(qǐng)?jiān)诮裉熘畠?nèi)完成重裝操作，明天檢測(cè)到將會(huì)關(guān)閉您的服務(wù)器，請(qǐng)核實(shí)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：不是說會(huì)提供截圖，然后你們幫忙處理嗎
答：您好，您可以在管理中心–業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理–重裝–選擇保留數(shù)據(jù)即可進(jìn)行重新安裝,這個(gè)操作需要您自己點(diǎn)擊下才可以,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：已安裝360殺毒進(jìn)行殺毒。你提供點(diǎn)資料，我好處理啊。
問：已通過殺毒軟件處理。你那邊再檢測(cè)看下呢
答：您好，見附圖，目前是公安部檢測(cè)到有異常，要求重裝，建議是盡快操作，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：127.0.0.1 為什么服務(wù)器給我們停了啊，怎么開啊？
答：您好，已經(jīng)開啟主機(jī)，之前工單中有說明主機(jī)有異常，同時(shí)公安部通知此主機(jī)必須重裝，請(qǐng)即時(shí)操作，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：127.0.0.1 為什么服務(wù)器給我們停了啊，怎么開?。?/p>
答：您好，此主機(jī)之前通知過您有病毒木馬需要重裝操作系統(tǒng)，昨天臨時(shí)開啟后您并未重裝，目前再次開啟，請(qǐng)及時(shí)重裝避免再次關(guān)閉，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：病毒已查殺為什么要重裝啊。服務(wù)器數(shù)據(jù)量那么大。
問：幾十個(gè)G的數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)，重新弄數(shù)據(jù)庫，這個(gè)工程太大了吧。服務(wù)器病毒已查殺，并且安裝了殺毒軟件。不能這么坑吧。
問：剛又用殺毒軟件檢測(cè)了一次，已無病毒的啊
問：我們?cè)谀銈兤脚_(tái)這幾年購(gòu)買那么多臺(tái)服務(wù)器，不能是這樣的服務(wù)吧。
答：您好，抱歉，這個(gè)是公安部通報(bào)要求的重裝，19大期間網(wǎng)絡(luò)安全很嚴(yán)格，不處理就要求停止服務(wù)，之前也給您截圖了您C盤下是有異常的
數(shù)據(jù)太多的話可以將數(shù)據(jù)備份到D盤，然后選擇保留數(shù)據(jù)重裝，重裝后再部署環(huán)境恢復(fù)站點(diǎn)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我升級(jí)到香港哪個(gè)類型，可以避免這個(gè)攻擊。
答：您好，抱歉，不能使用港臺(tái)主機(jī)，港臺(tái)網(wǎng)絡(luò)本身防護(hù)能力弱，若是再次攻擊會(huì)港臺(tái)網(wǎng)絡(luò)影響很大，目前只能域名備案主機(jī)升級(jí)到國(guó)內(nèi)使用，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：你們的人說可以。怎么又不可以了。
答：您好：
是升級(jí)到獨(dú)立服務(wù)器，機(jī)房選擇亞洲數(shù)據(jù)中心，升級(jí)后建議您先去開啟使用第三方cdn服務(wù)，不要直接解析到服務(wù)器ip,這樣可以保護(hù)ip地址避免泄露,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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