問：【西維數(shù)碼】接上級通知云主機127.0.0.1 中病毒，今天內(nèi)核查處理，并提供密碼我司核查，西部數(shù)碼
客服要求我公司提供租用的服務器密碼:**********,客服要求我公司提供租用的服務器密碼
答：您好，核實無異常,可不用重新安裝系統(tǒng),非常感謝您長期對我司的支持!
問：病毒檢測清理127.0.0.1b8c7j3
答：您好，1、查看到您的網(wǎng)站確實存在被黑。
2、請將服務器上重要數(shù)據(jù)備份到到d盤，然后選擇保留數(shù)據(jù)重裝，重裝完成后現(xiàn)在安裝相關安全軟件進行掃描，掃描完成后進行重裝恢復。
3、請在今天之內(nèi)完成重裝操作，明天檢測到將會關閉您的服務器，請核實。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是說會提供截圖，然后你們幫忙處理嗎
答：您好，您可以在管理中心–業(yè)務管理–服務器管理–管理–重裝–選擇保留數(shù)據(jù)即可進行重新安裝,這個操作需要您自己點擊下才可以,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已安裝360殺毒進行殺毒。你提供點資料，我好處理啊。
問：已通過殺毒軟件處理。你那邊再檢測看下呢
答：您好，見附圖，目前是公安部檢測到有異常，要求重裝，建議是盡快操作，非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1 為什么服務器給我們停了啊，怎么開??？
答：您好，已經(jīng)開啟主機，之前工單中有說明主機有異常，同時公安部通知此主機必須重裝，請即時操作，非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1 為什么服務器給我們停了啊，怎么開??？
答：您好，此主機之前通知過您有病毒木馬需要重裝操作系統(tǒng)，昨天臨時開啟后您并未重裝，目前再次開啟，請及時重裝避免再次關閉，非常感謝您長期對我司的支持!
問：病毒已查殺為什么要重裝啊。服務器數(shù)據(jù)量那么大。
問：幾十個G的數(shù)據(jù)庫存儲，重新弄數(shù)據(jù)庫，這個工程太大了吧。服務器病毒已查殺，并且安裝了殺毒軟件。不能這么坑吧。
問：剛又用殺毒軟件檢測了一次，已無病毒的啊
問：我們在你們平臺這幾年購買那么多臺服務器，不能是這樣的服務吧。
答：您好，抱歉，這個是公安部通報要求的重裝，19大期間網(wǎng)絡安全很嚴格，不處理就要求停止服務，之前也給您截圖了您C盤下是有異常的
數(shù)據(jù)太多的話可以將數(shù)據(jù)備份到D盤，然后選擇保留數(shù)據(jù)重裝，重裝后再部署環(huán)境恢復站點，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我升級到香港哪個類型，可以避免這個攻擊。
答：您好，抱歉，不能使用港臺主機，港臺網(wǎng)絡本身防護能力弱，若是再次攻擊會港臺網(wǎng)絡影響很大，目前只能域名備案主機升級到國內(nèi)使用，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們的人說可以。怎么又不可以了。
答：您好：
是升級到獨立服務器，機房選擇亞洲數(shù)據(jù)中心，升級后建議您先去開啟使用第三方cdn服務，不要直接解析到服務器ip,這樣可以保護ip地址避免泄露,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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